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復旧事例

事例ファイル【その他】

DATA HOPEでお取り扱いさせていただいた各メディアのデータ復旧事例をご紹介いたします。ご依頼時の参考やお客様の症状の自己診断にご活用ください。

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POSレジ 自力でレジの修復を図ったが復旧できなくデータも削除してしまった。大変困っている。PROSPER PT-2100 Quantum AS10A01403B 10.2GB

区分 その他パソコン内蔵HDD(windows)
復旧技術者より 種別:その他(POSレジ)
都道府県:秋田県

筐体情報:TOWA PROSPER PT-2100
記憶媒体:HDD(Hard disk drive) Quantum 3.5インチ ATA(PATA)
モデル:AS10A01403B
容量:10.2GB
環境[OS]:POSレジ(Win98)

状況:レジが調子悪くなり、フォルダをコピーしてから復活させようとしたら、復活しなかったので、ダメかと思って、ファイルを削除したら、ごみ箱に入りきりませんとなり、ゴミ箱に入れずに削除します、をOK押して削除したら、元ファイルも削除されてしまった。その後、自力でレジの復活を図ったが復旧できない。大変困っている。

診断:重度論理障害(削除してしまった)
処置:読取-修復-解析
復旧率:90%-95%
作業日数:3日
料金目安:5万円~8万円

復旧技術者よりPOSレジシステムのデータベース復旧、しかもWin98システムで復旧は慎重に進めました。削除されたファイルを丹念に集め、さらにデータベースの稼働を確認し納品となりました。クラッシュから数週間たっているということでしたので、担当者様のお力になれればと特急で作業を行ないました。
Posted at:2014年11月25日その他パソコン内蔵HDD(windows)

デスクトップPC(win) 認識しない。iTunesのデータを中心に復旧希望。 ヒューレットパッカード/HP HPE-280jp Seagate 3.5インチ SATA ST31000528AS 1TB

区分 その他パソコン内蔵HDD(windows)物理障害復旧
復旧技術者より 種別:デスクトップPC(win)
都道府県:東京都

筐体情報:ヒューレットパッカード/HP HPE-280jp
記憶媒体:Seagate 3.5インチ SATA
モデル:ST31000528AS
容量:1TB
環境[OS]:Win7

状況:認識しない。iTunesのデータを中心に復旧希望。

診断:重度物理障害(基板障害)
処置:基板修復
復旧率:95%-100%
作業日数:10日
料金目安:15万円~22万円

tantou.gif基板修復の上、データを復旧いたしました。基板障害の場合、適合する基板を調達し、損傷個所を修復し、認識させます。基板修復は結構実績あります。あと、パソコンの修理もご依頼いただきました。ありがとうございました。パソコンの具合はいかがでしょうか。何かお気づきのことがありましたらご連絡くださいませ。
Posted at:2014年11月22日その他パソコン内蔵HDD(windows)物理障害復旧

ノートPC(win) 動作が重くなり、シャットダウンできずに強制終了。その後PCが立ち上がらなくなった。 NEC/日本電気 PC-LL750RSB Seagate 2.5インチ SATA ST1000LM014 1TB

区分 その他パソコン内蔵HDD(windows)
復旧技術者より 種別:ノートPC(win)
都道府県:山形県

筐体情報:NEC/日本電気 PC-LL750RSB
記憶媒体:SSHD(Solid State Hybrid Drive) Seagate 2.5インチ SATA
モデル:ST1000LM014
容量:1TB
環境[OS]:Win7

状況:動作が重くなり、シャットダウンできずに強制終了。その後PCが立ち上がらなくなった。

診断:中度論理障害(システムの破損)
処置:読取-解析-修復
作業日数:4日
復旧率:95%-100%
料金目安:2万円~3万円
tantou.gif時々駆け込んでくれるお客様です。おかしいなと思ったらすぐに持って来て下さるので、このたびもデータを救うことができました。
Posted at:2014年11月20日その他パソコン内蔵HDD(windows)

ノートPC(win) 近くの修理屋さんに依頼したが接続部分が特殊で合わず復旧できなかった。緊急。 ソニー/SONY VAIO VGN-G2AAPS TOSHIBA 1.8インチ MK8009GAH 80GB

区分 その他パソコン内蔵HDD(windows)物理障害復旧
復旧技術者より 種別:ノートPC(win)
都道府県:神奈川県

筐体情報:ソニー/SONY VAIO VGN-G2AAPS
記憶媒体:TOSHIBA 1.8インチ LIF(リフ)
モデル:MK8009GAH
容量:80GB
環境[OS]:WinXP

