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復旧事例

事例ファイル【サーバー専用機】

DATA HOPEでお取り扱いさせていただいた各メディアのデータ復旧事例をご紹介いたします。ご依頼時の参考やお客様の症状の自己診断にご活用ください。

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サーバー Windows更新で再起動したら、特定のフォルダにアクセスできなくなってしまった。 マウスコンピューター MousePro SV101SBX Windows Small Business Sever 2011 Essentials TOSHIBA DT01ACA300 12TB(3TB×4)

区分 RAIDサーバー専用機ネットワークディスク(NAS)
復旧技術者より 種別:サーバー
都道府県:富山県

筐体情報: マウスコンピューター MousePro SV101SBX Windows Small Business Sever 2011 Essentials 不明
記憶媒体:HDD(Hard disk drive) TOSHIBA 3.5インチ SATA
モデル:DT01ACA300 DT01ACA300 DT01ACA300 DT01ACA300
容量:12TB(3TB×4)
環境[OS]:Win サーバー2011

状況:Windows更新で再起動したら、特定のフォルダにアクセスできなくなってしまった。

診断:重度論理障害(RAID崩壊)
処置:読取-修復-再構築
復旧率:95%-100%
作業日数:6日
料金目安:19万円~32万円

復旧技術者よりサーバーのデータ復旧。弊社の得意分野のひとつです。小型サーバーは便利ですが、万一のトラブルには気をつけておきたいものですね。論理障害はちょっとしたキッカケで発生します。そのときは慌てず、弊社にお任せください。
Posted at:2016年11月16日RAIDサーバー専用機ネットワークディスク(NAS)

サーバー サーバーが起動しない DELL Poweredge SC1430 RAID 1 Seagate ST3146855SS 292GB(146GB×2)

区分 RAIDサーバー専用機物理障害復旧
復旧技術者より サーバー サーバーが起動しない DELL Poweredge SC1430 RAID 1 Seagate ST3146855SS 292GB(146GB×2) 種別:サーバー
都道府県:山形県

筐体情報:DELL Poweredge SC1430 RAID 1
記憶媒体:HDD(Hard disk drive) Seagate 3.5インチ SAS
モデル:ST3146855SS ST3146855SS
容量:292GB(146GB×2)
環境[OS]:Windows Server Standard 2003 R2

状況:サーバーが起動しない

診断:中度物理障害(バッドセクター多発障害)
処置:読取-修復-解析
復旧率:95%-100%
作業日数:8日
料金目安:25万円~42万円

復旧技術者より HDD#01に読取不能領域(バッドセクター)発生の疑いがあり 正常なアクセスができない状態でしたが、HDD#01,#02共に バッドセクターを避けながら可能な限り読み取りました。 慎重に作業を進めた結果、データを復旧することができました。 お客様に確認していただき、必要なデータが戻ったと喜んでいただいた時は 私も本当に嬉しかったです。 この度はご依頼いただきありがとうございました。
Posted at:2016年5月20日RAIDサーバー専用機物理障害復旧

サーバー RAIDコントローラーが壊れている? RAID5で構成していた。 ディスク1本に故障のアラートあり。 ヒューレットパッカード/HP HP ProLiant ML110 RAID 5 Maxter 240GB(80GB×3本)

区分 RAIDサーバー専用機ネットワークディスク(NAS)
復旧技術者より 種別:サーバー
都道府県:山形県

筐体情報:ヒューレットパッカード/HP HP ProLiant ML110 RAID 5
記憶媒体:HDD(Hard disk drive) 3.5インチ SATA
モデル:Maxter×1 Seagate×2
容量:240GB(80GB×3本)
環境[OS]:WinSerever2003

状況:RAIDコントローラーが壊れている? RAID5で構成していた。 ディスク1本に故障のアラートあり。

診断:重度物理障害(ヘッド障害)他
処置:読取-修復-再構築
復旧率:90%-95%
作業日数:7日
料金目安:17万円~35万円

復旧技術者より診断した結果、HDD#0に読取正常、HDD#1に中度物理障害(読取不能領域発生障害)、HDD#2に重度物理障害(ヘッド障害)を確認いたしました。壮絶な状態でしたが、なんとか復旧為りました。拝。
Posted at:2014年12月 3日RAIDサーバー専用機ネットワークディスク(NAS)

サーバー 3か月くらいずっと調子が悪かった。遅いなあと思っていたが、、、FUJITSU/富士通 PRIMERGY TX150 S2 RAID 5 Seagate HDD 3.5インチ SCSI 36GB×3

区分 RAIDサーバー専用機
復旧技術者より 種別:サーバー
都道府県:茨城県

筐体情報:FUJITSU/富士通 PRIMERGY TX150 S2 RAID 5
記憶媒体:HDD(Hard disk drive) Seagate 3.5インチ SCSI
容量:36GB×3
環境[OS]:WinServer2000

