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復旧事例
データ復旧 事例ファイル【すべて】
DATA HOPEでお取り扱いさせていただいた各メディアのデータ復旧事例をご紹介いたします。ご依頼時の参考やお客様の症状の自己診断にご活用ください。
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ポータブルHDD カチカチと音がする ＰＣ本体に繋ぐとブルースクリーン 読み取り不可 詳細不明 BUFFALO 1TB なし
| 区分 | ・ポータブルHDD |
|---|---|
| 障害メディア | BUFFALO HD-PCF1.0U3BWC |
| 容量 | 1TB |
| OS | Win10 |
| 症状 | カチカチと音がする
ＰＣ本体に繋ぐとブルースクリーン
読み取り不可 機器：ポータブルHDD、USBケーブル 緊急度：１週間以内（緊急） 復旧希望：Office関連(doc,xls...) 地域区分：岩手県 |
| 作業内容 | 作業日数：5日 料金目安：9万円～ |
Posted at：2023年2月27日
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ポータブルHDD│
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USBメモリ（USB flash drive）Excelファイルが壊れていて開かない
| 区分 | ・USBメモリー／SDカード／CD／DVD |
|---|---|
| 障害メディア | USBメモリ（USB flash drive） |
| 症状 | 復旧希望：データベース |
| 作業内容 | 作業日数：6日 料金目安：5万円～ |
Posted at：2023年2月27日
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USBメモリー／SDカード／CD／DVD│
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ポータブルHDD ・ある特定のフォルダを開く際に「ファイルまたはディレクトリが壊れているため開くことができません」と表示される。 ・データが入っているはずだが、「空のフォルダ」となっている。 ・現時点で他のフォルダは開くことが出来る。 HDPX 500GB
| 区分 | ・ポータブルHDD |
|---|---|
| 障害メディア | HDPX |
| 容量 | 500GB |
| OS | Win10 pro |
| 症状 | ・ある特定のフォルダを開く際に「ファイルまたはディレクトリが壊れているため開くことができません」と表示される。
・データが入っているはずだが、「空のフォルダ」となっている。
・現時点で他のフォルダは開くことが出来る。 緊急度：可能な限り早く（緊急） 復旧希望：Office関連(doc,xls...) |
| 作業内容 | 作業日数：4日 料金目安：6万円～ |
Posted at：2023年2月27日
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ポータブルHDD│
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NASが起動しない （起動してもアクセスできない）
| 区分 | ・TeraStation・ネットワークディスク（NAS） |
|---|---|
| 障害メディア | Buffalo TS5200 テラステーション |
| RAID構成 | RAID0 |
| 容量 | 2TB(1TB×2) |
| OS | Linux |
| 症状 | 起動しない
（起動してもアクセスできない） 診断結果：重度物理障害（バッドセクター多発障害） 緊急度：２～３日以内（緊急） |
| 作業内容 | ◆初期診断結果及び障害程度◆ 初期診断で以下の通りの診断となりました。 ----- HDD#1 重度物理障害（バッドセクター多発） HDD#2 読取正常（ただしRAID0のためストライプ状データ） ----- HDD#1が損傷したことに端を発し、動作を停止してしまったと考えます。 ◆復旧作業内容◆ データ復旧専用機器を使用し、全領域をスピードや設定値を変え、丹念に読み取り作業をすすめました。 専用機器にて解析した結果、全体の9割以上の領域を取得することに成功しました。 データ復旧専用ツールを使用しデータを生成しました。 生成は、解析値を変え3-4パターンの解析を行った後、復旧成績の良いパターンで抽出しました。 処置内容：読取-修復-解析 復旧率：80-100% 作業日数：5日 料金目安：12万円～20万円 |
