DATA HOPEでお取り扱いさせていただいた各メディアのデータ復旧事例をご紹介いたします。ご依頼時の参考やお客様の症状の自己診断にご活用ください。
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区分 | ・RAID・サーバー専用機・ネットワークディスク(NAS) |
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復旧技術者より | 種別:サーバー 都道府県:富山県 筐体情報: マウスコンピューター MousePro SV101SBX Windows Small Business Sever 2011 Essentials 不明 記憶媒体:HDD(Hard disk drive) TOSHIBA 3.5インチ SATA モデル:DT01ACA300 DT01ACA300 DT01ACA300 DT01ACA300 容量:12TB(3TB×4) 環境[OS]:Win サーバー2011 状況:Windows更新で再起動したら、特定のフォルダにアクセスできなくなってしまった。 診断:重度論理障害(RAID崩壊) 処置:読取-修復-再構築 復旧率:95%-100% 作業日数:6日 料金目安:19万円~32万円 サーバーのデータ復旧。弊社の得意分野のひとつです。小型サーバーは便利ですが、万一のトラブルには気をつけておきたいものですね。論理障害はちょっとしたキッカケで発生します。そのときは慌てず、弊社にお任せください。 |
区分 | ・LinkStation・RAID・ネットワークディスク(NAS) |
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復旧技術者より | 種別:NAS 都道府県:宮城県 筐体情報:バッファロー/BUFFALO リンクステーション LS-QV4.0L/R5 RAID 10 記憶媒体:HDD(Hard disk drive) Seagate 3.5インチ SATA モデル:ST31000524AS ST1000DM003 ST1000DM003 ST1000DM003 容量:4TB(1TB×4) 環境[OS]:Win7 状況:E14が出る 診断:重度物理障害(RAID崩壊) 処置:読取-修復-再構築 復旧率:95%-100% 作業日数:4日 料金目安:11万円~19万円 初期診断(未開封作業)を進めましたところ、HDD#1,2正常、HDD#3バッドセクター発生(中度物理障害)、HDD#4 ヘッド障害(重度物理障害)を確認いたしました。 HDD#4の物理損傷を起因とし、RAID構成が論理的に破綻(RAID崩壊)したものと考えます。また、以下のようなRAID10構成であることが確認されました。 ******************************** HDD#1とHDD#2でミラーリング(RAID1):A、HDD#3とHDD#4でミラーリング(RAID1):B、そしてAとBでストライピング(RAID0) ******************************** HDD#4の障害が重いため、#4を除く3本のクローンをデータ復旧専用ツールを使用し作製したのち再構築の上、データの復旧を行ないました。 ******************************** 復旧専用機器にて解析した結果、プラッタ(円盤)表面に0.1%以下のバッドセクタ(読取不能領域)が存在しました。この読取不能領域以外の全体の99.9%以上より、イメージを取得することに成功しました。 お客様の必要なデータを復旧することができ、嬉しく思います。 今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。 |
クライアント さまより |
自分では手を付けられなくなってしまった台数の多いRAID崩壊にも 対応して頂き、感謝しております。 データの取り出しも出来る限りと力強いご返事を頂き、ほぼ全てのデータが復旧出来、大変助かっています。 本当にありがとうございます。(宮城県・便利屋さん) |
区分 | ・LinkStation・ネットワークディスク(NAS)・物理障害復旧 |
