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復旧事例
データ復旧 事例ファイル【すべて】
DATA HOPEでお取り扱いさせていただいた各メディアのデータ復旧事例をご紹介いたします。ご依頼時の参考やお客様の症状の自己診断にご活用ください。
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デスクトップPC(win) 自分でHDD開封してしまった。ヘッドが読み取りに失敗する。異音あり。HITACHI 3.5インチ SATA HDP725050GLA360 500GB
| 区分 | ・パソコン内蔵HDD/SSD（windows）・物理障害復旧 |
|---|---|
| 復旧技術者より | 種別：デスクトップPC(win) 都道府県：京都府 記憶媒体：HITACHI 3.5インチ SATA モデル：HDP725050GLA360 容量：500GB 環境[OS]：Win XP 状況：自分でHDD開封してしまった。ヘッドが読み取りに失敗する。異音あり。 診断：重度物理障害（ヘッド障害） 処置：ヘッド移殖 作業日数：32日 復旧率：80%-90% 料金目安：15万円～25万円  何度も何度もヘッド移殖し約1か月かけ復旧に至りました。復旧は大変でしたが、やり切った感がある復旧作業となりました。開封しただけであれば復旧の可能性があります。あきらめずに連絡をもらって本当に良かったです。 |
ノートPC(win) 近くの修理屋さんに依頼したが接続部分が特殊で合わず復旧できなかった。緊急。 ソニー/SONY VAIO VGN-G2AAPS TOSHIBA 1.8インチ MK8009GAH 80GB
| 区分 | ・その他・パソコン内蔵HDD/SSD（windows）・物理障害復旧 |
|---|---|
| 復旧技術者より | 種別：ノートPC(win) 都道府県：神奈川県 筐体情報：ソニー/SONY VAIO VGN-G2AAPS 記憶媒体：TOSHIBA 1.8インチ LIF（リフ） モデル：MK8009GAH 容量：80GB 環境[OS]：WinXP 状況：近くの修理屋さんに依頼したが接続部分が特殊で合わず復旧できなかった。緊急。 診断：重度物理障害（ヘッド障害） 処置：ヘッド移殖 作業日数：7日 復旧率：90%-95% 料金目安：7万円～14万円 1.8インチのHDD、しかも物理復旧でした。とても小さなHDDなので、作業は慎重に行いました。接続もリフという特殊なものです。なんとか復旧に至り安堵いたしました。
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NAS 原因不明でRAIDが解消。他社で復旧不可宣告。「どの復旧会社でも復旧は無理だろう」と言われたが・・・。 センチュリー CRIB35NAS RAID10 WesternDigital WD10TPVT-00U4RT1 1TB×4
| 区分 | ・RAID・サーバー専用機・ネットワークディスク（NAS） |
|---|---|
| 復旧技術者より | 種別：NAS 都道府県：茨城県 筐体情報：センチュリー/CENTURY CRIB35NAS RAID 10 記憶媒体：HDD（Hard disk drive） WesternDigital 2.5インチ SATA モデル：WD10TPVT-00U4RT1 容量：1TB×4 状況：原因不明でRAIDが解消。他社で復旧不可宣告。「どの復旧会社でも復旧は無理」と言われた。 診断：重度物理障害（RAID崩壊） 処置：読取-修復-再構築 作業日数：4日 復旧率：80%-90% 料金目安：12万円～20万円 センチュリーの CRIB35NAS も弊社に復旧依頼が相次いでいるものの一つです。解析を進めるうちに、RAID崩壊した後に自動もしくは手動でフォーマットされた形跡がありました。このため、破損部分が多く、何度も解析方法を変え、なんとか復旧に至りました。RAIDは適切な使用方法（差分バックアップを必ず取ること等）をしなければ、単体HDDより危険度が高です。 |
デスクトップPC(win) モーター音がした後カチっといってモーター停止し、それを繰り返す。他社見積が高額のため弊社に再依頼。Seagate 3.5インチ SATA ST31000333AS 1TB
| 区分 | ・パソコン内蔵HDD/SSD（windows）・物理障害復旧 |
|---|---|