| 復旧技術者より |  お客様からRAID1（ミラーリング）と伺っていましたが、実際確認したところRAID0（ストライピング）のNASだったため、両方のHDDからデータを読み取り、生成する必要がありました。データの保存設定については、定期的な確認をお願いいたします。とはいえ、注意をしていても故障は常に突然訪れます。 壊れないメディアはありませんので、データは常に2か所以上に存在する状態でのご利用をお勧めいたします。 |
サーバー HDD1，2が同時にクラッシュの履歴がある（log確認より） FUJITSU PRIMERGY TX１３３０M3 RAID 5 HITACHI HUS722T2TALA604 3.8TB
| 区分 | ・サーバー専用機 |
|---|---|
| 障害メディア | FUJITSU PRIMERGY TX１３３０M3 HDD（Hard disk drive） HITACHI 3.5インチ SATA HUS722T2TALA604 |
| RAID構成 | RAID 5 |
| 容量 | 2TB×3 |
| OS | Windows Server 2012 |
| 症状 | HDD1，2が同時にクラッシュの履歴がある（log確認より） 診断結果：重度物理障害（ヘッド及びメディア障害） 緊急度：可能な限り早く（緊急） 復旧希望：CADファイル Office関連(doc,xls...) 写真･画像(jpg,gif...) |
| 作業内容 | 3本あるHDDのうち2本が何らかの原因により同時にヘッドおよびプラッタが破損してしまったことが判明。
RAID5はHDD3本中1本の故障には対抗できるものの、HDDが2本故障するとデータが生成できません。
破損の直接の原因については不明ですが、使用年数から考えると、使用頻度や経年劣化によりHDDが消耗していたため、というのも一因かと思われます。
大変残念ですが万が一の事態が発生したというのが今回の事例だと思われます。 ヘッド移植を施し、2本のHDDを正常認識させました。 データ復旧専用機器を使用し、全領域をスピードや設定値を変え、丹念に読み取り作業をすすめました。 取得できた領域を3本目のHDDと合わせて再構築しデータを生成しました。 処置内容：ヘッド移殖 復旧率：80-100% 作業日数：7日 料金目安：32万円～54万円 |
| 復旧技術者より |
2本同時に壊れてしまうというとても珍しい障害でした。
弊社だけの統計ではありますが、HDDは5年くらいから故障報告が多くなるようです。
HDDが消耗してくると、突然の損傷リスクが高くなります。
HDDは2-3年に1度の交換することで損傷リスクを低くすることができますが、絶対ではありません。お気を付けください。 |
Posted at：2022年11月 4日
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サーバー専用機│
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ファイル共有サーバーのファイルが見えなくなる。確認したところHDD異常を示すLEDが全点灯していた。
| 区分 | ・RAID・サーバー専用機 |
|---|---|
| 障害メディア | システムワークス POWER MASTER SERVER S9525 HDD（Hard disk drive） WesternDigital 3.5インチ SATA WD4000FYYZ |
| RAID構成 | RAID 5 |
| 容量 | HDD(4TB)x4 |
| OS | Windows Storage Server 2012 Standard |
| 症状 | 10年くらい前に導入したファイル共有サーバーとして使用しているサーバー。ユーザからファイルが見えないという問い合わせでサーバーの状態を確認したところ、HDDの異常を示すLEDが全点灯になっている事を確認した。（HDD 4台装着でそのすべてのLEDが赤点灯）この時点では一部のディレクトリは参照可能だった。その後、物理ボタンでのシャットダウンを実施し、以降再立ち上げなどはしていない。 診断結果：重度論理障害（RAID崩壊） 緊急度：可能な限り早く（緊急） 復旧希望：Office関連(doc,xls...) 写真･画像(jpg,gif...) CADファイル |
| 作業内容 | 初期診断で以下の通りの診断となりました。
----- HDD#0 重度物理障害（バッドセクター多発） HDD#1 物理障害及び論理障害（バッドセクター発生→RAID崩壊） HDD#2 論理障害（RAID崩壊） HDD#3 論理障害（RAID崩壊） ----- 最初にHDD#0がストップしたと考えます。 次に残3本のエマージェンシーモードで少しの間稼働したものと思われます。 しかしながら、HDD#1も調子が悪かったことから、RAID崩壊に陥りました。 最終的にシステムのストップをもたらす重篤なRAID崩壊に陥ったものと考えます。 データ復旧専用機器を使用し、全領域をスピードや設定値を変え、丹念に読み取り作業をすすめました。データ復旧専用ツールを使用しデータを生成しました。 処置内容：読取-修復-再構築 復旧率：80-100% 作業日数：23日 料金目安：34万円～57万円 |
