DATA HOPE

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ご送付いただく場合

まずはお電話かメールにてご連絡ください。復旧依頼メディアの送り先は、

対象メディアの送り先

〒980-0014 宮城県仙台市青葉区本町1-12-1 DATA HOPE 宛 
(TEL:022-796-2022)

梱包の仕方までお願いいたします。
復旧希望メディアはプチプチシート等にくるみ、新聞等で段ボールの隙間を埋めるなど、衝撃を与えないような方法でお送りください。その際『復旧依頼書』をダウンロードし、詳細をご記入の上、メディアに同封願います。
また、宅配業者の方には「ワレモノ注意」とはっきりお伝えください。送料はお客様からお送りいただく場合、お客様負担でお願いしております。こちらから返送する場合は、弊社が送料を負担いたします。

送付時のご注意

送付時のご注意(RAID)RAID機器などはハードディスクを取り出さずに筺体ごとお送りください。鍵が付いているモデルについては鍵を忘れずに同封ください。パソコンなどのハードディスクは取り出してお送りいただいてもかまいません。取り出し方がわからない場合は無理をせず、筺体ごとお送りください。

復旧したいデータについて

拡張子やディレクトリ構造の例復旧作業中の間も障害が進む場合に備え、お客様が優先的に復旧したいファイルから順に探していきます。『復旧依頼書』に優先して復旧したいデータのフォルダ構成やフォルダ名、ファイル名、ファイルの種類(拡張子)などを(わかる範囲内で)記入し、メディアにご同封ください。ファイルやディレクトリ構造についてわかれば、データ解析の糸口を掴みやすくなります。お申し出のファイル以外も出来る限り復旧いたしますのでご安心ください。もしファイル名やフォルダ構成がわからない場合は記入なしで問題ありません。

初期診断結果について

初期診断は即日〜2日/納品までは3日〜1週間後/特急追加料金は無料!初期診断結果は、メディア到着後即日〜2日程度でご報告させていただきます。ただし、物理障害の場合は開封診断となるため、数日猶予をいただく場合がございます。スムーズに復旧に至った場合は、メディア到着日から数えて3日〜1週間後の発送となります。お急ぎの場合は、受付時にお急ぎの旨をお申し出いただき、目安となる期日をお知らせください。障害の程度にもよるため、ご希望に添えない場合もございますが、出来る限り対応したいと考えております。弊社は、急ぎの場合でも特急追加料金等はいただいておりません。

対象メディアの送り先

〒980-0014 宮城県仙台市青葉区本町1-12-1 DATA HOPE 宛 
(TEL:022-796-2022)

お見積り・ご相談をお待ちしております

0120-987-258

受付・定休

無料お見積り・ご相談フォーム

お持込みいただく場合

お持込みいただいた場合の流れを簡単に説明しますね。

step_1
まずはご相談ください

お電話でご相談ください

まずはお電話でご予約ください。お持込みいただきますと、その場で初期診断し、復旧する工程もお立会いただけます。(ただし、障害の程度やデータ容量が大きい場合はお預かりすることとなります。)

フリーダイヤル:0120-987-258
平日はご予約無しでも対応可能です。

アクセスマップはこちら

step_2
初期診断いたします

ご来社→初期診断いたします(無料)

その場で初期診断を行い、復旧可能性の是非と正式な復旧費用、復旧にかかる日数についてご説明いたします。

step_3
復旧作業にとりかかります

その場で復旧作業に
とりかかります

初期診断の結果を見て、その場で復旧作業にとりかかります。復旧にかかる日数は即日〜5日程度となっており ます。データ容量や障害の程度によってはお預かりしての復旧となる場合もございます。

step_4
復旧作業にとりかかります

復旧可能ファイルを、その場でご確認いただきます。

データ復旧成功の定義は人それぞれ。受付時にお伺いした欲しいデータがなかった場合はキャンセルとなり、料金はかかりません。

step_5
納品

納品

無事、復旧となりました。復旧データ・障害メディアをお受渡しいたします。

お支払いは、あんしんの後払いです。
  • お支払いのタイミングは納品後となります。納品後2週間を期限にお支払いをお願いいたします。法人様等でお支払いサイトの定めがある場合、事前にご相談いただければ柔軟に対応いたしますのでお気軽にお申し出ください。
お持込み時のご注意
  • RAID機器などはハードディスクを取り出さずに筺体ごとお持込みください。鍵が付いているモデルについては鍵を忘れずにお持ちください。パソコンなどのハードディスクは取り出して持ってきていただいてもかまいません。取り出し方がわからない場合は無理をせず、筺体ごとお持込みください。いずれの場合も輸送中の衝撃が加わらぬようプチプチシート等でくるむなどの処置をお願いします。

お見積り・ご相談をお待ちしております

0120-987-258

受付・定休

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まずはご相談・アドバイスから

わかりやすく丁寧に無料アドバイス
  • 「どうしたらいい?」
  • 「なんとかならないの?」
  • 「この症状は復旧できるの?」
  • 「データは無事なの?」
  • 「いくらかかるの?」
0120-987-258

受付・定休

お問い合わせフォーム

メールフォームは24h 365日受付!

送付先のご案内

対象メディアの送り先
  • 〒980-0014
  • 宮城県仙台市青葉区本町1-12-1
  • DATA HOPE 宛 
  • TEL:022-796-2022

診断申込書」をダウンロードし、詳細をご記入の上、同封願います。

ご送付いただく場合
  • 8つの0円で安心!
  • 初期診断0円!
  • キャンセル0円!
  • 復旧不可時0円!
  • 返送送料0円!
  • HDD取り外し0円!
  • 各種書類作成0円!
  • 特急料金0円!
  • 返却メディアの貸出0円!
  • デジタルフォレンジックサービス
  • PC windows mac/120GB/29,800円〜
  • ネットワークディスク/240GB/59,800円〜

DATA HOPE 事務所案内

仙台事務所

宮城県仙台市青葉区本町1-12-1〔map〕
Tel.022-796-2022 Fax.022-796-2033
アクセス:仙台駅 徒歩7分


山形事務所

山形県山形市松波4丁目2-11〔map〕
Tel.023-616-5666 Fax.023-631-4288
アクセス:山形蔵王IC下車 車で3分