| 復旧技術者より | 種別：デスクトップPC(win) 都道府県：福岡県 記憶媒体：Seagate 3.5インチ SATA モデル：ST31000333AS 容量：1TB 環境[OS]：Win7 状況：モーター音がした後カチっといってモーター停止し、それを繰り返す。他社見積が高額のため弊社に再依頼。 診断：重度物理障害（ヘッド及びメディア障害） 処置：ヘッド移殖 作業日数：4日 復旧率：95%-100% 料金目安：10万円～19万円 弊社のYoutube動画を見ていただき、ご連絡をいただきました。ありがとうございます。 http://www.youtube.com/watch?v=HHWUTogF93E モノにもよりますが2.5インチよりも3.5インチの方が移殖が難しいですし、大事なデータですとお聞きしておりましたので復旧できて本当に本当に良かったです。 |
NAS 1年前くらいにクラッシュ。あきらめきれないので復旧してほしい。 バッファロー/BUFFALO リンクステーション LS-WX2.0TL/R1 RAID 0 WesternDigital 3.5インチ SATA WD10EADS-22M2B0 2TB（1TB×2）
| 区分 | ・LinkStation・RAID・ネットワークディスク（NAS） |
|---|---|
| 復旧技術者より | 種別：NAS 都道府県：山形県 筐体情報：バッファロー/BUFFALO リンクステーション LS-WX2.0TL/R1 RAID0 記憶媒体：HDD WesternDigital 3.5インチ SATA モデル：WD10EADS-22M2B0 容量：2TB（1TB×2） 状況：1年前くらいにクラッシュ。あきらめきれないので復旧してほしい。 診断：中度物理障害（バッドセクター発生障害） 処置：読取-修復-再構築 作業日数：7日 復旧率：90%-95% 料金目安：9万円～14万円 初期診断の結果、HDD#01論理崩壊、HDD#02バッドセクター発生障害が確認されました。作業は、HDD#01は99%以上のクローン取得に成功、HDD#02はプラッタ（円盤）表面に3％以下のバッドセクタ（読取不能領域）が発生しておりました。この読取不能領域を復旧専用機器にて修復、読み込みし、全体の99%以上のイメージ取得に成功しました。 エンドユーザさんが「どうしても復旧したいと言っているから」と、システム管理会社の担当者さまが弊社を探し、依頼してくださいました。感謝いたします。 |
デスクトップPC(win) 1週間前から時々フリーズ。2日前から変な音が。最期は黒い画面になって英語がバーっと出て起動不能に。 HP HP Compaq 6200 Pro Small Form Factor WesternDigital WD2500AAKX-603CA0 250GB
| 区分 | ・その他・パソコン内蔵HDD/SSD（windows） |
|---|---|
| 復旧技術者より | 種別：デスクトップPC(win) 都道府県：宮城県 筐体情報：ヒューレットパッカード/HP HP Compaq 6200 Pro Small Form Factor 記憶媒体：HDD（Hard disk drive）WesternDigital 3.5インチ SATA モデル：WD2500AAKX-603CA0 容量：250GB 環境[OS]：Win7 状況：1週間前から時々フリーズ。2，3日前から変な音が。最期は黒い画面になって英語がバーっと出て起動不能に。 診断：重度物理障害（モーター障害） 処置：プラッタ移殖 作業日数：3日 復旧率：90%-95% 料金目安：15万円～22万円 超難易度の作業でした。復旧できたのでよかったですが、昨年の自分だったら復旧できなかったかもしれません。復旧を創めたばかりのころは、技術が上がれば復旧が楽にできるようになるのだろうと考えたのですが、、、自分の技術が上がると、難しい案件が次々と持ち込まれるように。有難いことですが。パソコンの修理とバックアップの構築も行いました。バックアップ構築は実費のみで。クライアントさんにはよろこんでいただけました。記憶に残る案件です。 |
外付けHDD 突然認識しなくなった。3週間くらい前に停電があった。 バッファロー/BUFFALO Seagate ST2000DM001 2TB
| 区分 | ・ST2000シリーズ・外付けHDD |
|---|---|
| 復旧技術者より | 種別：外付けHDD 都道府県：宮城県 筐体情報：バッファロー/BUFFALO 記憶媒体：HDD（Hard disk drive） Seagate 3.5インチ SATA モデル：ST2000DM001 容量：2TB 状況：突然認識しなくなった。3週間くらい前に停電があった。 診断：中度物理障害（バッドセクター発生障害） 処置：読取-修復-解析 作業日数：8日 復旧率：95%-100% 料金目安：7万円～9万円 このST2000DM001は、異音発生まで進行すると復旧が難しいです。このため症状が進まないように慎重に作業し、結果、復旧できました。今年に入ってからこのモデルは毎日のようにお問い合わせをいただき、その半数がすでに異音発生しており、開封してみるとプラッタに致命的な傷を負っており、残念ながら復旧不可となるもの続出です。異音がしたかな？くらいですぐに使用をやめ、託していただければ、復旧できることもあります。おかしいなと思ったら、通電をやめすぐに相談いただきたいです。 |
