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復旧事例

データ復旧 事例ファイル【すべて】

DATA HOPEでお取り扱いさせていただいた各メディアのデータ復旧事例をご紹介いたします。ご依頼時の参考やお客様の症状の自己診断にご活用ください。

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ポータブルHDD アクセスできない

区分 ポータブルHDD
障害メディア ポータブルHDD
症状 アクセスできない

機器:ポータブルメディア×1
緊急度:
復旧希望:- - -
地域区分:山形県
作業内容 詳細内容:ヘッド及びプラッタ損傷,ヘッド移殖
作業日数:18日
料金目安:約23万円
復旧技術者より 復旧技術者よりその後問題はありませんでしょうか。データを救うことが出来てよかったです。このたびはありがとうございました。担当:大場より
Posted at:2023年3月 7日 ポータブルHDD│ の復旧事例をみる

回転はしているがカチカチ音がしていてデータが読めない

区分 ノートPC(win)
障害メディア TOSHIBA MK2018GAS 20GB
容量 20GB
OS Windows2000
症状 回転はしているがカチカチ音がしていてデータが読めない

機器:2.5inch HDD
緊急度:1-2週間くらい
復旧希望:マイドキュメント デスクトップ
地域区分:栃木県
作業内容 詳細内容:ヘッド及びプラッタ損傷,ヘッド移殖
作業日数:7日
料金目安:約12万円
復旧技術者より 復旧技術者よりこのたびはご依頼いただきましてありがとうございました。スピーディに作業いたしましたが、データは大丈夫でしたでしょうか。何とぞよろしくお願いいたします。担当:山口より
Posted at:2023年3月 2日 ノートPC(win)│ の復旧事例をみる

NAS 現場事務所の模様替えで電源を抜いてしまった。

区分 ネットワークディスク(NAS)
障害メディア バッファロー/BUFFALO LinkStation WesternDigital 2TB×2
RAID構成 RAID 1
容量 2TB×2
症状 現場事務所の模様替えで電源を抜いてしまった。

機器:LinkStation本体、電源ケーブル
緊急度:1週間以内
復旧希望:Office関連(doc,xls...) 写真・画像(jpg,gif...) Adobe関連(psd,ai...)
地域区分:山形県
作業内容 詳細内容:RAID崩壊
作業日数:27日
料金目安:約18万円
復旧技術者より 復旧技術者よりその折はお世話になりました。トラブルの時は無理をせずすぐにご連絡いただければと存じます。貴社の一層のご発展をお祈り申し上げます。担当:山口より
Posted at:2023年3月 2日 ネットワークディスク(NAS)│ の復旧事例をみる

NAS アクセスできなかった。

区分 ネットワークディスク(NAS)
障害メディア リンクステーション 1台・4TB (2TB×2)
容量 1台・4TB (2TB×2)
OS Windows
症状 アクセスできなかった。 素材がありません。 電源を一度切った。

機器:NAS本体、電源ケーブル
緊急度:可能な限り早く(緊急)
復旧希望:iTunes・音楽
地域区分:山形県
作業内容 詳細内容:システム崩壊
作業日数:4日
料金目安:約17万円
復旧技術者より 復旧技術者よりこのたびは弊社をお選びいただきありがとうございました。お急ぎとのことでしたので、スピーディに作業しました。ありがとうございました。担当:成田より
Posted at:2023年3月 2日 ネットワークディスク(NAS)│ の復旧事例をみる

USBメモリー USBを差し込んでも読み込みがならなく、「初期化してください」とメッセージが出る。

区分 USBメモリー/SDカード/CD/DVD
障害メディア ソニー
容量 8GB
OS Win10
症状 USBを差し込んでも読み込みがならなく、「初期化してください」とメッセージが出る状況です。

機器:USBメモリー×1
緊急度:可能な限り早く(緊急)
復旧希望:Office関連(doc,xls...)
地域区分:山形県
作業内容 詳細内容:リードエラー
作業日数:7日
料金目安:約7万円
復旧技術者より 復旧技術者よりこのたびはご依頼いただきましてありがとうございました。データを復旧できて本当に良かったです。どうぞよろしくお願いいたします。担当:大場より
Posted at:2023年3月 2日 USBメモリー/SDカード/CD/DVD│ の復旧事例をみる

デスクトップPC(win) 富士通デスクトップパソコンで朝電源を入れたところ、ロゴがでて自動修復中のまま変わらない状況。 診断ツールで確認したところ、 ブルーバックスクリーンでUNMOUNTSBLE_BOOT_Volumeのメッセージがでている。 FMVD4000FP