| 復旧技術者より | 先にとまった#0よりも#1の方が重い障害がありましたので復旧は困難を極めました。差分バックアップがあればよかったかもしれませんが、容量が大きいため、バックアップするのも大変ですよね。RAIDだから大丈夫と思いがちですが、二の手三の手のフォローは必要です。今回の障害を機に今後のデータ管理方法をについてよくご検討いただくとよいかもしれません。
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Bitlockerの回復キーがわからないノートPC。立ち上げるとブルースクリーンになりリカバリーのメッセージが出て進められなくなった。
| 区分 | ・パソコン内蔵HDD/SSD（windows） |
|---|---|
| 障害メディア | ヒューレットパッカード/HP Elite Dragonfly HSN-132C SSD（solid state drive） 暗号化あり Bitlocker |
| 容量 | 256GB |
| OS | Windows10 |
| 症状 | 立ち上げするとブルースクリーンになりリカバリーのメッセージが出て進めることができなくなった。
リカバリードライブで回復を試みたが「回復キーID」を要求されてしまう。 パソコンを使用する中で回復キーを設定した覚えもなく、これまでキーの値は知る由もなく、ログインできない。 |
| 作業内容 | 大変お時間をいただきましたが、ようやく暗号解読に成功しました。
内部のデータを取得しました。
処置内容：考えうる処置を一つずつ当てていきます。復旧成功を導くまで何度もトライアルし、最終的に暗号解除を導きます。パソコン本体のリカバリーもご依頼いただいたので、ビットロッカーを無効にしてお返ししました。 復旧率：100% 作業日数：22日 料金目安：15万円～26万円 |
| 復旧技術者より | Bitlockerの回復キーがないと絶対に復旧できないという業者さんもいますが、ほぼ復旧に成功しています。パソコンを初期化しないでください。あきらめる前に一度診せてください。 |
| クライアント さまより |
山形県 |
Posted at：2022年10月25日
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パソコン内蔵HDD/SSD（windows）│
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外付けHDD 数か月前に、先に片方が壊れていた。 アイ・オー・データ/I-O DATA HDS2-UT6.0 RAID 1 Seagate ST3000DM001 6TB(3TB×2)
| 区分 | ・RAID・外付けHDD・物理障害復旧 |
|---|---|
| 復旧技術者より | 種別：外付けHDD 都道府県：千葉県 筐体情報：アイ・オー・データ/I-O DATA HDS2-UT6.0 RAID 1 記憶媒体：HDD（Hard disk drive） Seagate 3.5インチ SATA モデル：ST3000DM001 ST3000DM001 ST3000DM001 容量：6TB(3TB×2) 環境[OS]：win7 状況：数か月前に、先に片方が壊れていた。 診断：重度物理障害（ヘッド及びメディア障害） 処置：読取-修復-解析 復旧率：80%-90% 作業日数：17日 料金目安：12万円～20万円  お便りをいただきありがとうございます。
難しい案件を1つずつ丁寧に対応しております。
HDDの救ってほしいという声を聴く毎日です。ただ、救えないデータもございまして、力不足というか、一層精進しなければと存じます。ご縁に感謝いたします。
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| クライアント さまより |
 データ復旧業者の中には、一部悪徳業者があると知り、業者選びは 非常に重要だと思っておりました。インターネット上の評判が比較的良い ◯◯や、□□の業者に見積りを出しましたが、30万円前後かかるという事で 1年近くちゅうちょしておりました。データホープさんはインターネット上に情報があまり なかったのですが、メールのやり取りにて、信頼ができそうなのがわかり、見積り金額も 非常に良心的で、依頼して本当に良かったです。金銭的にも20万弱で済みありがたかったです。 またお世話になることにならないように、これからはデータのバックアップに注意したいと思います。（ニックネーム：シュムシュさま 千葉県） |
サーバー Windows更新で再起動したら、特定のフォルダにアクセスできなくなってしまった。 マウスコンピューター MousePro SV101SBX Windows Small Business Sever 2011 Essentials TOSHIBA DT01ACA300 12TB（3TB×4）