状況:近くの修理屋さんに依頼したが接続部分が特殊で合わず復旧できなかった。緊急。

診断:重度物理障害(ヘッド障害)
処置:ヘッド移殖
作業日数:7日
復旧率:90%-95%
料金目安:7万円~14万円
tantou.gif1.8インチのHDD、しかも物理復旧でした。とても小さなHDDなので、作業は慎重に行いました。接続もリフという特殊なものです。なんとか復旧に至り安堵いたしました。
Posted at:2014年11月16日その他パソコン内蔵HDD(windows)物理障害復旧

デスクトップPC(win) 1週間前から時々フリーズ。2日前から変な音が。最期は黒い画面になって英語がバーっと出て起動不能に。 HP HP Compaq 6200 Pro Small Form Factor WesternDigital WD2500AAKX-603CA0 250GB

区分 その他パソコン内蔵HDD(windows)
復旧技術者より 種別:デスクトップPC(win)
都道府県:宮城県

筐体情報:ヒューレットパッカード/HP HP Compaq 6200 Pro Small Form Factor
記憶媒体:HDD(Hard disk drive)WesternDigital 3.5インチ SATA
モデル:WD2500AAKX-603CA0
容量:250GB
環境[OS]:Win7

状況:1週間前から時々フリーズ。2,3日前から変な音が。最期は黒い画面になって英語がバーっと出て起動不能に。

診断:重度物理障害(モーター障害)
処置:プラッタ移殖
作業日数:3日
復旧率:90%-95%
料金目安:15万円~22万円
tantou.gif超難易度の作業でした。復旧できたのでよかったですが、昨年の自分だったら復旧できなかったかもしれません。復旧を創めたばかりのころは、技術が上がれば復旧が楽にできるようになるのだろうと考えたのですが、、、自分の技術が上がると、難しい案件が次々と持ち込まれるように。有難いことですが。パソコンの修理とバックアップの構築も行いました。バックアップ構築は実費のみで。クライアントさんにはよろこんでいただけました。記憶に残る案件です。
Posted at:2014年11月10日その他パソコン内蔵HDD(windows)

BUFFALO製TS-H1.0TGL/R5 共有書類データが入ったNASにアクセスできない

区分 RAIDTeraStationその他サーバー専用機ネットワークディスク(NAS)
障害メディア BUFFALO テラステーション TS-H1.0TGL/R5
RAID構成 RAID5
容量 1TB(250GBx4)
症状 ファームウェアをアップデートしたところ、NASにアクセスできなくなった。 業務で使用するデータが入っていたので、至急復旧してほしい。
作業内容 初期診断をさせて頂いたところ、RAID崩壊が確認できました。 4本のHDDよりクローンイメージを取得し、仮想RAIDのリビルドを行いました。 この取得した論理領域から復旧作業を実施し、95%以上の復旧に至りました。
復旧技術者より tantou.gif便利なNASですが、使用している皆様バックアップはしっかりと取っていますか?
NASに突然アクセスできなくなってしまったら…考えただけでも不安ですね。
NASを導入する前には、定期的にバックアップを取るシステムも同時にご準備することをお勧めします。
方法は様々ありますが、外付けHDDを準備してバックアップを取る方法など、システム構築などのご助言も行っていますので、お気軽にご相談ください。

作業日数:1日~5日
復旧費用:8万円~15万円
(緊急対応でも追加費用はいただきません!24時間体制で作業は進めます。日数と費用は参考です)
クライアント
さまより
山形県
Posted at:2014年4月25日RAIDTeraStationその他サーバー専用機ネットワークディスク(NAS)

DELL PP12L 車のトランクに入れていたノートPCが交通事故で壊れた、データが...

区分 その他パソコン内蔵HDD(windows)物理障害復旧
障害メディア TOSHIBA MK8026GAX
容量 80GB
OS Windows
症状 交通事故にあい、車のトランクに入れていたDELLのノートPCが大きな損傷を受けた。 大事なデータが入っていたため、何とかデータを復旧してほしい。
作業内容 初期診断した結果、ノートPCは大破、HDDを確認したところ重度物理障害を確認。 ヘッド交換を繰り返し、物理障害を克服しながら復旧専用ツールを使用し99%以上のイメージの取得に成功。 取得したイメージよりデータ復旧作業を実施し、データ復旧に至りました。
復旧技術者より tantou.gif交通事故にあったノートPC自体は変形し、大きな損傷を受けた状態でした。 それを見た瞬間、事故の凄まじさと共にもしかしたらデータは無理ではないかと思いましたが、なんとかデータを取り出すことに成功しました。 今回のようにPC自体が壊れていても、中のデータが復旧できる場合もございますので諦める前にぜひ一度ご相談ください。