区分 デスクトップPC(win)
障害メディア 富士通 FMVD4000FP HDD1台 500GB
容量 500GB
OS Windows10
症状 富士通デスクトップパソコンで朝電源を入れたところ、富士通のロゴがでて自動修復中のまま変わらない状況。 富士通診断ツールで確認したところ、ブルーバックスクリーンでUNMOUNTSBLE_BOOT_Volumeのメッセージがでている状況。

機器:デスクトップパソコン本体(電源ケーブルなし)
緊急度:可能な限り早く(緊急)
復旧希望:Office関連(doc,xls...) デスクトップ マイドキュメント
地域区分:山形県
作業内容 詳細内容:バッドセクター(読取不能領域)の多発によるアクセス困難
作業日数:5日
料金目安:約16万円
復旧技術者より 復旧技術者よりこのたびは弊社をお選びいただきありがとうございました。データを救ってあげたいという思いで確実な作業を心がけました。お世話になりました。担当:成田より
Posted at:2023年2月28日 デスクトップPC(win)│ の復旧事例をみる

外付けHDD PCヘ接続するとHDD自体は認識するが、ファイルが見えてこない状況。 また、接続した際に起動音のような動作音もする。 Buffalo/HD-LB1.0TU3

区分 外付けHDD
障害メディア Buffalo/HD-LB1.0TU3 1TB
容量 1TB
症状 PCヘ接続するとHDD自体は認識するが、ファイルが見えてこない状況。 また、接続した際に起動音のような動作音もする。

機器:外付けHDD本体、電源ケーブル、USBケーブル
緊急度:
復旧希望:CADファイル マイドキュメント デスクトップ
地域区分:山形県
作業内容 詳細作業:バッドセクター(読取不能領域)の多発によるアクセス困難
作業日数:5日
料金目安:約13万円
復旧技術者より 復旧技術者よりこのたびはありがとうございました。かなり難航しましたが、最終的に復旧できて安堵しています。エンドユーザ様によろしくお伝えいただければと存じます。担当:香里より
Posted at:2023年2月28日 外付けHDD│ の復旧事例をみる

サーバー サーバが起動しない。NEC HDD4台

区分 サーバー専用機
障害メディア NEC HDD4台
OS WindowsServer2003
症状 サーバが起動しない。

機器:サーバー本体
緊急度:可能な限り早く(緊急)
復旧希望:データベース
地域区分:山形県
作業内容 詳細作業:「物理損傷に起因するシステム全体の停止」
作業日数:6日
料金目安:約49万円
復旧技術者より 復旧技術者よりお元気ですか。丁寧に作業することを心がけました。今後ともよろしくお引き立てのほどお願い申しあげます。担当:山口より
Posted at:2023年2月28日 サーバー専用機│ の復旧事例をみる

ポータブルHDD マックブックにハードディスクを繋ぐと認識はしているがマウントできなかった。

区分 ポータブルHDD
障害メディア WD Elements
容量 5TB
OS Apple Macbook pro 2016
症状 マックブックにハードディスクを繋ぐと認識はしているがマウントできなかった。 フォトライブラリーを開くと、動画はサムネイルだけ表示され、再生できなかった。画像は大部分は正常だが、一部見れないものがあった。 フォトライブラリー以外のフォルダやファイルは正常のようだった。 ディスクから、別のハードディスクにフォトライブラリーをコピーしようとしたが、エラーが出て中断した。 マックブックからフォトライブラリーをハードディスクにコピーし、マックブック上からは削除した。この時には動画は再生できた。

機器:ポータブルHDD、USBケーブル
緊急度:1-2週間くらい
復旧希望:動画・ムービー(avi,mpg,mp4...) 写真・画像(jpg,gif...)
地域区分:山形県
作業内容 作業日数:15日
料金目安:約10万円
復旧技術者より 復旧技術者よりこのたびはご依頼いただきましてありがとうございました。データを救ってあげたいという思いで確実な作業を心がけました。貴社がさらなるご発展を遂げられますよう、ご祈念申し上げます。担当:山口より
Posted at:2023年2月28日 ポータブルHDD│ の復旧事例をみる

デスクトップPC(win) 通電はしているが外部機器からのアクセス・反応が無い。 内部からは回転音もしていない ・メーカー:ウエスタンデジタル ・型番:WD5000AAKS ・500GB

