復旧事例
事例ファイル【パソコン内蔵HDD/SSD（windows）】
DATA HOPEでお取り扱いさせていただいた各メディアのデータ復旧事例をご紹介いたします。ご依頼時の参考やお客様の症状の自己診断にご活用ください。
一体型PC(win) HDDからカチカチと音がし、起動しません
| 区分 | ・パソコン内蔵HDD/SSD（windows） |
|---|---|
| 障害メディア | NEC VN370/E |
| 容量 | 1TB |
| OS | Win7 |
| 症状 | HDDからカチカチと音がし、起動しません。 機器：ハードディスク 緊急度： 復旧希望：- 地域区分：福島県 |
| 作業内容 | 詳細内容：ヘッド及びプラッタ損傷，ヘッド移殖 作業日数：13日 料金目安：約14万円 |
| 復旧技術者より |  このたびはお世話になりました。気を付けていてもトラブルは突然生じます。壊れないメディアは無いので、データは2か所に保存ください。貴社がさらなるご発展を遂げられますよう、ご祈念申し上げます。担当：山口より |
Posted at：2024年4月18日｜パソコン内蔵HDD/SSD（windows）
一体型PC(win) 突然ブルー背景に英語が出てきてハードディスクが認識しない。
| 区分 | ・パソコン内蔵HDD/SSD（windows） |
|---|---|
| 障害メディア | NEC/日本電気 バリュースター |
| 容量 | 1TB |
| OS | Windows10 |
| 症状 | 突然ブルー背景に英語が出てきて知り合いに画面だけ見せたらハードディスクが認識してないとのこと。
ハードディスクの故障と思われる 機器：一体型パソコン、電源ケーブル 緊急度： 復旧希望：Office関連(doc,xls...) 地域区分：山形県 |
| 作業内容 | 詳細内容： 作業日数：144日 料金目安：約13万円 |
| 復旧技術者より | その折はお世話になりました。大変お待たせいたしましたが納品することができました。ご依頼いただきありがとうございました。心より感謝いたします。担当：山口より |
Posted at：2024年2月15日｜パソコン内蔵HDD/SSD（windows）
ノートPC(win) PCが起動しない FUJITSU、LIFEBOOK AH77/K
| 区分 | ・ノートPC(win)・パソコン内蔵HDD/SSD（windows） |
|---|---|
| 障害メディア | FUJITSU、LIFEBOOK AH77/K |
| OS | Windows10 |
| 症状 | PCが起動しない 機器：ノートパソコン本体 緊急度： 復旧希望：Office関連(doc,xls...) データベース 写真･画像(jpg,gif...) 地域区分：山形県 |
| 作業内容 | 作業日数：7日 料金目安：約6万円 |
| 復旧技術者より | このたびはお世話になりました。丁寧に作業することを心がけました。このたびのご依頼、感謝申し上げます担当：成田より
|
Bitlockerの回復キーがわからないノートPC。立ち上げるとブルースクリーンになりリカバリーのメッセージが出て進められなくなった。
| 区分 | ・パソコン内蔵HDD/SSD（windows） |
|---|---|
| 障害メディア | ヒューレットパッカード/HP Elite Dragonfly HSN-132C SSD（solid state drive） 暗号化あり Bitlocker |
| 容量 | 256GB |
| OS | Windows10 |
| 症状 | 立ち上げするとブルースクリーンになりリカバリーのメッセージが出て進めることができなくなった。
リカバリードライブで回復を試みたが「回復キーID」を要求されてしまう。 パソコンを使用する中で回復キーを設定した覚えもなく、これまでキーの値は知る由もなく、ログインできない。 |
| 作業内容 | 大変お時間をいただきましたが、ようやく暗号解読に成功しました。
内部のデータを取得しました。
処置内容：考えうる処置を一つずつ当てていきます。復旧成功を導くまで何度もトライアルし、最終的に暗号解除を導きます。パソコン本体のリカバリーもご依頼いただいたので、ビットロッカーを無効にしてお返ししました。 復旧率：100% 作業日数：22日 料金目安：15万円～26万円 |
| 復旧技術者より | Bitlockerの回復キーがないと絶対に復旧できないという業者さんもいますが、ほぼ復旧に成功しています。パソコンを初期化しないでください。あきらめる前に一度診せてください。 |
