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復旧事例

事例ファイル【サーバー専用機】

DATA HOPEでお取り扱いさせていただいた各メディアのデータ復旧事例をご紹介いたします。ご依頼時の参考やお客様の症状の自己診断にご活用ください。

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サーバー RAID 1 HITACHI HUS156030VLS600 300GB×2

区分 サーバー専用機
障害メディア HITACHI HUS156030VLS600
RAID構成 RAID 1
容量 300GB×2
症状

機器:サーバー本体、SAS HDD×2
緊急度:
復旧希望:
地域区分:山形県
作業内容 詳細内容:物理損傷に起因するシステム全体の停止
作業日数:60日
料金目安:約49万円
復旧技術者より 復旧技術者よりこのたびはご依頼いただきましてありがとうございました。お気づきの点等ございましたらいつでもご連絡くださいませ。ご依頼いただきありがとうございました。心より感謝いたします。担当:山口より
Posted at:2024年9月 5日サーバー専用機

サーバー マザーボードが壊れた。

区分 サーバー専用機
障害メディア DELL WesternDigital 500GB×2 なし
RAID構成 RAID 1
容量 500GB×2
OS Windows Server 2012
症状 機器:サーバー2台、電源ケーブル1本
緊急度:1週間以内(緊急)
復旧希望:データベース
地域区分:山形県
作業内容 詳細内容:基板損傷,基板部品移殖
作業日数:7日
料金目安:約12万円
復旧技術者より 復旧技術者よりデータの管理についてお困りごとはありませんか。お急ぎとのことでしたので、スピーディに作業しました。貴社がさらなるご発展を遂げられますよう、ご祈念申し上げます。担当:山口より
Posted at:2024年7月18日サーバー専用機

サーバー

区分 サーバー専用機
容量 2TB×2
症状

機器:サーバー本体
緊急度:1-2週間くらい
復旧希望:
地域区分:山形県
作業内容 詳細内容:削除,フォーマット
作業日数:6日
料金目安:約28万円
復旧技術者より 復旧技術者よりこのたびはご依頼いただきましてありがとうございました。トラブルの時は無理をせずすぐにご連絡いただければと存じます。どうぞよろしくお願いいたします。担当:大場より
Posted at:2024年4月18日サーバー専用機

サーバー スロット1と2がエラー

区分 サーバー専用機
容量 300GB×3台 900GB
症状 スロット1と2がエラーです。

機器:HDD×3
緊急度:
復旧希望:Office関連(doc,xls...)
地域区分:秋田県
作業内容 詳細内容:物理損傷に起因するシステム全体の停止
作業日数:11日
料金目安:約22万円
復旧技術者より 復旧技術者よりその折はお世話になりました。トラブルの時は無理をせずすぐにご連絡いただければと存じます。貴社の一層のご発展をお祈り申し上げます。担当:山口より
Posted at:2024年1月16日サーバー専用機

サーバー 富士通 HDD 3基

区分 サーバー専用機
障害メディア 富士通 HDD 3基 なし
容量 HDD 3基
OS Windows Server 2012
症状

機器:筐体、HDD×3、電源ケーブル、カギ×2、書類等一式
緊急度:可能な限り早く(緊急)
復旧希望:Office関連(doc,xls...) Adobe関連(psd,ai...) 写真・画像(jpg,gif...)
地域区分:福島県
作業内容 詳細内容:バッドセクター(読取不能領域)の多発によるアクセス困難
作業日数:7日
料金目安:約62万円
復旧技術者より 復旧技術者よりその後問題はありませんでしょうか。トラブルの時は無理をせずすぐにご連絡いただければと存じます。このたびのご依頼、感謝申し上げます。担当:大場より
Posted at:2023年7月25日サーバー専用機

サーバー RAID 1 DELL 4TB

区分 サーバー専用機
障害メディア DELL 4TB 2台
RAID構成 RAID 1
容量 4TB 2台
症状

機器:HDD×2
緊急度:
復旧希望:
地域区分:山形県
作業内容 詳細内容:
作業日数:7日
料金目安:約31万円
復旧技術者より 復旧技術者よりいつもお世話になっております。復旧できて安心しました。やはりデータは2か所に保存いただければと存じます。このたびのご依頼、感謝申し上げます。担当:山口より
Posted at:2023年3月28日サーバー専用機

サーバー サーバが起動しない。NEC HDD4台

区分 サーバー専用機
障害メディア NEC HDD4台
OS WindowsServer2003
症状 サーバが起動しない。

機器:サーバー本体
緊急度:可能な限り早く(緊急)
復旧希望:データベース
地域区分:山形県
作業内容 詳細作業:「物理損傷に起因するシステム全体の停止」
作業日数:6日
料金目安:約49万円
復旧技術者より 復旧技術者よりお元気ですか。丁寧に作業することを心がけました。今後ともよろしくお引き立てのほどお願い申しあげます。担当:山口より
Posted at:2023年2月28日サーバー専用機

サーバー HDD1,2が同時にクラッシュの履歴がある(log確認より) FUJITSU PRIMERGY TX1330M3 RAID 5 HITACHI HUS722T2TALA604 3.8TB

区分 サーバー専用機
障害メディア FUJITSU PRIMERGY TX1330M3 HDD(Hard disk drive) HITACHI 3.5インチ SATA HUS722T2TALA604
RAID構成 RAID 5
容量 2TB×3
OS Windows Server 2012
症状 HDD1,2が同時にクラッシュの履歴がある(log確認より)