区分 デスクトップPC(win)
障害メディア ・メーカー:ウエスタンデジタル ・型番:WD5000AAKS ・500GB
容量 500GB
OS WindowsXP
症状 通電はしているが外部機器からのアクセス・反応が無い。 内部からは回転音もしていない

機器:HDD×1
緊急度:1ヶ月以内
復旧希望:マイドキュメント Office関連(doc,xls...) デスクトップ
地域区分:東京都
作業内容 作業日数:11日
料金目安:約17万円
復旧技術者より 復旧技術者よりいつもお世話になっております。お気づきの点等ございましたらいつでもご連絡くださいませ。よろしくお願い申し上げます。担当:山口より
Posted at:2023年2月28日 デスクトップPC(win)│ の復旧事例をみる

ノートPC(win) PCが起動しない FUJITSU、LIFEBOOK AH77/K

区分 ノートPC(win)パソコン内蔵HDD/SSD(windows)
障害メディア FUJITSU、LIFEBOOK AH77/K
OS Windows10
症状 PCが起動しない

機器:ノートパソコン本体
緊急度:
復旧希望:Office関連(doc,xls...) データベース 写真・画像(jpg,gif...)
地域区分:山形県
作業内容 作業日数:7日
料金目安:約6万円
復旧技術者より 復旧技術者よりこのたびはお世話になりました。丁寧に作業することを心がけました。このたびのご依頼、感謝申し上げます担当:成田より
Posted at:2023年2月28日 ノートPC(win)パソコン内蔵HDD/SSD(windows)│ の復旧事例をみる

NAS 起動しない IO-DATA 1.0T

区分 ネットワークディスク(NAS)
障害メディア IO-DATA 1.0T
容量 1.0T
症状 起動しない

機器:NAS(鍵・ケーブル類なし)
緊急度:可能な限り早く(緊急)
復旧希望:Office関連(doc,xls...) 写真・画像(jpg,gif...)
地域区分:山形県
作業内容 作業日数:2日
料金目安:約12万円
復旧技術者より 復旧技術者よりこのたびのサービスのご利用感謝申し上げます。お気づきの点等ございましたらいつでもご連絡くださいませ。ありがとうございました。担当:成田より
Posted at:2023年2月27日 ネットワークディスク(NAS)│ の復旧事例をみる

USBメモリー データ破損(写真・動画ファイルの破損) 一覧表示の段階で画像がブラックアウトしている。ファイルを開くと「データ破損の可能性」の表示が出るファイルもあり。H28年の写真。 KLEVV NEO C20 - わからない

区分 USBメモリー/SDカード/CD/DVD
障害メディア KLEVV NEO C20
OS Windows10
症状 データ破損(写真・動画ファイルの破損) 一覧表示の段階で画像がブラックアウトしている。ファイルを開くと「データ破損の可能性」の表示が出るファイルもあり。H28年の写真。

機器:USBメモリー
緊急度:可能な限り早く(緊急)
復旧希望:写真・画像(jpg,gif...) 動画・ムービー(avi,mpg,mp4...)
地域区分:愛知県
作業内容 作業日数:19日
料金目安:6万円~
復旧技術者より 復旧技術者よりこのたびはご依頼いただきましてありがとうございました。丁寧に作業することを心がけました。復旧できないと言われたUSBメモリーでしたが、大切な写真を可能な限り復旧しました。あきらめずにご依頼いただいて本当に良かったです。皆様のご多幸をお祈り申し上げます。担当:香里より
Posted at:2023年2月27日 USBメモリー/SDカード/CD/DVD│ の復旧事例をみる

ポータブルHDD カチカチと音がする PC本体に繋ぐとブルースクリーン 読み取り不可 詳細不明 BUFFALO 1TB なし

区分 ポータブルHDD
障害メディア BUFFALO HD-PCF1.0U3BWC
容量 1TB
OS Win10
症状 カチカチと音がする PC本体に繋ぐとブルースクリーン 読み取り不可

機器:ポータブルHDD、USBケーブル
緊急度:1週間以内(緊急)
復旧希望:Office関連(doc,xls...)
地域区分:岩手県
作業内容 作業日数:5日
料金目安:9万円~
Posted at:2023年2月27日 ポータブルHDD│ の復旧事例をみる