| クライアント さまより |
山形県 |
Posted at：2022年10月25日｜パソコン内蔵HDD/SSD（windows）
ノートPC(win) 動く音はするが画面がまっ黒な状態で映らない。 FUJITSU/富士通 LIFEBOOK AH520/1B HITACHI HTS545032B9A300 320GB
| 区分 | ・パソコン内蔵HDD/SSD（windows） |
|---|---|
| 復旧技術者より | 種別：ノートPC(win) 都道府県：山形県 筐体情報：FUJITSU/富士通 LIFEBOOK AH520/1B 記憶媒体：HDD（Hard disk drive） HITACHI 2.5インチ SATA モデル：HTS545032B9A300 容量：320GB 環境[OS]：Win7 状況：動く音はするが画面がまっ黒な状態で映らない。 処置：データのお引越 作業日数：5日 料金目安：2万円～4万円 HDDは問題がありませんでした。マザーボードの故障なので修理は断念し、新しいパソコンを買ってきていただき、データのお引越しをいたしました。 |
Posted at：2014年12月 8日｜パソコン内蔵HDD/SSD（windows）
ノートPC(win) 社内のインターネットが繋がらなくなった。その後OSが立ち上がらなくなり、強制終了を10回するも復帰せず。 ヒューレットパッカード/HP ProBook WesternDigital WD3200BEKT 320GB
| 区分 | ・パソコン内蔵HDD/SSD（windows） |
|---|---|
| 復旧技術者より | 種別：ノートPC(win) 都道府県：山形県 筐体情報：ヒューレットパッカード/HP ProBook 記憶媒体：HDD（Hard disk drive） WesternDigital 2.5インチ SATA モデル：WD3200BEKT 容量：320GB 環境[OS]：Win7 状況：社内のインターネットが繋がらなくなった。その後OSが立ち上がらなくなり、強制終了を10回するも復帰せず。 診断：中度物理障害（バッドセクター発生障害） 処置：読取-修復-解析 復旧率：95%-100% 作業日数：3日 料金目安：4万円～7万円 いつも弊社を紹介してくれる大手のシステム管理会社さんのエンドユーザさんからの依頼でした。このよい信頼関係を大事に思います。 |
Posted at：2014年12月 3日｜パソコン内蔵HDD/SSD（windows）
ノートPC(win) データにアクセスできなくなった。 lenovo L512 Seagate ST9250315AS 250GB
| 区分 | ・パソコン内蔵HDD/SSD（windows） |
|---|---|
| 復旧技術者より | 種別：ノートPC(win) 都道府県：宮城県 筐体情報：lenovo L512 記憶媒体：HDD（Hard disk drive） Seagate 2.5インチ SATA モデル：ST9250315AS 容量：250GB 環境[OS]：Win7 状況：データにアクセスできなくなった。 診断：中度物理障害（バッドセクター発生障害） 処置：読取-修復-解析 復旧率：90%-95% 作業日数：3日 料金目安：4万円～7万円 お電話で何度も何度も確認いただいた上で、ご依頼いただきました。大事なデータを預けるのですから、心配ですよね。何度確認いただいても弊社は大丈夫ですよ。XPからのアップグレードの際、春にHDDを交換したばかりだったとのこと。なのに半年足らずでクラッシュ。とってもがっくりすることですね。HDDは信用しすぎずに、データは2か所！をお願いいたします。 |
| クライアント さまより |
 今回大変お忙しい中、データ復旧をして頂きありがとうございました。 電話及び面談にての対応は大変親切・ていねいで感動いたしました。これからも益々のデータ復旧作業等に発展頂き、公私共に知人友人で困っている人が居れば紹介してあげたいと思います。今回は大変お世話になりありがとうございました。 PCに関してわからないことがあった場合連絡させて頂きたいと思います。 （宮城県 タケ様より） |
Posted at：2014年11月29日｜パソコン内蔵HDD/SSD（windows）
デスクトップPC(win) Webページを見ていたら、マウスのカーソルが動かなくなり強制終了。立ち上がらなくなった。 DELL VOSTRO 360 Seagate ST31000524AS 1TB