状況:3か月くらいずっと調子が悪かった。遅いなあと思っていたが、、、

診断:重度物理障害(基板障害及びバッドセクター発生障害)
処置:基板修復
復旧率:95%-100%
作業日数:3日
料金目安:25万円~45万円

初期診断の結果、HDD#01基板修復とHDD#02バッドセクターが確認されました。同種同型のHDDを調達し正常部品を移植し基板を修復いたしました。また#02はバッドセクターを回避してのデータを丁寧に読み取りました。正常な#03と合わせてRAIDを再構築し、データを復旧いたしました。
復旧技術者より数か月後にシステムの入れ替えを控えていたため、調子が悪い状態でしたが頑張らせていたら案の定クラッシュ。SCSIサーバーであり、悪いことに物理障害も加わったため、他所で100万オーバーの見積だったとの事。弊社に頼んでいいものか最後まで悩んだそうですが、(技術があるという評判?にかけて)思い切って依頼いただいて3日で納品。クラッシュから1週間で復帰することが出来て損害を最小限に留められたとのこと。よかったです。
クライアント
さまより
クライアントさまデータホープさんに依頼してよかったと思います。ありがとうございました。(茨城県 タカ様)
Posted at:2014年12月 1日RAIDサーバー専用機

NAS 原因不明でRAIDが解消。他社で復旧不可宣告。「どの復旧会社でも復旧は無理だろう」と言われたが・・・。 センチュリー CRIB35NAS RAID10 WesternDigital WD10TPVT-00U4RT1 1TB×4

区分 RAIDサーバー専用機ネットワークディスク(NAS)
復旧技術者より 種別:NAS
都道府県:茨城県

筐体情報:センチュリー/CENTURY CRIB35NAS RAID 10
記憶媒体:HDD(Hard disk drive)
WesternDigital 2.5インチ SATA
モデル:WD10TPVT-00U4RT1
容量:1TB×4

状況:原因不明でRAIDが解消。他社で復旧不可宣告。「どの復旧会社でも復旧は無理」と言われた。

診断:重度物理障害(RAID崩壊)
処置:読取-修復-再構築
作業日数:4日
復旧率:80%-90%
料金目安:12万円~20万円
tantou.gifセンチュリーの CRIB35NAS も弊社に復旧依頼が相次いでいるものの一つです。解析を進めるうちに、RAID崩壊した後に自動もしくは手動でフォーマットされた形跡がありました。このため、破損部分が多く、何度も解析方法を変え、なんとか復旧に至りました。RAIDは適切な使用方法(差分バックアップを必ず取ること等)をしなければ、単体HDDより危険度が高です。
Posted at:2014年11月15日RAIDサーバー専用機ネットワークディスク(NAS)

NASにアクセスできない。4本中2本がダメになっているようだ。緊急。NAS/RAID(中度物理障害・バッドセクター発生・早期離脱)BUFFALO TeraStation TS-X6.0TL/R5 1.5TB×4

区分 RAIDTeraStationサーバー専用機ネットワークディスク(NAS)
障害メディア BUFFALO TeraStation TS-X6.0TL/R5 ST31500341AS WD1502FAEX-007BA0
RAID構成 RAID5
容量 1.5TB×4
症状 NASにアクセスできない。 4本中2本がダメになっているようだ。 1番がエラーランプ点灯。 4番がエラーランプ点滅。 緊急。
作業内容 初期診断の結果、
HDD#01 バットセクター発生障害
HDD#04 早期離脱(データ欠損)
が確認されました。

HDD#01の物理損傷を修復し、ハードディスクが認識するに至ったため復旧専用ツールを使用しデータ吸取を行ないました。 #01、#02、#03のクローンイメージを用いてRAID5再構築を行い、ファイルの復旧作業を行いました。 当該復旧率は、90%以上と報告いたします。
復旧技術者より tantou.gif1本が早期離脱しており、HDDは物理的に壊れていなくても、データ構成上役に立たないという、RAID5によくある障害例です。早期離脱の理由はわからないことが多く、原因不明での早期離脱、それもアラーム等に気付かず、半年~数年1本がストップしていたという例も。こうなると残り3本中1本の障害発生と同時に障害が発覚し、慌てることに。RAID5でも差分バックアップは必要です。

作業日数:即日~5日
復旧費用:15~25万円
(日数と費用は目安です)
クライアント
さまより
山形県
Posted at:2014年9月12日RAIDTeraStationサーバー専用機ネットワークディスク(NAS)