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復旧技術者より | 種別:NAS 都道府県:愛知県 筐体情報:バッファロー/BUFFALO リンクステーション LS-Y1.0TL 記憶媒体:HDD(Hard disk drive) TOSHIBA 3.5インチ SATA モデル:DT01ACA100 容量:1.0TB 環境[OS]:Win7 状況:ネットワークドライブにアクセスできません 診断:重度物理障害(ヘッド及びメディア障害) 処置:ヘッド移殖 復旧率:95%-100% 作業日数:3日 料金目安:12万円~19万円 初期診断を進めましたところ、2本あるヘッドのうち、1本のヘッドが破損・動作不能と判明しました。(ヘッドの読み取り部分の片方が動作を停止してしている状態)このため、破損している1ヘッドを交換しました。ヘッド交換が成功したことにより、お客様が必要としていたデータを復旧することができました。お客様からとても喜んでいただきました。これを胸にさらに技術力を上げていきたいと思います。今後とも何卒よろしくお願い致します。 |
区分 | ・RAID・TeraStation・ネットワークディスク(NAS) |
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復旧技術者より | 種別:NAS 都道府県:山形県 筐体情報:バッファロー/BUFFALO TeraStation TSRX01B29F39 RAID 5 記憶媒体:HDD(Hard disk drive) Seagate 3.5インチ SATA モデル:ST31000520AS ST31000520AS ST31000520AS DT01ACA100 容量:4.0TB(1TB×4) 環境[OS]: 状況:RAID崩壊 HDD#3、HDD#4に障害 診断:重度物理障害(RAID崩壊) 処置:RAID再構築 復旧率:90%-95% 作業日数:6日 料金目安:14万円~24万円 初期診断を行いましたところ、 HDD#1 正常 HDD#2 正常 HDD#3 中度物理障害(バッドセクタ多発障害) HDD#4 重度物理障害(ヘッド障害) が確認されました。 また、以下のような構成(RAID5)であることが確認されました。 (HDD#1、HDD#2、HDD#3、HDD#4でパリティ分散)このため、慎重にHDD#3の復旧作業を行い、 仮想RAIDを構築し、正常認識に至りました。 ご依頼いただいたデータ消去済の書面もご用意致しました。 何か気になることがあれば、お気軽に何でもご相談ください。 お客様がしっかりと納得するまでお答えします。 今後とも何卒よろしくお願いいたします。 |
クライアント さまより |
お電話で確認させていただきましたが、復旧データの納品メディアを当方よりご返却するにあたり、格納データの完全消去に関する記載が見つけられませんでした。弊社は個人情報取扱事業者の為、留意しなければならないので、できれば、消去済の書面等いただければ幸いです。 (ニックネーム: cusさま 山形県) |
区分 | ・RAID・TeraStation・ネットワークディスク(NAS) |
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復旧技術者より | 種別:NAS 都道府県:山形県 筐体情報:バッファロー/BUFFALO TS-0.6PG/R5 RAID 5 記憶媒体:HDD(Hard disk drive) SAMSUNG 3.5インチ SATA モデル:HD160JJ HD160JJ HD160JJ HD160JJ 容量:640GB(160GB×4本) 環境[OS]:Win7 状況:ユーザーを追加する作業中「グループが登録されていません」という表示が出てフォルダがすべて消えてしまっていた。 診断:重度論理障害(RAID崩壊) 処置:読取-修復-再構築 復旧率:90%-95% 作業日数:3日 料金目安:10万円~16万円 NASのトラブルは無理をせずすぐにご連絡ください。いろいろと試しているうちに、データが復旧できなくなってしまうことも。このたびは早目のご連絡で復旧でき、良かったですね。 |
区分 | ・LinkStation・RAID・ネットワークディスク(NAS) |
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復旧技術者より | 種別:NAS 都道府県:東京都 筐体情報:バッファロー/BUFFALO リンクステーション LS-WH1.0TGL/R1 RAID 1 記憶媒体:HDD(Hard disk drive) WesternDigital 3.5インチ SATA モデル:WD5000AAKS 容量:500GB×2 環境[OS]: 状況:朝、HDD#1がエラー。やばいと思ってHDD#2からデータ移行中にクラッシュ。 診断:重度物理障害(バッドセクター多発障害) 処置:読取-修復-解析 復旧率:95%-100% 作業日数:2日 料金目安:8万円~13万円 HDDを診断した結果、HDD#1に 中度物理障害(バッドセクター発生障害)、HDD#2に 重度物理障害(バッドセクター多発障害)を確認いたしました。 緊急案件につき、超特急で作業しました。データのお渡しを最優先に考えますので、入金を待たずにデータを送ってしまうことがあります。スタッフには時々叱られます。 |
