復旧事例
事例ファイル【サーバー専用機】
DATA HOPEでお取り扱いさせていただいた各メディアのデータ復旧事例をご紹介いたします。ご依頼時の参考やお客様の症状の自己診断にご活用ください。
サーバー 3か月くらいずっと調子が悪かった。遅いなあと思っていたが、、、FUJITSU/富士通 PRIMERGY TX150 S2 RAID 5 Seagate HDD 3.5インチ SCSI 36GB×3
| 区分 | ・RAID・サーバー専用機 |
|---|---|
| 復旧技術者より | 種別：サーバー 都道府県：茨城県 筐体情報：FUJITSU/富士通 PRIMERGY TX150 S2 RAID 5 記憶媒体：HDD（Hard disk drive） Seagate 3.5インチ SCSI 容量：36GB×3 環境[OS]：WinServer2000 状況：3か月くらいずっと調子が悪かった。遅いなあと思っていたが、、、 診断：重度物理障害（基板障害及びバッドセクター発生障害） 処置：基板修復 復旧率：95%-100% 作業日数：3日 料金目安：25万円～45万円 初期診断の結果、HDD#01基板修復とHDD#02バッドセクターが確認されました。同種同型のHDDを調達し正常部品を移植し基板を修復いたしました。また#02はバッドセクターを回避してのデータを丁寧に読み取りました。正常な#03と合わせてRAIDを再構築し、データを復旧いたしました。  数か月後にシステムの入れ替えを控えていたため、調子が悪い状態でしたが頑張らせていたら案の定クラッシュ。SCSIサーバーであり、悪いことに物理障害も加わったため、他所で100万オーバーの見積だったとの事。弊社に頼んでいいものか最後まで悩んだそうですが、（技術があるという評判？にかけて）思い切って依頼いただいて3日で納品。クラッシュから1週間で復帰することが出来て損害を最小限に留められたとのこと。よかったです。 |
| クライアント さまより |
 データホープさんに依頼してよかったと思います。ありがとうございました。（茨城県 タカ様） |
NAS 原因不明でRAIDが解消。他社で復旧不可宣告。「どの復旧会社でも復旧は無理だろう」と言われたが・・・。 センチュリー CRIB35NAS RAID10 WesternDigital WD10TPVT-00U4RT1 1TB×4
| 区分 | ・RAID・サーバー専用機・ネットワークディスク（NAS） |
|---|---|
| 復旧技術者より | 種別：NAS 都道府県：茨城県 筐体情報：センチュリー/CENTURY CRIB35NAS RAID 10 記憶媒体：HDD（Hard disk drive） WesternDigital 2.5インチ SATA モデル：WD10TPVT-00U4RT1 容量：1TB×4 状況：原因不明でRAIDが解消。他社で復旧不可宣告。「どの復旧会社でも復旧は無理」と言われた。 診断：重度物理障害（RAID崩壊） 処置：読取-修復-再構築 作業日数：4日 復旧率：80%-90% 料金目安：12万円～20万円 センチュリーの CRIB35NAS も弊社に復旧依頼が相次いでいるものの一つです。解析を進めるうちに、RAID崩壊した後に自動もしくは手動でフォーマットされた形跡がありました。このため、破損部分が多く、何度も解析方法を変え、なんとか復旧に至りました。RAIDは適切な使用方法（差分バックアップを必ず取ること等）をしなければ、単体HDDより危険度が高です。 |
NASにアクセスできない。4本中2本がダメになっているようだ。緊急。NAS/RAID（中度物理障害・バッドセクター発生・早期離脱）BUFFALO TeraStation TS-X6.0TL/R5 1.5TB×4
| 区分 | ・RAID・TeraStation・サーバー専用機・ネットワークディスク（NAS） |
|---|---|
| 障害メディア | BUFFALO TeraStation TS-X6.0TL/R5 ST31500341AS WD1502FAEX-007BA0 |
| RAID構成 | RAID5 |
| 容量 | 1.5TB×4 |
| 症状 | NASにアクセスできない。 4本中2本がダメになっているようだ。 1番がエラーランプ点灯。 4番がエラーランプ点滅。 緊急。 |