| 区分 | ・パソコン内蔵HDD/SSD（windows） |
|---|---|
| 復旧技術者より | 種別：デスクトップPC(win) 都道府県：山形県 筐体情報：DELL VOSTRO 360 記憶媒体：HDD（Hard disk drive） Seagate 3.5インチ SATA モデル：ST31000524AS 容量：1TB 環境[OS]：Win7 状況：Webページを見ていたら、マウスのカーソルが動かなくなり強制終了。立ち上がらなくなった。 診断：中度物理障害（バッドセクター発生障害） 処置：読取-解析-修復 復旧率：90%-95% 作業日数：3日 料金目安：6万円～13万円 復旧＋PC修理をご依頼いただきました。2日後に使用したいので急ぎ復旧してほしいと。復旧と修理を同時進行して、きっちり納品に間に合いました。 |
Posted at：2014年11月29日｜パソコン内蔵HDD/SSD（windows）
2、3年前にパソコンが立ち上がらなくなった。デスクトップ上にあった写真のフォルダがずーっと心残りだった。 NEC/日本電気 VALUESTAR PC-VT5008D SAMSUNG SP1614N 160GB
| 区分 | ・パソコン内蔵HDD/SSD（windows） |
|---|---|
| 復旧技術者より | 種別：デスクトップPC(win) 都道府県：山形県 筐体情報：NEC/日本電気 VALUESTAR PC-VT5008D 記憶媒体：HDD（Hard disk drive） SAMSUNG 3.5インチ ATA(PATA) モデル：SP1614N 容量：160GB 環境[OS]：WinXP 状況：デスクトップ上にあった写真のフォルダ、ずっと心残りだった。 診断：中度物理障害（バッドセクター発生障害） 処置：読取-修復-解析 復旧率：95%-100% 作業日数：4日 料金目安：4万円～7万円 復旧をはじめたのがまさに「心残り」を何とかしたいから。データは生きていくのに必要かと言われたら、そうじゃないかもしれない。でもデータが無くなると心がズキッと痛い。気持ちに寄り添う復旧を目指しています。 |
| クライアント さまより |
あきらめていた写真データを復旧して下さり、本当にありがとうございました。 パートタイマーの身としては決して安いとは言えない金額でしたが、過去の作品記録であったため思いきってお願いしました。ウェブでみつけたあやしい感じの会社とは全く対応が違い、安心しておまかせできました。困っている人をみつけたら宣伝しておきますね。（山形県 すぎも様より） |
Posted at：2014年11月27日｜パソコン内蔵HDD/SSD（windows）
デスクトップPC(win) NTLDR is missingと画面に出てPCが起動しなくなった。 自作 WesternDigital WD1002FAEX-00Y9A0 1TB
| 区分 | ・パソコン内蔵HDD/SSD（windows）・物理障害復旧 |
|---|---|
| 復旧技術者より | 種別：デスクトップPC(win) 都道府県：大分県 筐体情報：自作 記憶媒体：HDD（Hard disk drive） WesternDigital 3.5インチ SATA モデル：WD1002FAEX-00Y9A0 容量：1TB 環境[OS]：WinXP 状況：NTLDR is missingと画面に出てPCが起動しなくなった。 診断：重度物理障害（ヘッド及びメディア障害） 処置：ヘッド移殖 復旧率：60%-70% 作業日数：9日 料金目安：12万円～19万円 ハードディスク診断の結果、メディア損傷および磁気ヘッド破損を確認致しました。ヘッド交換を計4回行い75%のイメージ取得に成功後、論理領域の分析を行い復旧作業を実施致しました。 ※ メディア4面のうち1面がメディア自体の物理破損しており、 クローンイメージ取得がほとんど出来ない状態でした。 プラッタが2枚あるHDDで、記憶面は4面あります。そのうち1面の損傷が激しく、手は尽くしましたが、悔しい結果となりました。 |
| クライアント さまより |
重度物理障害との事でサルベージしていただいたデータのうち かなりのデータがこわれていましたが、あきらめきれなかったデータは ラッキーな事に生きておりたいへん助かりました。ありがとうございました。バックアップを こまめにする様 気をつけようと思います。（こげねずみさまより） |
