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復旧事例

事例ファイル【ST2000シリーズ】

DATA HOPEでお取り扱いさせていただいた各メディアのデータ復旧事例をご紹介いたします。ご依頼時の参考やお客様の症状の自己診断にご活用ください。

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外付けHDD 落下、倒れる、PC電源入れるとピッピッという警報音のような音がする バッファロー/BUFFALO HD-LB2.0TU2/N Seagate ST2000DM001 2TB

区分 ST2000シリーズ外付けHDD物理障害復旧
復旧技術者より 種別:外付けHDD
都道府県:福島県

筐体情報:バッファロー/BUFFALO HD-LB2.0TU2/N
記憶媒体:HDD(Hard disk drive) Seagate 3.5インチ SATA
モデル:ST2000DM001
容量:2TB
環境[OS]:Apple

状況:落下、倒れる、PC電源入れるとピッピッという警報音のような音がする

診断:重度物理障害(ヘッド及びメディア障害)
処置:ヘッド移殖
復旧率:90%-95%
作業日数:16日
料金目安:14万円~23万円

復旧技術者よりST2000DM001で異音発生まで進行していた状態でした。異音が出ている状態だと復旧出来ないことがほとんどですが、ヘッド交換をし復旧する事が出来ました。大きな敵に勝利したそんな誇らしい気持ちになりました。復旧出来てよかったです。
クライアント
さまより
クライアントさまこの度は大変お世話になりました!!新年早々、外付けHDDの落下によってデータに反応がなくなり、どうしていいかわからず、インターネット検索し、見積を他社で頂くも、あまりに高額で諦めかけていました。ホームページも作り込まれ、丁寧そう!と思い電話にて問い合わせて頂き、リスクも丁寧に親切に説明して頂き、お願いしました。経過報告も細かくして頂き、無事データ復旧して頂けました。本当にありがとうございました!!(ニックネーム:Shohei 福島県)
Posted at:2015年3月12日ST2000シリーズ外付けHDD物理障害復旧

外付けHDD 2か月ほど通電なしで、久しぶりに使用しようと通電したらデータにアクセスできなかった。 モータのまわる音もしない。 バッファロー/BUFFALO HD-LBF2.0TU2 Seagate ST2000DM001 2TB

区分 ST2000シリーズ外付けHDD
復旧技術者より 種別:外付けHDD
都道府県:宮城県

筐体情報:バッファロー/BUFFALO HD-LBF2.0TU2
記憶媒体:HDD(Hard disk drive) Seagate 3.5インチ SATA
モデル:ST2000DM001
容量:2TB
環境[OS]:Win8

状況:2か月ほど通電なしで、久しぶりに使用しようと通電したらデータにアクセスできなかった。 モータのまわる音もしない。

診断:重度物理障害(基板障害)
処置:基板移殖
復旧率:95%-100%
作業日数:6日
料金目安:5万円~8万円

復旧技術者よりST2000DM001には珍しく基板の障害でした。適合ドナーHDDを調達し損傷チップを移殖することで基板を修復しHDDを認識させデータを復旧します。結果的に成功しましたがST2000DM001の故障にはひやひやしますね。
Posted at:2014年12月17日ST2000シリーズ外付けHDD

外付けHDD 何もしていないが前日パソコンをシャットダウンして、次の日立ち上げたら、データにアクセスできなくなっていた。 バッファロー/BUFFALO HD-LB2.0TU3J Seagate ST2000DM001 2TB

区分 ST2000シリーズ外付けHDD
復旧技術者より 種別:外付けHDD
都道府県:宮城県

筐体情報:バッファロー/BUFFALO HD-LB2.0TU3J
記憶媒体:HDD(Hard disk drive) Seagate 3.5インチ SATA
モデル:ST2000DM001
容量:2TB
環境[OS]:Win7

状況:何もしていないが前日パソコンをシャットダウンして、次の日立ち上げたら、データにアクセスできなくなっていた。

診断:中度物理障害(バッドセクター発生障害)
処置:読取-修復-解析
復旧率:95%-100%
作業日数:4日
料金目安:5万円~8万円

復旧技術者より復旧重点モデルのST2000DM001です。このモデルは異音発生まで進行すると復旧できないことが多いので、異音が発生しないこの段階でお持ち込みいただき本当によかったです。
Posted at:2014年12月 4日ST2000シリーズ外付けHDD

NAS HDD1本は異音あり(傷有)。もう一つは異音なし(しかも他社でヘッド交換処置も復旧不可)。 アイ・オー・データ/I-O DATA LAN DISK HDL2-A4.0 RAID 1 Seagate ST2000DL001 4TB(2TB×2)