USBメモリ(USB flash drive)Excelファイルが壊れていて開かない

区分 USBメモリー/SDカード/CD/DVD
障害メディア USBメモリ(USB flash drive)
症状 復旧希望:データベース
作業内容 作業日数:6日
料金目安:5万円~
Posted at:2023年2月27日 USBメモリー/SDカード/CD/DVD│ の復旧事例をみる

ポータブルHDD ・ある特定のフォルダを開く際に「ファイルまたはディレクトリが壊れているため開くことができません」と表示される。 ・データが入っているはずだが、「空のフォルダ」となっている。 ・現時点で他のフォルダは開くことが出来る。 HDPX 500GB

区分 ポータブルHDD
障害メディア HDPX
容量 500GB
OS Win10 pro
症状 ・ある特定のフォルダを開く際に「ファイルまたはディレクトリが壊れているため開くことができません」と表示される。 ・データが入っているはずだが、「空のフォルダ」となっている。 ・現時点で他のフォルダは開くことが出来る。

緊急度:可能な限り早く(緊急)
復旧希望:Office関連(doc,xls...)
作業内容 作業日数:4日
料金目安:6万円~
Posted at:2023年2月27日 ポータブルHDD│ の復旧事例をみる

NASが起動しない (起動してもアクセスできない)

区分 TeraStationネットワークディスク(NAS)
障害メディア Buffalo TS5200 テラステーション
RAID構成 RAID0
容量 2TB(1TB×2)
OS Linux
症状 起動しない (起動してもアクセスできない)

診断結果:重度物理障害(バッドセクター多発障害)
緊急度:2~3日以内(緊急)
作業内容 ◆初期診断結果及び障害程度◆
初期診断で以下の通りの診断となりました。
-----
HDD#1 重度物理障害(バッドセクター多発)
HDD#2 読取正常(ただしRAID0のためストライプ状データ)
-----
HDD#1が損傷したことに端を発し、動作を停止してしまったと考えます。

◆復旧作業内容◆
データ復旧専用機器を使用し、全領域をスピードや設定値を変え、丹念に読み取り作業をすすめました。
専用機器にて解析した結果、全体の9割以上の領域を取得することに成功しました。 データ復旧専用ツールを使用しデータを生成しました。 生成は、解析値を変え3-4パターンの解析を行った後、復旧成績の良いパターンで抽出しました。

処置内容:読取-修復-解析
復旧率:80-100%
作業日数:5日
料金目安:12万円~20万円
復旧技術者より 復旧技術者よりお客様からRAID1(ミラーリング)と伺っていましたが、実際確認したところRAID0(ストライピング)のNASだったため、両方のHDDからデータを読み取り、生成する必要がありました。データの保存設定については、定期的な確認をお願いいたします。
 とはいえ、注意をしていても故障は常に突然訪れます。 壊れないメディアはありませんので、データは常に2か所以上に存在する状態でのご利用をお勧めいたします。
Posted at:2022年11月 8日 TeraStationネットワークディスク(NAS)│ の復旧事例をみる

サーバー HDD1,2が同時にクラッシュの履歴がある(log確認より) FUJITSU PRIMERGY TX1330M3 RAID 5 HITACHI HUS722T2TALA604 3.8TB

区分 サーバー専用機
障害メディア FUJITSU PRIMERGY TX1330M3 HDD(Hard disk drive) HITACHI 3.5インチ SATA HUS722T2TALA604
RAID構成 RAID 5
容量 2TB×3
OS Windows Server 2012
症状 HDD1,2が同時にクラッシュの履歴がある(log確認より)

診断結果:重度物理障害(ヘッド及びメディア障害)
緊急度:可能な限り早く(緊急)
復旧希望:CADファイル Office関連(doc,xls...) 写真・画像(jpg,gif...)
作業内容 3本あるHDDのうち2本が何らかの原因により同時にヘッドおよびプラッタが破損してしまったことが判明。 RAID5はHDD3本中1本の故障には対抗できるものの、HDDが2本故障するとデータが生成できません。 破損の直接の原因については不明ですが、使用年数から考えると、使用頻度や経年劣化によりHDDが消耗していたため、というのも一因かと思われます。 大変残念ですが万が一の事態が発生したというのが今回の事例だと思われます。
ヘッド移植を施し、2本のHDDを正常認識させました。 データ復旧専用機器を使用し、全領域をスピードや設定値を変え、丹念に読み取り作業をすすめました。 取得できた領域を3本目のHDDと合わせて再構築しデータを生成しました。