区分 | ・LinkStation・RAID・ネットワークディスク(NAS) |
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復旧技術者より | 種別:NAS 都道府県:宮城県 筐体情報:バッファロー/BUFFALO リンクステーション 記憶媒体:HDD(Hard disk drive) WesternDigital 3.5インチ SATA モデル:WD10EARX-00N0YB0 容量:1TB 環境[OS]:Win7・WinXP 状況:パソコンの詳しい人にお願いしたが、復旧できず。 診断:中度物理障害(バッドセクター発生障害) 処置:読取-修復-解析 復旧率:95%-100% 作業日数:3日 料金目安:8万円~13万円 パソコンに詳しい人は実は壊してしまうことがあります。私が車の修理が好きだからこそいじって壊してしまうように。無理をしないでお持込みくださいね。 |
区分 | ・LANDISK・RAID・ネットワークディスク(NAS) |
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復旧技術者より | 種別:NAS 都道府県:京都府 筐体情報:アイ・オー・データ/I-O DATA HVL4-Gシリーズ HVL4-G4.0 RAID 5 記憶媒体:HDD(Hard disk drive) 容量:4TB(1TB×4) 環境[OS]:Win7 状況:1週間くらい前から認識しない。 診断:中度物理障害(バッドセクター発生障害) 処置:読取-修復-再構築 復旧率:95%-100% 作業日数:5日 料金目安:12万円~19万円 最初のご依頼は5年くらい前。以来、年に数度、エンドのお客様のパソコンやNASで困ったことがあるとすぐに弊社にご依頼くださいます。今まで「ありがとうございます」とありきたりのことしかお伝えしていませんでしたが、心の底では「必要とされているって本当にうれしいよな」としみじみ思っています。 |
区分 | ・RAID・サーバー専用機・ネットワークディスク(NAS) |
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復旧技術者より | 種別:サーバー 都道府県:山形県 筐体情報:ヒューレットパッカード/HP HP ProLiant ML110 RAID 5 記憶媒体:HDD(Hard disk drive) 3.5インチ SATA モデル:Maxter×1 Seagate×2 容量:240GB(80GB×3本) 環境[OS]:WinSerever2003 状況:RAIDコントローラーが壊れている? RAID5で構成していた。 ディスク1本に故障のアラートあり。 診断:重度物理障害(ヘッド障害)他 処置:読取-修復-再構築 復旧率:90%-95% 作業日数:7日 料金目安:17万円~35万円 診断した結果、HDD#0に読取正常、HDD#1に中度物理障害(読取不能領域発生障害)、HDD#2に重度物理障害(ヘッド障害)を確認いたしました。壮絶な状態でしたが、なんとか復旧為りました。拝。 |
区分 | ・LANDISK・RAID・ネットワークディスク(NAS) |
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復旧技術者より | 種別:NAS 都道府県:新潟県 筐体情報:アイ・オー・データ/I-O DATA HDL2-S2.0 RAID 1 記憶媒体:HDD(Hard disk drive) SAMSUNG 3.5インチ SATA モデル:HD103SI/JP2 HD103SI/JP2 容量:2TB(1TB×2) 環境[OS]:Win7 状況:メディアへのアクセスが出来なくなり、保存データが利用できなくなった。 診断:中度物理障害(バッドセクター発生障害) 処置:読取-修復-解析 復旧率:95%-100% 作業日数:3日 料金目安:9万円~15万円 初期診断の結果、 HDD#01,#02に 中度物理障害(読取不能領域多発障害) を確認いたしました。 2本のHDDを復旧専用機器にて解析した結果、プラッタ(円盤)表面に1%以下のバッドセクタ(読取不能領域)が発生しておりました。この読取不能領域以外の全体の99%以上よりイメージ取得に成功、 論理領域から復旧作業を実施しました。 至急復旧されたし。というメールをいただいてすぐに緊急体制を取りました。緊急案件でも追加料金はいただきません。 |