NASにアクセスできない。4本中2本がダメになっているようだ。緊急。NAS/RAID（中度物理障害・バッドセクター発生・早期離脱）BUFFALO TeraStation TS-X6.0TL/R5 1.5TB×4
| 区分 | ・RAID・TeraStation・サーバー専用機・ネットワークディスク（NAS） |
|---|---|
| 障害メディア | BUFFALO TeraStation TS-X6.0TL/R5 ST31500341AS WD1502FAEX-007BA0 |
| RAID構成 | RAID5 |
| 容量 | 1.5TB×4 |
| 症状 | NASにアクセスできない。 4本中2本がダメになっているようだ。 1番がエラーランプ点灯。 4番がエラーランプ点滅。 緊急。 |
| 作業内容 | 初期診断の結果、 HDD#01 バットセクター発生障害 HDD#04 早期離脱（データ欠損） が確認されました。 HDD#01の物理損傷を修復し、ハードディスクが認識するに至ったため復旧専用ツールを使用しデータ吸取を行ないました。 #01、#02、#03のクローンイメージを用いてRAID5再構築を行い、ファイルの復旧作業を行いました。 当該復旧率は、90%以上と報告いたします。 |
| 復旧技術者より | 1本が早期離脱しており、HDDは物理的に壊れていなくても、データ構成上役に立たないという、RAID5によくある障害例です。早期離脱の理由はわからないことが多く、原因不明での早期離脱、それもアラーム等に気付かず、半年～数年1本がストップしていたという例も。こうなると残り3本中1本の障害発生と同時に障害が発覚し、慌てることに。RAID5でも差分バックアップは必要です。
作業日数：即日～5日 復旧費用：15～25万円 （日数と費用は目安です） |
| クライアント さまより |
山形県 |
何もしていないのにフォルダがなかった。しばらくすると認識しなくなった。回転音がしない。ポータブルHDDデータ復旧（重度物理障害） HD-PS320U2-BK SAMSUNG HM320JI 320GB
| 区分 | ・外付けHDD・物理障害復旧 |
|---|---|
| 障害メディア | HD-PS320U2-BK SAMSUNG HM320JI |
| 容量 | 320GB |
| OS | Win7 |
| 症状 | 何もしていないのにフォルダがなかった。しばらくするとドライブを認識しなくなった。回転音がしない。 |
| 作業内容 | 初期診断の結果、モーター障害を確認いたしました。クリーンブース内処置を行い、ドナードライブへプラッタを移殖し、ドライブの正常動作を確認しました。読取不能領域以外の全体の95%以上よりイメージ取得に成功、論理領域から復旧作業を実施しました。よって、当該復旧率は、90%以上と報告いたします。 |
| 復旧技術者より | モータ損傷のため、回転不能となっていました。通電を繰り返しますと、ヘッドがプラッタを傷つける恐れがあります。クリーンルームでの作業となるため難易度はありますが、プラッタには損傷がないことが多く、比較的、復旧の可能性が高い障害です。
初期診断：重度物理障害（モータ損傷） 作業日数：2～5日 復旧費用：10～15万円 （日数と費用は目安です） |
| クライアント さまより |
 データ復旧を○○さん（懇意の業者さん）にお願いしたところ、（自分のところでは）復旧は出来ないが仙台へ依頼してみるとの返事に私は80%以上あきらめていたところ、お盆の忙しい時期にもかかわらず電話をいただき復旧できるとの返事に思わず「助かった！！」とさけんでいました。本当に助かりました。（山形県 ニックネーム：シャモンさより） |
BUFFALO製TS-H1.0TGL/R5 共有書類データが入ったNASにアクセスできない
| 区分 | ・RAID・TeraStation・その他・サーバー専用機・ネットワークディスク（NAS） |
|---|---|
| 障害メディア | BUFFALO テラステーション TS-H1.0TGL/R5 |
| RAID構成 | RAID5 |
| 容量 | 1TB（250GBｘ4） |
| 症状 | ファームウェアをアップデートしたところ、NASにアクセスできなくなった。 業務で使用するデータが入っていたので、至急復旧してほしい。 |
