復旧事例
事例ファイル【ネットワークディスク（NAS）】
DATA HOPEでお取り扱いさせていただいた各メディアのデータ復旧事例をご紹介いたします。ご依頼時の参考やお客様の症状の自己診断にご活用ください。
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NAS アクセスできない。
| 区分 | ・ネットワークディスク（NAS） |
|---|---|
| 障害メディア | BUFFALO LS-X1.0TLJ １TB |
| 容量 | １TB |
| OS | windows10 |
| 症状 | アクセスできない。
衝撃与えたり落下などはしていない。 機器：HDD×1 緊急度：１-２週間くらい 復旧希望：Office関連(doc,xls...) 地域区分：山形県 |
| 作業内容 | 詳細内容：ヘッド及びプラッタ損傷，ヘッド移殖 作業日数：8日 料金目安：約12万円 |
| 復旧技術者より |  このたびは誠にありがとうございました。トラブルの時は無理をせずすぐにご連絡いただければと存じます。貴社益々のご繁栄をお祈りいたします。担当：大場より
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Posted at：2023年8月24日｜ネットワークディスク（NAS）
NAS 停電により、NASのフォルダが開けない。
| 区分 | ・ネットワークディスク（NAS） |
|---|---|
| 障害メディア | Buffalo /LS220DC Series /40304770903010/ RAID1 2TB / 2台（RAID1.2x1TB ） |
| 容量 | 2TB / 2台（RAID1.2x1TB |
| OS | windows10 |
| 症状 | 停電により、NASのフォルダが開けなく、ハードディスクを取り出し、確認したところ、RAWファイルになってしまい、データが見れない状態になっています。 機器：NAS本体、電源ケーブル 緊急度：可能な限り早く（緊急） 復旧希望：Office関連(doc,xls...) 写真･画像(jpg,gif...) データベース 地域区分：山形県 |
| 作業内容 | 詳細内容：物理損傷に起因するシステム全体の停止 作業日数：6日 料金目安：約11万円 |
| 復旧技術者より | その後問題はありませんでしょうか。不明点がありましたら何なりとご連絡をいただければと存じます。どうぞよろしくお願いいたします。担当：大場より
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Posted at：2023年5月17日｜ネットワークディスク（NAS）
落雷停電後NASに一切アクセスできない
| 区分 | ・ネットワークディスク（NAS） |
|---|---|
| 障害メディア | Buffalo LinkStation LS510D TOSHIBA |
| 容量 | 1TB以下の内蔵HDD1台 |
| OS | Win10 |
| 症状 | ・落雷停電後NASに一切アクセスできない
・電源投入は可能、エラー点灯無し、回転音もする
・開封処置済み 機器：NAS 緊急度：可能な限り早く（緊急） 復旧希望：Office関連(doc,xls...) 地域区分：山形県 |
| 作業内容 | 詳細内容： 作業日数：4日 料金目安：約14万円 |
| 復旧技術者より | このたびは弊社をお選びいただきありがとうございました。このたびは急に壊れてビックリとしたことと存じます。データを取得できて安心いたしました。このたびのご依頼、感謝申し上げます。担当：山口より
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Posted at：2023年4月20日｜ネットワークディスク（NAS）
NAS バッファロー
| 区分 | ・ネットワークディスク（NAS） |
|---|---|
| 障害メディア | バッファロー/BUFFALO LinkStation 4TB×2 |
| RAID構成 | RAID 1 |
| 容量 | 4TB×2 |
| 症状 | 機器：筐体、HDD×2、電源ケーブル 緊急度： 復旧希望： 地域区分：東京都 |
| 作業内容 | 詳細内容： 作業日数：11日 料金目安：約13万円 |
| 復旧技術者より | データは大丈夫でしたか。データを復旧できて本当に良かったです。今後ともよろしくお引き立てのほどお願い申しあげます。担当：山口より |
Posted at：2023年4月20日｜ネットワークディスク（NAS）
NAS Link Station及びバックアップ用HDD落下による破損
| 区分 | ・ネットワークディスク（NAS） |
|---|---|
| 障害メディア | 【BUFFALO】LS210D0301G |
| 容量 | 8TBHDD×2、3TB、8TB |
| 症状 | Link Station及びバックアップ用HDD落下による破損。 機器：NAS本体（ケーブルなし）、HDD8TB✕2 緊急度： 復旧希望：写真･画像(jpg,gif...) 地域区分：山形県 |
| 作業内容 | 詳細内容： 作業日数：22日 料金目安：約74万円 |
| 復旧技術者より | このたびのご依頼ありがとうございました。かなり難航しましたが、最終的に復旧できて安堵しています。エンドユーザ様によろしくお伝えいただければと存じます。担当：山口より |
Posted at：2023年4月 6日｜ネットワークディスク（NAS）
NAS バッファロー/BUFFALO LinkStation 4TB