| 区分 | ・RAID・サーバー専用機・ネットワークディスク（NAS） |
|---|---|
| 復旧技術者より | 種別：サーバー 都道府県：富山県 筐体情報： マウスコンピューター MousePro SV101SBX Windows Small Business Sever 2011 Essentials 不明 記憶媒体：HDD（Hard disk drive） TOSHIBA 3.5インチ SATA モデル：DT01ACA300 DT01ACA300 DT01ACA300 DT01ACA300 容量：12TB（3TB×4） 環境[OS]：Win サーバー2011 状況：Windows更新で再起動したら、特定のフォルダにアクセスできなくなってしまった。 診断：重度論理障害（RAID崩壊） 処置：読取-修復-再構築 復旧率：95%-100% 作業日数：6日 料金目安：19万円～32万円 サーバーのデータ復旧。弊社の得意分野のひとつです。小型サーバーは便利ですが、万一のトラブルには気をつけておきたいものですね。論理障害はちょっとしたキッカケで発生します。そのときは慌てず、弊社にお任せください。
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NAS E14が出る バッファロー/BUFFALO リンクステーション LS-QV4.0L/R5 RAID 10 Seagate ST31000524AS 4TB(1TB×4)
| 区分 | ・LinkStation・RAID・ネットワークディスク（NAS） |
|---|---|
| 復旧技術者より | 種別：NAS 都道府県：宮城県 筐体情報：バッファロー/BUFFALO リンクステーション LS-QV4.0L/R5 RAID 10 記憶媒体：HDD（Hard disk drive） Seagate 3.5インチ SATA モデル：ST31000524AS ST1000DM003 ST1000DM003 ST1000DM003 容量：4TB(1TB×4) 環境[OS]：Win7 状況：E14が出る 診断：重度物理障害（RAID崩壊） 処置：読取-修復-再構築 復旧率：95%-100% 作業日数：4日 料金目安：11万円～19万円 初期診断（未開封作業）を進めましたところ、HDD#1,2正常、HDD#3バッドセクター発生（中度物理障害）、HDD#4 ヘッド障害（重度物理障害）を確認いたしました。
HDD#4の物理損傷を起因とし、RAID構成が論理的に破綻（RAID崩壊）したものと考えます。また、以下のようなRAID10構成であることが確認されました。
********************************
HDD#1とHDD#2でミラーリング（RAID1）：A、HDD#3とHDD#4でミラーリング（RAID1）：B、そしてAとBでストライピング（RAID0）
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HDD#4の障害が重いため、#4を除く3本のクローンをデータ復旧専用ツールを使用し作製したのち再構築の上、データの復旧を行ないました。
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復旧専用機器にて解析した結果、プラッタ（円盤）表面に0.1％以下のバッドセクタ（読取不能領域）が存在しました。この読取不能領域以外の全体の99.9%以上より、イメージを取得することに成功しました。
お客様の必要なデータを復旧することができ、嬉しく思います。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。 |
| クライアント さまより |
自分では手を付けられなくなってしまった台数の多いRAID崩壊にも 対応して頂き、感謝しております。 データの取り出しも出来る限りと力強いご返事を頂き、ほぼ全てのデータが復旧出来、大変助かっています。 本当にありがとうございます。（宮城県・便利屋さん） |
NAS ネットワークドライブにアクセスできません バッファロー/BUFFALO リンクステーション LS-Y1.0TL TOSHIBA DT01ACA100 1.0TB
| 区分 | ・LinkStation・ネットワークディスク（NAS）・物理障害復旧 |
|---|---|