| 作業内容 | 初期診断をさせて頂いたところ、RAID崩壊が確認できました。 4本のHDDよりクローンイメージを取得し、仮想RAIDのリビルドを行いました。 この取得した論理領域から復旧作業を実施し、95%以上の復旧に至りました。 |
| 復旧技術者より | 便利なNASですが、使用している皆様バックアップはしっかりと取っていますか？ NASに突然アクセスできなくなってしまったら…考えただけでも不安ですね。 NASを導入する前には、定期的にバックアップを取るシステムも同時にご準備することをお勧めします。 方法は様々ありますが、外付けHDDを準備してバックアップを取る方法など、システム構築などのご助言も行っていますので、お気軽にご相談ください。 作業日数：1日～5日 復旧費用：8万円～15万円 （緊急対応でも追加費用はいただきません！24時間体制で作業は進めます。日数と費用は参考です） |
| クライアント さまより |
山形県 |
DELL PP12L 車のトランクに入れていたノートPCが交通事故で壊れた、データが...
| 区分 | ・その他・パソコン内蔵HDD/SSD（windows）・物理障害復旧 |
|---|---|
| 障害メディア | TOSHIBA MK8026GAX |
| 容量 | 80GB |
| OS | Windows |
| 症状 | 交通事故にあい、車のトランクに入れていたDELLのノートPCが大きな損傷を受けた。 大事なデータが入っていたため、何とかデータを復旧してほしい。 |
| 作業内容 | 初期診断した結果、ノートPCは大破、HDDを確認したところ重度物理障害を確認。 ヘッド交換を繰り返し、物理障害を克服しながら復旧専用ツールを使用し99％以上のイメージの取得に成功。 取得したイメージよりデータ復旧作業を実施し、データ復旧に至りました。 |
| 復旧技術者より | 交通事故にあったノートPC自体は変形し、大きな損傷を受けた状態でした。
それを見た瞬間、事故の凄まじさと共にもしかしたらデータは無理ではないかと思いましたが、なんとかデータを取り出すことに成功しました。
今回のようにPC自体が壊れていても、中のデータが復旧できる場合もございますので諦める前にぜひ一度ご相談ください。
初期診断：重度物理障害（ヘッド損傷） 作業日数：5～7日 復旧費用：10～15万円 （日数と費用は目安です） |
| クライアント さまより |
宮城県 |
バッファロー/BUFFALO Drive Station 2.0TB×4 ドライブステーション、3番目が最初に異常を起こし、24時間後に1番目も異常を起こして・・・
| 区分 | ・RAID・TeraStation・その他・サーバー専用機・ネットワークディスク（NAS）・物理障害復旧 |
|---|---|
| 障害メディア | バッファロー/BUFFALO Drive Station HD-QL8TSU2/R5 |
| RAID構成 | RAID 5 |
| 容量 | 2.0TB×4 |
| 症状 | ドライブステーションが認識しない。 4つあるHDDのうち3番目が最初に異常を起こし、24時間後に1番目も異常を起こした。 |
| 作業内容 | 診断した結果、4本中2本に重篤な物理障害が確認されました。 物理障害のため、クリーンルームで開封処置を行い、専用ツールを使用しHDDごとにデータの読取、解析を行いました。 その後RAID再構築を行い、データ復旧に至りました。 |
| 復旧技術者より | 物理障害は負っておりましたが、RAID5での構成だったため、1本を物理処置に成功し、なんとかデータを取り戻すことができました。とはいえ、2本が物理障害と判明した時は、どうなることかと思いました。本当に良かったです。 大事な取材の写真データが4TBほど保存されており、納品確認も大変でしたが、ご納得いただいた上で、お持ち帰りいただきました。 重度の物理障害は復旧できるときもあれば、残念ながら、復旧できない場合もあります。 今回の事例も、最後までたくさんのハードルがありました。 データ容量が膨大なため、バックアップは大変だと思いますが、ご助言できるかもしれませんので、なんでもご相談いただけたらと存じます。 初期診断：重度物理障害（RAID崩壊・ヘッド障害・読取不能障害） 作業日数：5日～2週間 復旧費用：20～35万円 （日数と費用は目安です） |
| クライアント さまより |
山形県 |
ヒューレットパッカード/HP ML310 160GB×3 再起動をかけたところ「HDDが見つかりません」と表示され
| 区分 | ・RAID・サーバー専用機・ネットワークディスク（NAS） |
|---|---|