| 区分 | ・ネットワークディスク（NAS） |
|---|---|
| 障害メディア | バッファロー/BUFFALO LinkStation 4TB |
| 容量 | 4TB |
| 症状 | 機器：LinkStation筐体、HDD×1、電源ケーブル 緊急度： 復旧希望： 地域区分：東京都 |
| 作業内容 | 詳細内容： 作業日数：9日 料金目安：約1万円 |
| 復旧技術者より | いつもお世話になっております。不明点がありましたら何なりとご連絡をいただければと存じます。今後ともよろしくお願いいたします。担当：山口より |
Posted at：2023年3月14日｜ネットワークディスク（NAS）
NAS 現場事務所の模様替えで電源を抜いてしまった。
| 区分 | ・ネットワークディスク（NAS） |
|---|---|
| 障害メディア | バッファロー/BUFFALO LinkStation WesternDigital 2TB×2 |
| RAID構成 | RAID 1 |
| 容量 | 2TB×2 |
| 症状 | 現場事務所の模様替えで電源を抜いてしまった。 機器：LinkStation本体、電源ケーブル 緊急度：１週間以内 復旧希望：Office関連(doc,xls...) 写真･画像(jpg,gif...) Adobe関連(psd,ai...) 地域区分：山形県 |
| 作業内容 | 詳細内容：RAID崩壊 作業日数：27日 料金目安：約18万円 |
| 復旧技術者より | その折はお世話になりました。トラブルの時は無理をせずすぐにご連絡いただければと存じます。貴社の一層のご発展をお祈り申し上げます。担当：山口より
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Posted at：2023年3月 2日｜ネットワークディスク（NAS）
NAS アクセスできなかった。
| 区分 | ・ネットワークディスク（NAS） |
|---|---|
| 障害メディア | リンクステーション 1台・4TB (2TB×2) |
| 容量 | 1台・4TB (2TB×2) |
| OS | Windows |
| 症状 | アクセスできなかった。
素材がありません。
電源を一度切った。 機器：NAS本体、電源ケーブル 緊急度：可能な限り早く（緊急） 復旧希望：iTunes・音楽 地域区分：山形県 |
| 作業内容 | 詳細内容：システム崩壊 作業日数：4日 料金目安：約17万円 |
| 復旧技術者より | このたびは弊社をお選びいただきありがとうございました。お急ぎとのことでしたので、スピーディに作業しました。ありがとうございました。担当：成田より
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Posted at：2023年3月 2日｜ネットワークディスク（NAS）
NAS 起動しない IO-DATA 1.0T
| 区分 | ・ネットワークディスク（NAS） |
|---|---|
| 障害メディア | IO-DATA 1.0T |
| 容量 | 1.0T |
| 症状 | 起動しない 機器：NAS（鍵・ケーブル類なし） 緊急度：可能な限り早く（緊急） 復旧希望：Office関連(doc,xls...) 写真･画像(jpg,gif...) 地域区分：山形県 |
| 作業内容 | 作業日数：2日 料金目安：約12万円 |
| 復旧技術者より | このたびのサービスのご利用感謝申し上げます。お気づきの点等ございましたらいつでもご連絡くださいませ。ありがとうございました。担当：成田より |
Posted at：2023年2月27日｜ネットワークディスク（NAS）
NASが起動しない （起動してもアクセスできない）
| 区分 | ・TeraStation・ネットワークディスク（NAS） |
|---|---|
| 障害メディア | Buffalo TS5200 テラステーション |
| RAID構成 | RAID0 |
| 容量 | 2TB(1TB×2) |
| OS | Linux |
| 症状 | 起動しない
（起動してもアクセスできない） 診断結果：重度物理障害（バッドセクター多発障害） 緊急度：２～３日以内（緊急） |
| 作業内容 | ◆初期診断結果及び障害程度◆ 初期診断で以下の通りの診断となりました。 ----- HDD#1 重度物理障害（バッドセクター多発） HDD#2 読取正常（ただしRAID0のためストライプ状データ） ----- HDD#1が損傷したことに端を発し、動作を停止してしまったと考えます。 ◆復旧作業内容◆ データ復旧専用機器を使用し、全領域をスピードや設定値を変え、丹念に読み取り作業をすすめました。 専用機器にて解析した結果、全体の9割以上の領域を取得することに成功しました。 データ復旧専用ツールを使用しデータを生成しました。 生成は、解析値を変え3-4パターンの解析を行った後、復旧成績の良いパターンで抽出しました。 処置内容：読取-修復-解析 復旧率：80-100% 作業日数：5日 料金目安：12万円～20万円 |
| 復旧技術者より | お客様からRAID1（ミラーリング）と伺っていましたが、実際確認したところRAID0（ストライピング）のNASだったため、両方のHDDからデータを読み取り、生成する必要がありました。データの保存設定については、定期的な確認をお願いいたします。 とはいえ、注意をしていても故障は常に突然訪れます。 壊れないメディアはありませんので、データは常に2か所以上に存在する状態でのご利用をお勧めいたします。 |