| 復旧技術者より | 種別：NAS 都道府県：愛知県 筐体情報：バッファロー/BUFFALO リンクステーション LS-Y1.0TL 記憶媒体：HDD（Hard disk drive） TOSHIBA 3.5インチ SATA モデル：DT01ACA100 容量：1.0TB 環境[OS]：Win7 状況：ネットワークドライブにアクセスできません 診断：重度物理障害（ヘッド及びメディア障害） 処置：ヘッド移殖 復旧率：95%-100% 作業日数：3日 料金目安：12万円～19万円 初期診断を進めましたところ、2本あるヘッドのうち、1本のヘッドが破損・動作不能と判明しました。（ヘッドの読み取り部分の片方が動作を停止してしている状態）このため、破損している1ヘッドを交換しました。ヘッド交換が成功したことにより、お客様が必要としていたデータを復旧することができました。お客様からとても喜んでいただきました。これを胸にさらに技術力を上げていきたいと思います。今後とも何卒よろしくお願い致します。 |
NAS RAID崩壊 HDD#3、HDD#4に障害 バッファロー/BUFFALO TeraStation TSRX01B29F39 RAID 5 Seagate ST31000520AS 4.0TB(1TB×4)
| 区分 | ・RAID・TeraStation・ネットワークディスク（NAS） |
|---|---|
| 復旧技術者より | 種別：NAS 都道府県：山形県 筐体情報：バッファロー/BUFFALO TeraStation TSRX01B29F39 RAID 5 記憶媒体：HDD（Hard disk drive） Seagate 3.5インチ SATA モデル：ST31000520AS ST31000520AS ST31000520AS DT01ACA100 容量：4.0TB(1TB×4) 環境[OS]： 状況：RAID崩壊 HDD#3、HDD#4に障害 診断：重度物理障害（RAID崩壊） 処置：RAID再構築 復旧率：90%-95% 作業日数：6日 料金目安：14万円～24万円 初期診断を行いましたところ、
HDD#1 正常
HDD#2 正常
HDD#3 中度物理障害（バッドセクタ多発障害）
HDD#4 重度物理障害（ヘッド障害）
が確認されました。
また、以下のような構成（RAID5）であることが確認されました。 （HDD#1、HDD#2、HDD#3、HDD#4でパリティ分散）このため、慎重にHDD#3の復旧作業を行い、 仮想RAIDを構築し、正常認識に至りました。
ご依頼いただいたデータ消去済の書面もご用意致しました。
何か気になることがあれば、お気軽に何でもご相談ください。
お客様がしっかりと納得するまでお答えします。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。 |
| クライアント さまより |
お電話で確認させていただきましたが、復旧データの納品メディアを当方よりご返却するにあたり、格納データの完全消去に関する記載が見つけられませんでした。弊社は個人情報取扱事業者の為、留意しなければならないので、できれば、消去済の書面等いただければ幸いです。 （ニックネーム： cusさま 山形県） |
サーバー サーバーが起動しない DELL Poweredge SC1430 RAID 1 Seagate ST3146855SS 292GB(146GB×2)
| 区分 | ・RAID・サーバー専用機・物理障害復旧 |
|---|---|
| 復旧技術者より | サーバー サーバーが起動しない DELL Poweredge SC1430 RAID 1 Seagate ST3146855SS 292GB(146GB×2)
種別：サーバー 都道府県：山形県 筐体情報：DELL Poweredge SC1430 RAID 1 記憶媒体：HDD（Hard disk drive） Seagate 3.5インチ SAS モデル：ST3146855SS ST3146855SS 容量：292GB(146GB×2) 環境[OS]：Windows Server Standard 2003 R2 状況：サーバーが起動しない 診断：中度物理障害（バッドセクター多発障害） 処置：読取-修復-解析 復旧率：95%-100% 作業日数：8日 料金目安：25万円～42万円
HDD#01に読取不能領域（バッドセクター）発生の疑いがあり
正常なアクセスができない状態でしたが、HDD#01,#02共に
バッドセクターを避けながら可能な限り読み取りました。
慎重に作業を進めた結果、データを復旧することができました。
お客様に確認していただき、必要なデータが戻ったと喜んでいただいた時は
私も本当に嬉しかったです。
この度はご依頼いただきありがとうございました。 |
外付けHDD 落下、倒れる、PC電源入れるとピッピッという警報音のような音がする バッファロー/BUFFALO HD-LB2.0TU2/N Seagate ST2000DM001 2TB
| 区分 | ・ST2000シリーズ・外付けHDD・物理障害復旧 |
|---|---|