診断結果:重度物理障害(ヘッド及びメディア障害)
緊急度:可能な限り早く(緊急)
復旧希望:CADファイル Office関連(doc,xls...) 写真・画像(jpg,gif...)
作業内容 3本あるHDDのうち2本が何らかの原因により同時にヘッドおよびプラッタが破損してしまったことが判明。 RAID5はHDD3本中1本の故障には対抗できるものの、HDDが2本故障するとデータが生成できません。 破損の直接の原因については不明ですが、使用年数から考えると、使用頻度や経年劣化によりHDDが消耗していたため、というのも一因かと思われます。 大変残念ですが万が一の事態が発生したというのが今回の事例だと思われます。
ヘッド移植を施し、2本のHDDを正常認識させました。 データ復旧専用機器を使用し、全領域をスピードや設定値を変え、丹念に読み取り作業をすすめました。 取得できた領域を3本目のHDDと合わせて再構築しデータを生成しました。

処置内容:ヘッド移殖
復旧率:80-100%
作業日数:7日
料金目安:32万円~54万円
復旧技術者より 復旧技術者より 2本同時に壊れてしまうというとても珍しい障害でした。 弊社だけの統計ではありますが、HDDは5年くらいから故障報告が多くなるようです。 HDDが消耗してくると、突然の損傷リスクが高くなります。 HDDは2-3年に1度の交換することで損傷リスクを低くすることができますが、絶対ではありません。お気を付けください。
Posted at:2022年11月 4日サーバー専用機

ファイル共有サーバーのファイルが見えなくなる。確認したところHDD異常を示すLEDが全点灯していた。

区分 RAIDサーバー専用機
障害メディア システムワークス POWER MASTER SERVER S9525 HDD(Hard disk drive) WesternDigital 3.5インチ SATA WD4000FYYZ
RAID構成 RAID 5
容量 HDD(4TB)x4
OS Windows Storage Server 2012 Standard
症状 10年くらい前に導入したファイル共有サーバーとして使用しているサーバー。ユーザからファイルが見えないという問い合わせでサーバーの状態を確認したところ、HDDの異常を示すLEDが全点灯になっている事を確認した。(HDD 4台装着でそのすべてのLEDが赤点灯)この時点では一部のディレクトリは参照可能だった。その後、物理ボタンでのシャットダウンを実施し、以降再立ち上げなどはしていない。

診断結果:重度論理障害(RAID崩壊)
緊急度:可能な限り早く(緊急)
復旧希望:Office関連(doc,xls...) 写真・画像(jpg,gif...) CADファイル
作業内容 初期診断で以下の通りの診断となりました。 -----
HDD#0 重度物理障害(バッドセクター多発)
HDD#1 物理障害及び論理障害(バッドセクター発生→RAID崩壊)
HDD#2 論理障害(RAID崩壊)
HDD#3 論理障害(RAID崩壊)
-----
最初にHDD#0がストップしたと考えます。 次に残3本のエマージェンシーモードで少しの間稼働したものと思われます。 しかしながら、HDD#1も調子が悪かったことから、RAID崩壊に陥りました。 最終的にシステムのストップをもたらす重篤なRAID崩壊に陥ったものと考えます。 データ復旧専用機器を使用し、全領域をスピードや設定値を変え、丹念に読み取り作業をすすめました。データ復旧専用ツールを使用しデータを生成しました。
処置内容:読取-修復-再構築
復旧率:80-100%
作業日数:23日
料金目安:34万円~57万円
復旧技術者より 復旧技術者より先にとまった#0よりも#1の方が重い障害がありましたので復旧は困難を極めました。差分バックアップがあればよかったかもしれませんが、容量が大きいため、バックアップするのも大変ですよね。RAIDだから大丈夫と思いがちですが、二の手三の手のフォローは必要です。今回の障害を機に今後のデータ管理方法をについてよくご検討いただくとよいかもしれません。
Posted at:2022年10月28日RAIDサーバー専用機

サーバー Windows更新で再起動したら、特定のフォルダにアクセスできなくなってしまった。 マウスコンピューター MousePro SV101SBX Windows Small Business Sever 2011 Essentials TOSHIBA DT01ACA300 12TB(3TB×4)

区分 RAIDサーバー専用機ネットワークディスク(NAS)
復旧技術者より 種別:サーバー
都道府県:富山県

筐体情報: マウスコンピューター MousePro SV101SBX Windows Small Business Sever 2011 Essentials 不明
記憶媒体:HDD(Hard disk drive) TOSHIBA 3.5インチ SATA
モデル:DT01ACA300 DT01ACA300 DT01ACA300 DT01ACA300
容量:12TB(3TB×4)
環境[OS]:Win サーバー2011

状況:Windows更新で再起動したら、特定のフォルダにアクセスできなくなってしまった。

診断:重度論理障害(RAID崩壊)
処置:読取-修復-再構築
復旧率:95%-100%
作業日数:6日
料金目安:19万円~32万円

復旧技術者よりサーバーのデータ復旧。弊社の得意分野のひとつです。小型サーバーは便利ですが、万一のトラブルには気をつけておきたいものですね。論理障害はちょっとしたキッカケで発生します。そのときは慌てず、弊社にお任せください。
Posted at:2016年11月16日RAIDサーバー専用機ネットワークディスク(NAS)

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