区分 LANDISKRAIDST2000シリーズネットワークディスク(NAS)物理障害復旧
復旧技術者より 種別:NAS
都道府県:神奈川県

筐体情報:アイ・オー・データ/I-O DATA LAN DISK HDL2-A4.0 RAID 1
記憶媒体:HDD(Hard disk drive) Seagate 3.5インチ SATA
モデル:ST2000DL001 ST2000DL001
容量:4TB(2TB×2)
環境[OS]:

状況:1本は異音あり(傷有)。もう一つは異音なし(しかも他社でヘッド交換処置も復旧不可)。

診断:重度物理障害(ヘッド及びメディア障害)
処置:ヘッド移殖
復旧率:80%-90%
作業日数:10日
料金目安:13万円~21万円

復旧技術者より弊社に担ぎ込まれたとき壮絶な状態でした。復旧できたら奇跡だと思いました。ST2000DL001の開封済み、カチカチでしたから。(難しい案件は毎度弱気になりますね。「復旧できないかも」と。)でもトニカクやれることをやるだけと(己を奮い立たせ)、淡々と作業を進め、ファームウェアの修復をし、認識させ、これでうまくいったかと思われたところ、6個のヘッド中0番ヘッド読取不能が発覚。しかしその後なんとか認識させ、読取成功。感慨で言葉なし。復旧できて良かったです。
Posted at:2014年12月 1日LANDISKRAIDST2000シリーズネットワークディスク(NAS)物理障害復旧

NAS エラーランプが2つ赤く点灯している状態で、アクセスすることも出来ない。マウントもしない。使用している最中にアクセス不可になった。 アイ・オー・データ/I-O DATA HDL2-AH4.0 RAID 1 Seagate ST2000DM001 4TB(2TB×2)

区分 LANDISKRAIDST2000シリーズネットワークディスク(NAS)物理障害復旧
復旧技術者より 種別:NAS
都道府県:山形県

筐体情報:アイ・オー・データ/I-O DATA HDL2-AH4.0 RAID 1
記憶媒体:HDD(Hard disk drive) Seagate 3.5インチ SATA
モデル:ST2000DM001 ST2000DM001
容量:4TB(2TB×2)
環境[OS]:

状況:エラーランプが2つ赤く点灯している状態で、アクセスすることも出来ない。マウントもしない。使用している最中にアクセス不可になった。

診断:中度物理障害(バッドセクター発生障害)
処置:読取-修復-解析
復旧率:95%-100%
作業日数:6日
料金目安:15万円~25万円

HDD#01はバッドセクターが発生しており、専用復旧ツールにてアクセスし、認識したため、データ抜出いたしましたが、データを確認したところ、約1か月前までのデータしか確認できず、 状況から、HDD#01が先に調子が悪くなり約1か月前に 離脱したのだと推測しました。
このため、HDD#02よりデータを取得する必要があることが判明しました。HDD#02は物理損傷を負っておりましたが、 専用の復旧機器を用いてHDDを修復いたしました。
復旧技術者より復旧結果を確認したら、1本が早期離脱しており、データが欠損していることが判明しました。もう1本の物理障害を克服しなければならなくなり、かなり緊迫した復旧となりました。RAID1だから半分の量の解析ではなく、2本分の作業量となるので、その大変さをご理解いただくことは復旧をするうえで重要となります。データさえ復旧すればいいんだ、というような仕事はしないようにしています。
Posted at:2014年11月29日LANDISKRAIDST2000シリーズネットワークディスク(NAS)物理障害復旧

外付けHDD 突然認識しなくなった。3週間くらい前に停電があった。 バッファロー/BUFFALO Seagate ST2000DM001 2TB

区分 ST2000シリーズ外付けHDD
復旧技術者より 種別:外付けHDD
都道府県:宮城県

筐体情報:バッファロー/BUFFALO
記憶媒体:HDD(Hard disk drive) Seagate 3.5インチ SATA
モデル:ST2000DM001
容量:2TB

状況:突然認識しなくなった。3週間くらい前に停電があった。

診断:中度物理障害(バッドセクター発生障害)
処置:読取-修復-解析
作業日数:8日
復旧率:95%-100%
料金目安:7万円~9万円
tantou.gifこのST2000DM001は、異音発生まで進行すると復旧が難しいです。このため症状が進まないように慎重に作業し、結果、復旧できました。今年に入ってからこのモデルは毎日のようにお問い合わせをいただき、その半数がすでに異音発生しており、開封してみるとプラッタに致命的な傷を負っており、残念ながら復旧不可となるもの続出です。異音がしたかな?くらいですぐに使用をやめ、託していただければ、復旧できることもあります。おかしいなと思ったら、通電をやめすぐに相談いただきたいです。
Posted at:2014年11月 8日ST2000シリーズ外付けHDD

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