| 作業内容 | 初期診断の結果、 HDD#01 バットセクター発生障害 HDD#04 早期離脱（データ欠損） が確認されました。 HDD#01の物理損傷を修復し、ハードディスクが認識するに至ったため復旧専用ツールを使用しデータ吸取を行ないました。 #01、#02、#03のクローンイメージを用いてRAID5再構築を行い、ファイルの復旧作業を行いました。 当該復旧率は、90%以上と報告いたします。 |
| 復旧技術者より | 1本が早期離脱しており、HDDは物理的に壊れていなくても、データ構成上役に立たないという、RAID5によくある障害例です。早期離脱の理由はわからないことが多く、原因不明での早期離脱、それもアラーム等に気付かず、半年～数年1本がストップしていたという例も。こうなると残り3本中1本の障害発生と同時に障害が発覚し、慌てることに。RAID5でも差分バックアップは必要です。
作業日数：即日～5日 復旧費用：15～25万円 （日数と費用は目安です） |
| クライアント さまより |
山形県 |
BUFFALO製TS-H1.0TGL/R5 共有書類データが入ったNASにアクセスできない
| 区分 | ・RAID・TeraStation・その他・サーバー専用機・ネットワークディスク（NAS） |
|---|---|
| 障害メディア | BUFFALO テラステーション TS-H1.0TGL/R5 |
| RAID構成 | RAID5 |
| 容量 | 1TB（250GBｘ4） |
| 症状 | ファームウェアをアップデートしたところ、NASにアクセスできなくなった。 業務で使用するデータが入っていたので、至急復旧してほしい。 |
| 作業内容 | 初期診断をさせて頂いたところ、RAID崩壊が確認できました。 4本のHDDよりクローンイメージを取得し、仮想RAIDのリビルドを行いました。 この取得した論理領域から復旧作業を実施し、95%以上の復旧に至りました。 |
| 復旧技術者より | 便利なNASですが、使用している皆様バックアップはしっかりと取っていますか？ NASに突然アクセスできなくなってしまったら…考えただけでも不安ですね。 NASを導入する前には、定期的にバックアップを取るシステムも同時にご準備することをお勧めします。 方法は様々ありますが、外付けHDDを準備してバックアップを取る方法など、システム構築などのご助言も行っていますので、お気軽にご相談ください。 作業日数：1日～5日 復旧費用：8万円～15万円 （緊急対応でも追加費用はいただきません！24時間体制で作業は進めます。日数と費用は参考です） |
| クライアント さまより |
山形県 |
バッファロー/BUFFALO Drive Station 2.0TB×4 ドライブステーション、3番目が最初に異常を起こし、24時間後に1番目も異常を起こして・・・
| 区分 | ・RAID・TeraStation・その他・サーバー専用機・ネットワークディスク（NAS）・物理障害復旧 |
|---|---|
| 障害メディア | バッファロー/BUFFALO Drive Station HD-QL8TSU2/R5 |
| RAID構成 | RAID 5 |
| 容量 | 2.0TB×4 |
| 症状 | ドライブステーションが認識しない。 4つあるHDDのうち3番目が最初に異常を起こし、24時間後に1番目も異常を起こした。 |
| 作業内容 | 診断した結果、4本中2本に重篤な物理障害が確認されました。 物理障害のため、クリーンルームで開封処置を行い、専用ツールを使用しHDDごとにデータの読取、解析を行いました。 その後RAID再構築を行い、データ復旧に至りました。 |
| 復旧技術者より | 物理障害は負っておりましたが、RAID5での構成だったため、1本を物理処置に成功し、なんとかデータを取り戻すことができました。とはいえ、2本が物理障害と判明した時は、どうなることかと思いました。本当に良かったです。 大事な取材の写真データが4TBほど保存されており、納品確認も大変でしたが、ご納得いただいた上で、お持ち帰りいただきました。 重度の物理障害は復旧できるときもあれば、残念ながら、復旧できない場合もあります。 今回の事例も、最後までたくさんのハードルがありました。 データ容量が膨大なため、バックアップは大変だと思いますが、ご助言できるかもしれませんので、なんでもご相談いただけたらと存じます。 初期診断：重度物理障害（RAID崩壊・ヘッド障害・読取不能障害） 作業日数：5日～2週間 復旧費用：20～35万円 （日数と費用は目安です） |