| 障害メディア | ヒューレットパッカード/HP ML310 Maxtor 6L160M0 |
| RAID構成 | RAID5 |
| 容量 | 160GB×3 |
| 症状 | 特定のPCから繋がらなくなったのと、調子が悪かったので再起動をかけたところ、HDDが見つかりませんと表示されるようになった。 |
| 作業内容 | 診断した結果、3本中2本に物理障害を確認いたしました。 物理障害のため、クリーンルームで開封処置を行いました。 物理障害を克服しデータの復旧に至りました。 |
| 復旧技術者より | 2本が物理障害を発症していたので、復旧の可能性が五分五分でした。復旧できるとなるまで本当に気が抜けない案件でした。RAID5は1本壊れても大丈夫と言いますが、壊れるときは複数台同時ということがよくあります。同じ型番のものが同じくらい駆動しているから、当然と言えば当然なのですが。サーバーは大事なデータを保存している分、メンテナンスが重要となりますね。
作業日数： 3日～5日 復旧費用： 35万円～45万円 （日数と費用は参考です） |
| クライアント さまより |
福島県 |
I-O DATA LANDISK Tera HDL-GT2.0 夕方すべてのHDDが点滅しストップした
| 区分 | ・LANDISK・RAID・ネットワークディスク（NAS） |
|---|---|
| 障害メディア | アイ・オー・データ/I-O DATA LANDISK Tera HDL-GT2.0 Seagate ST3500820AS |
| RAID構成 | RAID5 |
| 容量 | 2TB（500GB×4） |
| 症状 | 数週間前、1番のランプが消えていた。 昨日、午前中は動いていたが、夕方すべてのHDDが点滅しストップした。 |
| 作業内容 | 1番が離脱し、3本でデグレード運転の後、1本に負荷がかかり、ストップしたと考えます。 RAID5でしたので、3本のHDDシーケンシャルコピーを試み、何とかデータ領域を取得。 3本でリビルドをかけ、フォルダやファイルの復元に成功しました。 |
| 復旧技術者より | NASは万全ではありません。かならず外付けHDD等に差分バックアップするなどの対策を取りましょう。
作業日数： 即日～1日 復旧費用： 12万円～14万円 （日数と費用は参考です） |
| クライアント さまより |
山形県 |
BUFFALO製 LS-WH1.0TGL/R1 急な停電後にアクセスできなくなった
| 区分 | ・LinkStation・RAID |
|---|---|
| 障害メディア | バッファロー/BUFFALO製：LS-WH1.0TGL/R1 HITACHI製 HDP725050GLA360×2 |
| RAID構成 | RAID1 |
| 容量 | 500GB×2 |
| 症状 | 停電が起こり、復旧したらリンクステーションにアクセスが出来なくなっていました。 |
| 作業内容 | 専用ツールを用いてイメージを作成しました。論理領域から復旧作業を行いデータ復旧に至りました。 |
| クライアント さまより |
山形県 |
WesternDigital製 WD2500JS-19NCB1 パソコンが真っ暗な画面のままで進みません
| 区分 | ・パソコン内蔵HDD/SSD（windows） |
|---|---|
| 障害メディア | ◆筐体情報：NEC/日本電気製 パソコン ◆記憶媒体情報：WesternDigital製 WD2500JS-19NCB1 |
| 容量 | 250GB |
| OS | WindowsXP |
| 症状 | パソコンが真っ暗な画面からすすまなくなり、WindowsXPが起動しません。HDDを取り出しUSBケーブルで外付けHDDとして繋いでも認識しないので連絡しました。HDDは回転しているようです。 |
| 作業内容 | リードエラーを確認致しました。データ復旧専用ツールを使用しイメージの取得に成功いたしました。この取得した論理領域からデータ復旧作業を実施し、データ復旧に至りました。 |
| クライアント さまより |
山形県 |
Posted at：2013年12月 9日
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パソコン内蔵HDD/SSD（windows）│
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BUFFALO製 HD-CL1.0TU2 iMacで使用していた外付けHDDが認識しなくなった
| 区分 | ・外付けHDD |
|---|---|
| 障害メディア | ◆筐体情報：バッファロー製 HD-CL1.0TU2 ◆記憶媒体情報：WesternDigital製 WD10EADS-22M2B0 |