| 復旧技術者より | 種別：外付けHDD 都道府県：福島県 筐体情報：バッファロー/BUFFALO HD-LB2.0TU2/N 記憶媒体：HDD（Hard disk drive） Seagate 3.5インチ SATA モデル：ST2000DM001 容量：2TB 環境[OS]：Apple 状況：落下、倒れる、PC電源入れるとピッピッという警報音のような音がする 診断：重度物理障害（ヘッド及びメディア障害） 処置：ヘッド移殖 復旧率：90%-95% 作業日数：16日 料金目安：14万円～23万円 ST2000DM001で異音発生まで進行していた状態でした。異音が出ている状態だと復旧出来ないことがほとんどですが、ヘッド交換をし復旧する事が出来ました。大きな敵に勝利したそんな誇らしい気持ちになりました。復旧出来てよかったです。 |
| クライアント さまより |
この度は大変お世話になりました！！新年早々、外付けHDDの落下によってデータに反応がなくなり、どうしていいかわからず、インターネット検索し、見積を他社で頂くも、あまりに高額で諦めかけていました。ホームページも作り込まれ、丁寧そう！と思い電話にて問い合わせて頂き、リスクも丁寧に親切に説明して頂き、お願いしました。経過報告も細かくして頂き、無事データ復旧して頂けました。本当にありがとうございました！！（ニックネーム：Shohei 福島県） |
外付けHDD 他社で"復旧不可"と判断され半ばあきらめていました。 バッファロー/BUFFALO HD-CE1.0TU2 Seagate ST31000520AS 1TB
| 区分 | ・外付けHDD・物理障害復旧 |
|---|---|
| 復旧技術者より | 種別：外付けHDD 都道府県：宮城県 筐体情報：バッファロー/BUFFALO HD-CE1.0TU2 記憶媒体：HDD（Hard disk drive） Seagate 3.5インチ SATA モデル：ST31000520AS 容量：1TB 環境[OS]：Win8 状況：他社で”復旧不可”と判断され半ばあきらめていました。 診断：重度物理障害（ヘッド及びメディア障害） 処置：ヘッド移殖 復旧率：95%-100% 作業日数：9日 料金目安：13万円～21万円 ご連絡をいただいたときからなんだか縁を感じた案件です。やってやる！という闘志です。他社で復旧不可でも復旧できたことは、正直うれしいですよね。勝ち負けではないですが、、、そういった切磋琢磨が技術の発展になるのかなあ。そういうふうに前向きに考えています。 |
| クライアント さまより |
過去数年分の写真データを全て入れていた外付けHDDが壊れてしまい、他社で”復旧不可”と判断され半ばあきらめていました。 対応もすごく丁寧で迅速でしたし、希望したデータがほぼ全て破損することなく復旧して頂けたことに驚くとともに非常に感謝しております。大切な思い出を取り戻せたことをとても嬉しく思っております。 本当にありがとうございました。 （宮城県 Y.Kさまより） |
外付けHDD HDDの認識はするが、アクセスすると「巡回冗長検査(CRC)エラー」と表示される。 バッファロー/BUFFALO HD-CL2.0TU2 WesternDigital WD20EARS-00MVWB0 2TB
| 区分 | ・外付けHDD |
|---|---|
| 復旧技術者より | 種別：外付けHDD 都道府県：宮城県 筐体情報：バッファロー/BUFFALO HD-CL2.0TU2 記憶媒体：HDD（Hard disk drive） WesternDigital 3.5インチ SATA モデル：WD20EARS-00MVWB0 容量：2TB 環境[OS]：Win8 状況：HDDの認識はするが、アクセスすると「巡回冗長検査(CRC)エラー」と表示される。 診断：中度物理障害（バッドセクター発生障害） 処置：読取-修復-解析 復旧率：95%-100% 作業日数：4日 料金目安：5万円～8万円 オカシイなとすぐにお持ち込みいただきました。わたくし４子の親なのでご家族のデータというと涙が出そうになります。心を込めた復旧です。
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| クライアント さまより |
この度は、ご丁寧な対応ありがとうございました。 おかげ様で、大切な思い出を取り戻すことができました。 一部の心ない同業社がなくなり、業界全体が発展されることを望みます。（Ｋ太さま） |
Posted at：2014年12月19日
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外付けHDD│
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MacBook シャットダウン時にギュルギュルカチンカチンと異音。起動せず。 HITACHI HTS545050B9A300 500GB
| 区分 | ・パソコン内蔵HDD/SSD（mac）・物理障害復旧 |
|---|---|