処置内容:ヘッド移殖
復旧率:80-100%
作業日数:7日
料金目安:32万円~54万円
復旧技術者より 復旧技術者より 2本同時に壊れてしまうというとても珍しい障害でした。 弊社だけの統計ではありますが、HDDは5年くらいから故障報告が多くなるようです。 HDDが消耗してくると、突然の損傷リスクが高くなります。 HDDは2-3年に1度の交換することで損傷リスクを低くすることができますが、絶対ではありません。お気を付けください。
Posted at:2022年11月 4日 サーバー専用機│ の復旧事例をみる

ファイル共有サーバーのファイルが見えなくなる。確認したところHDD異常を示すLEDが全点灯していた。

区分 RAIDサーバー専用機
障害メディア システムワークス POWER MASTER SERVER S9525 HDD(Hard disk drive) WesternDigital 3.5インチ SATA WD4000FYYZ
RAID構成 RAID 5
容量 HDD(4TB)x4
OS Windows Storage Server 2012 Standard
症状 10年くらい前に導入したファイル共有サーバーとして使用しているサーバー。ユーザからファイルが見えないという問い合わせでサーバーの状態を確認したところ、HDDの異常を示すLEDが全点灯になっている事を確認した。(HDD 4台装着でそのすべてのLEDが赤点灯)この時点では一部のディレクトリは参照可能だった。その後、物理ボタンでのシャットダウンを実施し、以降再立ち上げなどはしていない。

診断結果:重度論理障害(RAID崩壊)
緊急度:可能な限り早く(緊急)
復旧希望:Office関連(doc,xls...) 写真・画像(jpg,gif...) CADファイル
作業内容 初期診断で以下の通りの診断となりました。 -----
HDD#0 重度物理障害(バッドセクター多発)
HDD#1 物理障害及び論理障害(バッドセクター発生→RAID崩壊)
HDD#2 論理障害(RAID崩壊)
HDD#3 論理障害(RAID崩壊)
-----
最初にHDD#0がストップしたと考えます。 次に残3本のエマージェンシーモードで少しの間稼働したものと思われます。 しかしながら、HDD#1も調子が悪かったことから、RAID崩壊に陥りました。 最終的にシステムのストップをもたらす重篤なRAID崩壊に陥ったものと考えます。 データ復旧専用機器を使用し、全領域をスピードや設定値を変え、丹念に読み取り作業をすすめました。データ復旧専用ツールを使用しデータを生成しました。
処置内容:読取-修復-再構築
復旧率:80-100%
作業日数:23日
料金目安:34万円~57万円
復旧技術者より 復旧技術者より先にとまった#0よりも#1の方が重い障害がありましたので復旧は困難を極めました。差分バックアップがあればよかったかもしれませんが、容量が大きいため、バックアップするのも大変ですよね。RAIDだから大丈夫と思いがちですが、二の手三の手のフォローは必要です。今回の障害を機に今後のデータ管理方法をについてよくご検討いただくとよいかもしれません。
Posted at:2022年10月28日 RAIDサーバー専用機│ の復旧事例をみる

Bitlockerの回復キーがわからないノートPC。立ち上げるとブルースクリーンになりリカバリーのメッセージが出て進められなくなった。

区分 パソコン内蔵HDD/SSD(windows)
障害メディア ヒューレットパッカード/HP Elite Dragonfly HSN-132C SSD(solid state drive) 暗号化あり Bitlocker
容量 256GB
OS Windows10
症状 立ち上げするとブルースクリーンになりリカバリーのメッセージが出て進めることができなくなった。 リカバリードライブで回復を試みたが「回復キーID」を要求されてしまう。
パソコンを使用する中で回復キーを設定した覚えもなく、これまでキーの値は知る由もなく、ログインできない。
作業内容 大変お時間をいただきましたが、ようやく暗号解読に成功しました。 内部のデータを取得しました。

処置内容:考えうる処置を一つずつ当てていきます。復旧成功を導くまで何度もトライアルし、最終的に暗号解除を導きます。パソコン本体のリカバリーもご依頼いただいたので、ビットロッカーを無効にしてお返ししました。
復旧率:100%
作業日数:22日
料金目安:15万円~26万円
復旧技術者より 復旧技術者よりBitlockerの回復キーがないと絶対に復旧できないという業者さんもいますが、ほぼ復旧に成功しています。パソコンを初期化しないでください。あきらめる前に一度診せてください。
クライアント
さまより
山形県
Posted at:2022年10月25日 パソコン内蔵HDD/SSD(windows)│ の復旧事例をみる

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