BUFFALO製TS-H1.0TGL/R5 共有書類データが入ったNASにアクセスできない

区分 RAIDTeraStationその他サーバー専用機ネットワークディスク(NAS)
障害メディア BUFFALO テラステーション TS-H1.0TGL/R5
RAID構成 RAID5
容量 1TB(250GBx4)
症状 ファームウェアをアップデートしたところ、NASにアクセスできなくなった。 業務で使用するデータが入っていたので、至急復旧してほしい。
作業内容 初期診断をさせて頂いたところ、RAID崩壊が確認できました。 4本のHDDよりクローンイメージを取得し、仮想RAIDのリビルドを行いました。 この取得した論理領域から復旧作業を実施し、95%以上の復旧に至りました。
復旧技術者より tantou.gif便利なNASですが、使用している皆様バックアップはしっかりと取っていますか?
NASに突然アクセスできなくなってしまったら…考えただけでも不安ですね。
NASを導入する前には、定期的にバックアップを取るシステムも同時にご準備することをお勧めします。
方法は様々ありますが、外付けHDDを準備してバックアップを取る方法など、システム構築などのご助言も行っていますので、お気軽にご相談ください。

作業日数:1日~5日
復旧費用:8万円~15万円
(緊急対応でも追加費用はいただきません!24時間体制で作業は進めます。日数と費用は参考です)
クライアント
さまより
山形県
Posted at:2014年4月25日RAIDTeraStationその他サーバー専用機ネットワークディスク(NAS)

バッファロー/BUFFALO Drive Station 2.0TB×4 ドライブステーション、3番目が最初に異常を起こし、24時間後に1番目も異常を起こして・・・

区分 RAIDTeraStationその他サーバー専用機ネットワークディスク(NAS)物理障害復旧
障害メディア バッファロー/BUFFALO Drive Station HD-QL8TSU2/R5
RAID構成 RAID 5
容量 2.0TB×4
症状 ドライブステーションが認識しない。 4つあるHDDのうち3番目が最初に異常を起こし、24時間後に1番目も異常を起こした。
作業内容 診断した結果、4本中2本に重篤な物理障害が確認されました。 物理障害のため、クリーンルームで開封処置を行い、専用ツールを使用しHDDごとにデータの読取、解析を行いました。 その後RAID再構築を行い、データ復旧に至りました。
復旧技術者より tantou.gif物理障害は負っておりましたが、RAID5での構成だったため、1本を物理処置に成功し、なんとかデータを取り戻すことができました。とはいえ、2本が物理障害と判明した時は、どうなることかと思いました。本当に良かったです。

大事な取材の写真データが4TBほど保存されており、納品確認も大変でしたが、ご納得いただいた上で、お持ち帰りいただきました。

重度の物理障害は復旧できるときもあれば、残念ながら、復旧できない場合もあります。
今回の事例も、最後までたくさんのハードルがありました。
データ容量が膨大なため、バックアップは大変だと思いますが、ご助言できるかもしれませんので、なんでもご相談いただけたらと存じます。

初期診断:重度物理障害(RAID崩壊・ヘッド障害・読取不能障害)
作業日数:5日~2週間
復旧費用:20~35万円
(日数と費用は目安です)
クライアント
さまより
山形県
Posted at:2014年4月16日RAIDTeraStationその他サーバー専用機ネットワークディスク(NAS)物理障害復旧

ヒューレットパッカード/HP ML310 160GB×3 再起動をかけたところ「HDDが見つかりません」と表示され

区分 RAIDサーバー専用機ネットワークディスク(NAS)
障害メディア ヒューレットパッカード/HP ML310
Maxtor 6L160M0
RAID構成 RAID5
容量 160GB×3
症状 特定のPCから繋がらなくなったのと、調子が悪かったので再起動をかけたところ、HDDが見つかりませんと表示されるようになった。
作業内容 診断した結果、3本中2本に物理障害を確認いたしました。 物理障害のため、クリーンルームで開封処置を行いました。 物理障害を克服しデータの復旧に至りました。
復旧技術者より tantou.gif2本が物理障害を発症していたので、復旧の可能性が五分五分でした。復旧できるとなるまで本当に気が抜けない案件でした。RAID5は1本壊れても大丈夫と言いますが、壊れるときは複数台同時ということがよくあります。同じ型番のものが同じくらい駆動しているから、当然と言えば当然なのですが。サーバーは大事なデータを保存している分、メンテナンスが重要となりますね。

作業日数: 3日~5日
復旧費用: 35万円~45万円
(日数と費用は参考です)
クライアント
さまより
福島県
Posted at:2014年3月20日RAIDサーバー専用機ネットワークディスク(NAS)

Linux Serverにアクセスできない

区分 サーバー専用機
障害メディア HDD:WesternDigital製 WD3200KS-00PFB0
容量 320GB
症状 Linux Serverへのアクセスができません。データベースを復旧して欲しい。
作業内容 復旧専用装置にてHDD回復作業を施し、読み込み可能エリアのデータ転送を行い、障害HDDのクローンイメージ作成に成功しました。 クローンイメージ作成後はデータ復旧解析ツールにてデータを解析・修復し、データの復旧に至りました。
クライアント
さまより
山形県
Posted at:2013年7月26日サーバー専用機

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