| 復旧技術者より | 種別：MacBook 都道府県：三重県 筐体情報：Apple/アップル MacBook 記憶媒体：HDD（Hard disk drive） HITACHI 2.5インチ SATA モデル：HTS545050B9A300 容量：500GB 環境[OS]：Apple 状況：シャットダウン時にギュルギュルカツンカツンと異音。起動せず。 診断：重度物理障害（ヘッド及びメディア障害） 処置：ヘッド移殖 復旧率：90%-95% 作業日数：7日 料金目安：9万円～15万円 ギュルギュルカツンカツンと異音がありましたが、プラッタには損傷なし。奇跡的に復旧できました。症状がひどいとき「復旧できないかも」と一瞬弱気になります。「復旧できなかったらどんな悲しむだろうか」と考えてしまうから。復旧作業前にはその思いを胸にしっかり受け止めます。結構ズキズキします。癒されるのは復旧できたときです。ご家族の写真の復旧ができて本当によかった。 |
外付けHDD 2か月ほど通電なしで、久しぶりに使用しようと通電したらデータにアクセスできなかった。 モータのまわる音もしない。 バッファロー/BUFFALO HD-LBF2.0TU2 Seagate ST2000DM001 2TB
| 区分 | ・ST2000シリーズ・外付けHDD |
|---|---|
| 復旧技術者より | 種別：外付けHDD 都道府県：宮城県 筐体情報：バッファロー/BUFFALO HD-LBF2.0TU2 記憶媒体：HDD（Hard disk drive） Seagate 3.5インチ SATA モデル：ST2000DM001 容量：2TB 環境[OS]：Win8 状況：2か月ほど通電なしで、久しぶりに使用しようと通電したらデータにアクセスできなかった。 モータのまわる音もしない。 診断：重度物理障害（基板障害） 処置：基板移殖 復旧率：95%-100% 作業日数：6日 料金目安：5万円～8万円 ST2000DM001には珍しく基板の障害でした。適合ドナーHDDを調達し損傷チップを移殖することで基板を修復しHDDを認識させデータを復旧します。結果的に成功しましたがST2000DM001の故障にはひやひやしますね。 |
ポータブルHDD MacBookを持ち上げたら、繋いであったポータブルHDが外れてしまった。その後アクセス不能に。回転していない。 バッファロー/BUFFALO MiniStation 3.0 HD-PCT1TU3-BJ Seagate ST1000LM024 1TB
| 区分 | ・パソコン内蔵HDD/SSD（mac）・外付けHDD |
|---|---|
| 復旧技術者より | 種別：ポータブルHDD 都道府県：宮城県 筐体情報：バッファロー/BUFFALO MiniStation 3.0 HD-PCT1TU3-BJ 記憶媒体：HDD（Hard disk drive） Seagate 2.5インチ SATA モデル：ST1000LM024 容量：1TB 環境[OS]：Apple 状況：MacBookを持ち上げたら、繋いであったポータブルHDが外れてしまった。その後アクセス不能に。回転していない。 診断：重度物理障害（モーター障害） 処置：モーター修復 復旧率：95%-100% 作業日数：6日 料金目安：11万円～18万円 突然アクセス不能となりやすいのでお気をつけください！ポータブルHDだけにデータを入れておくのは危ないですね。必ずデータは2か所に在るようにしましょう。 |
NAS ユーザーを追加する作業中「グループが登録されていません」という表示が出てフォルダがすべて消えてしまっていた。 バッファロー/BUFFALO TS-0.6PG/R5 RAID 5 SAMSUNG HD160JJ 640GB（160GB×4本）
| 区分 | ・RAID・TeraStation・ネットワークディスク（NAS） |
|---|---|
| 復旧技術者より | 種別：NAS 都道府県：山形県 筐体情報：バッファロー/BUFFALO TS-0.6PG/R5 RAID 5 記憶媒体：HDD（Hard disk drive） SAMSUNG 3.5インチ SATA モデル：HD160JJ HD160JJ HD160JJ HD160JJ 容量：640GB（160GB×4本） 環境[OS]：Win7 状況：ユーザーを追加する作業中「グループが登録されていません」という表示が出てフォルダがすべて消えてしまっていた。 診断：重度論理障害（RAID崩壊） 処置：読取-修復-再構築 復旧率：90%-95% 作業日数：3日 料金目安：10万円～16万円 NASのトラブルは無理をせずすぐにご連絡ください。いろいろと試しているうちに、データが復旧できなくなってしまうことも。このたびは早目のご連絡で復旧でき、良かったですね。 |
わかりやすく丁寧に無料アドバイス
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対象メディアの送り先
- 〒990-0023
- 山形県山形市松波4-2-11
- DATA HOPE 宛
- TEL：023-616-5666