| クライアント さまより |
山形県 |
ヒューレットパッカード/HP ML310 160GB×3 再起動をかけたところ「HDDが見つかりません」と表示され
| 区分 | ・RAID・サーバー専用機・ネットワークディスク（NAS） |
|---|---|
| 障害メディア | ヒューレットパッカード/HP ML310 Maxtor 6L160M0 |
| RAID構成 | RAID5 |
| 容量 | 160GB×3 |
| 症状 | 特定のPCから繋がらなくなったのと、調子が悪かったので再起動をかけたところ、HDDが見つかりませんと表示されるようになった。 |
| 作業内容 | 診断した結果、3本中2本に物理障害を確認いたしました。 物理障害のため、クリーンルームで開封処置を行いました。 物理障害を克服しデータの復旧に至りました。 |
| 復旧技術者より | 2本が物理障害を発症していたので、復旧の可能性が五分五分でした。復旧できるとなるまで本当に気が抜けない案件でした。RAID5は1本壊れても大丈夫と言いますが、壊れるときは複数台同時ということがよくあります。同じ型番のものが同じくらい駆動しているから、当然と言えば当然なのですが。サーバーは大事なデータを保存している分、メンテナンスが重要となりますね。
作業日数： 3日～5日 復旧費用： 35万円～45万円 （日数と費用は参考です） |
| クライアント さまより |
福島県 |
Linux Serverにアクセスできない
| 区分 | ・サーバー専用機 |
|---|---|
| 障害メディア | HDD：WesternDigital製 WD3200KS-00PFB0 |
| 容量 | 320GB |
| 症状 | Linux Serverへのアクセスができません。データベースを復旧して欲しい。 |
| 作業内容 | 復旧専用装置にてHDD回復作業を施し、読み込み可能エリアのデータ転送を行い、障害HDDのクローンイメージ作成に成功しました。 クローンイメージ作成後はデータ復旧解析ツールにてデータを解析・修復し、データの復旧に至りました。 |
| クライアント さまより |
山形県 |
Posted at：2013年7月26日｜サーバー専用機
HITACHI製 HDP725050GLA360 レンタルサーバーに障害（回転音なし）が発生
| 区分 | ・サーバー専用機・物理障害復旧 |
|---|---|
| 障害メディア | HDD:HDP725050GLA360 |
| 容量 | 500GB |
| 症状 | 基板焼損により、ハードディスクが回転せず認識できない。 |
| 作業内容 | 同種・同型のドナードライブを調達し、基盤を移殖後にデータ復旧専用ツールを使用しデータ復旧に至りました。 作業日数：1日 |
| 復旧技術者より | まずは、ほっとしています。最初にお電話をいただいたときは、HDDが東京のにあるとのことでしたし、物理復旧、しかもお急ぎとのことで、東京の業者様をおすすめしたのですが、「今から東京まで取りに行く」と言っていただき、揮え立ったのを思い出します。では、まず同種・同型のドナードライブ調達からだからと型番をお聞きしたところ、在庫にちょこんとHDDが顔を出していました。こういうことってあるんですね。その夜、技術者が東京から持ち込まれるのを待機、到着次第物理移殖をしましたところ、幸いなことに一回で認識したのです。その後は、復旧専用ツールにて夜通しデータの吸出し、順次データをお送りし、先方の先ではプログラマーさんが必死のデータ修復・再構築し、次の日のお昼くらいに見事に通販サイト再開と・・・所有者様はいちばんご心配したと思いますし、ご苦労だったと思いますが、弊社はあーよかった！という思いで胸がいっぱいでした。その後所有者様は、レンタルサーバー契約を見直し万全の態勢を取ったとのこと。本当に本当にお疲れさまでした。
サーバーの復旧についてはこちら サーバーの復旧事例はこちら |
| クライアント さまより |
山形県 |
サーバーの電源が入らない