| 容量 | 1.0TB |
| OS | Mac OS |
| 症状 | iMac（Mac OSX 10.5.8）にUSB接続で使用しておりました。基本的にiMacと接続したままで使用していました。外付けHDDの電源を切るとすれば、iMacの電源を落とすか再起動の時くらいです。 きっかけは分からないのですが、突然、画面に「セットしたディスクは、このコンピュータで読み取れないディスクでした。」と表示されて、デスクトップ上の外付けHDDアイコンが消えていました。 別のiMacで接続、USBケーブルの交換、別のUSBポートの接続、Windows（Windows XP、Windows7）への接続なども試しましたが、同様にアクセス出来ません。Windowsでも認識はしているようなのですが「ディスクはフォーマットされていません。今すぐフォーマットしますか？」と表示され同様にアクセスができません。 |
| 作業内容 | 初期診断の結果、不良セクタの発生を確認いたしました。データ復旧専用ツールを使用し99％以上の領域のイメージの 取得に成功いたしました。この取得した論理領域からデータ復旧作業を実施し、データ復旧に至りました。 |
| クライアント さまより |
東京都 |
Posted at：2013年12月 4日
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外付けHDD│
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バッファロー製 LS-WV4.0TL/R1J ブレーカーが落ちた後、リンクステーションにアクセス出来なくなった
| 区分 | ・LinkStation・RAID・ネットワークディスク（NAS） |
|---|---|
| 障害メディア | ◆筐体情報：バッファロー/BUFFALO リンクステーション LS-WV4.0TL/R1J ◆記憶媒体情報：Seagate ST2000DM001×2 |
| RAID構成 | RAID1 |
| 容量 | 4.0TB：2 .0TB×2 |
| 症状 | 建屋のブレーカが落ち、リンクステーションが急停止しました。通電後、ドライブにアクセスしようとすると、『ファームウェアの更新をしてください、またはカスタマーセンターにお問い合わせ下さい』との案内が表示されます。 |
| 作業内容 | 初期診断の結果 ・HDD#01 論理崩壊 ・HDD#02 不良セクター障害 を確認いたしました。 データ復旧専用ツールを使用しHDD#1のデータの読取、解析を行いました。その後、構成を復元し、データ復旧に至りました。 |
| クライアント さまより |
東京都 |
SONY製 USBメモリー 突然ファイルが開けなくなってしまった。
| 区分 | ・USBメモリー／SDカード／CD／DVD |
|---|---|
| 障害メディア | ソニー/SONY |
| 容量 | 4GB |
| 症状 | USBメモリーをパソコンに接続し、先日使用していたファイルを開こうとしたが、ファイルが開けません。ボリュームから確認してみてもUSBメモリーの容量は認識しており、データは入っているようです。 |
| 作業内容 | イメージの取得を実施し、取得したイメージより、論理領域から確認された当該データを復旧しました。 |
| クライアント さまより |
山形県 |
Posted at：2013年11月25日
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USBメモリー／SDカード／CD／DVD│
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NEC製 パソコンが真っ暗な画面から進まなくなり、起動しません。
| 区分 | ・パソコン内蔵HDD/SSD（windows） |
|---|---|
| 障害メディア | ◆記憶媒体情報：WesternDigital WD2500JS-19NCB1 |
| 容量 | 250GB |
| OS | Windows XP |
| 症状 | デスクトップパソコンが真っ暗な画面から進まなくなり、起動しません。HDDを取り出し外付けHDDとして繋いでも認識しないので連絡しました。 |
| 作業内容 | 専用ツールを用いてイメージを作成しました。論理領域から復旧作業を行いデータ復旧に至りました。 |
| クライアント さまより |
山形県 |
Posted at：2013年11月20日
｜
パソコン内蔵HDD/SSD（windows）│
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