初期診断:重度物理障害(ヘッド損傷)
作業日数:5~7日
復旧費用:10~15万円
(日数と費用は目安です)
クライアント
さまより
宮城県
Posted at:2014年4月21日その他パソコン内蔵HDD(windows)物理障害復旧

バッファロー/BUFFALO Drive Station 2.0TB×4 ドライブステーション、3番目が最初に異常を起こし、24時間後に1番目も異常を起こして・・・

区分 RAIDTeraStationその他サーバー専用機ネットワークディスク(NAS)物理障害復旧
障害メディア バッファロー/BUFFALO Drive Station HD-QL8TSU2/R5
RAID構成 RAID 5
容量 2.0TB×4
症状 ドライブステーションが認識しない。 4つあるHDDのうち3番目が最初に異常を起こし、24時間後に1番目も異常を起こした。
作業内容 診断した結果、4本中2本に重篤な物理障害が確認されました。 物理障害のため、クリーンルームで開封処置を行い、専用ツールを使用しHDDごとにデータの読取、解析を行いました。 その後RAID再構築を行い、データ復旧に至りました。
復旧技術者より tantou.gif物理障害は負っておりましたが、RAID5での構成だったため、1本を物理処置に成功し、なんとかデータを取り戻すことができました。とはいえ、2本が物理障害と判明した時は、どうなることかと思いました。本当に良かったです。

大事な取材の写真データが4TBほど保存されており、納品確認も大変でしたが、ご納得いただいた上で、お持ち帰りいただきました。

重度の物理障害は復旧できるときもあれば、残念ながら、復旧できない場合もあります。
今回の事例も、最後までたくさんのハードルがありました。
データ容量が膨大なため、バックアップは大変だと思いますが、ご助言できるかもしれませんので、なんでもご相談いただけたらと存じます。

初期診断:重度物理障害(RAID崩壊・ヘッド障害・読取不能障害)
作業日数:5日~2週間
復旧費用:20~35万円
(日数と費用は目安です)
クライアント
さまより
山形県
Posted at:2014年4月16日RAIDTeraStationその他サーバー専用機ネットワークディスク(NAS)物理障害復旧

Panasonic HDC-HS9 デジタルハイビジョンビデオカメラ 全消去の上1時間くらい撮影してしまった

区分 その他ビデオカメラ
障害メディア Panasonic HDC-HS9 デジタルハイビジョンビデオカメラ HDD 1920 FULL HD
容量 64GB
症状 ハードディスクがいっぱいになってしまって、整理したつもりが、全消去してしまったらしい。また、全消去に気が付かずに1時間くらい撮影してしまった。
作業内容 データ復旧専用機器にてデータ抽出しました。 抽出したデータを解析機にてデータ修復し、USBメモリーに収めて納品しました。 また、ご家庭のテレビで映像を見たいというご要望から、DVDにする料金は別途となりましたが、データをDVDに焼き、納品しました。
復旧技術者より ビデオカメラをご購入したお店からご紹介いただきご来社いただきました。ご来社いただきお話ししながら、娘さんの映像が数年分入っているから、どうしても復旧したいということをお聞かせいただきました。自分も子供がある身としてはどうしても復旧してあげたいとの思いがありました。

データ復旧専用機器での解析のかいあり、データはある程度無事戻ったのですが、納品方法で問題がありました。通常はテレビで見るということでしたので、USBメモリーで納品しても見ることができないということでした。このためデータとしては、バックアップの意味もかねてUSBメモリーで納品することになりましたが、テレビでの閲覧用にDVDにも編集することになりました。同じようなイベントごとにタイトルをつけ保存する時間のかかる作業です。

このためDVD編集料は別途となるのですが、じっくりと相談しながら、やはりこの方法が一番いいかなということになった次第です。数年後、ビデオカメラのデータがいっぱいになったら、その時はまた来ていただければ、移行のおてつだいします、などとお話ししながら、無事納品しお持ち帰りいただきました。130210
クライアント
さまより
山形県
Posted at:2013年5月 6日その他ビデオカメラ

サーバーの電源が入らない

区分 RAIDその他サーバー専用機
障害メディア GSJ070PA-3M45920
RAID構成 RRAID5
容量 960GB
症状 サーバー本体の電源が入らない。 通電はしているようだが反応が無い。
作業内容 診断の結果、サーバー内蔵のRAIDコントローラーの破損と診断。 SCSIハードディスクUltra320 3本よりドライブイメージデータを作成。 データ復旧ツールを使用して、ディスクの解析・スキャンを行い崩れたRAID構成の復元に成功。
クライアント
さまより
岩手県
Posted at:2012年8月17日RAIDその他サーバー専用機

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