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復旧事例

データ復旧 事例ファイル【すべて】

DATA HOPEでお取り扱いさせていただいた各メディアのデータ復旧事例をご紹介いたします。ご依頼時の参考やお客様の症状の自己診断にご活用ください。

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NAS 1年前くらいにクラッシュ。あきらめきれないので復旧してほしい。 バッファロー/BUFFALO リンクステーション LS-WX2.0TL/R1 RAID 0 WesternDigital 3.5インチ SATA WD10EADS-22M2B0 2TB(1TB×2)

区分 LinkStationRAIDネットワークディスク(NAS)
復旧技術者より 種別:NAS
都道府県:山形県

筐体情報:バッファロー/BUFFALO リンクステーション LS-WX2.0TL/R1 RAID0
記憶媒体:HDD WesternDigital 3.5インチ SATA
モデル:WD10EADS-22M2B0
容量:2TB(1TB×2)

状況:1年前くらいにクラッシュ。あきらめきれないので復旧してほしい。

診断:中度物理障害(バッドセクター発生障害)
処置:読取-修復-再構築
作業日数:7日
復旧率:90%-95%
料金目安:9万円~14万円
初期診断の結果、HDD#01論理崩壊、HDD#02バッドセクター発生障害が確認されました。作業は、HDD#01は99%以上のクローン取得に成功、HDD#02はプラッタ(円盤)表面に3%以下のバッドセクタ(読取不能領域)が発生しておりました。この読取不能領域を復旧専用機器にて修復、読み込みし、全体の99%以上のイメージ取得に成功しました。

tantou.gifエンドユーザさんが「どうしても復旧したいと言っているから」と、システム管理会社の担当者さまが弊社を探し、依頼してくださいました。感謝いたします。
Posted at:2014年11月12日 LinkStationRAIDネットワークディスク(NAS)│ の復旧事例をみる

デスクトップPC(win) 1週間前から時々フリーズ。2日前から変な音が。最期は黒い画面になって英語がバーっと出て起動不能に。 HP HP Compaq 6200 Pro Small Form Factor WesternDigital WD2500AAKX-603CA0 250GB

区分 その他パソコン内蔵HDD(windows)
復旧技術者より 種別:デスクトップPC(win)
都道府県:宮城県

筐体情報:ヒューレットパッカード/HP HP Compaq 6200 Pro Small Form Factor
記憶媒体:HDD(Hard disk drive)WesternDigital 3.5インチ SATA
モデル:WD2500AAKX-603CA0
容量:250GB
環境[OS]:Win7

状況:1週間前から時々フリーズ。2,3日前から変な音が。最期は黒い画面になって英語がバーっと出て起動不能に。

診断:重度物理障害(モーター障害)
処置:プラッタ移殖
作業日数:3日
復旧率:90%-95%
料金目安:15万円~22万円
tantou.gif超難易度の作業でした。復旧できたのでよかったですが、昨年の自分だったら復旧できなかったかもしれません。復旧を創めたばかりのころは、技術が上がれば復旧が楽にできるようになるのだろうと考えたのですが、、、自分の技術が上がると、難しい案件が次々と持ち込まれるように。有難いことですが。パソコンの修理とバックアップの構築も行いました。バックアップ構築は実費のみで。クライアントさんにはよろこんでいただけました。記憶に残る案件です。
Posted at:2014年11月10日 その他パソコン内蔵HDD(windows)│ の復旧事例をみる

外付けHDD 突然認識しなくなった。3週間くらい前に停電があった。 バッファロー/BUFFALO Seagate ST2000DM001 2TB

区分 ST2000シリーズ外付けHDD
復旧技術者より 種別:外付けHDD
都道府県:宮城県

筐体情報:バッファロー/BUFFALO
記憶媒体:HDD(Hard disk drive) Seagate 3.5インチ SATA
モデル:ST2000DM001
容量:2TB

状況:突然認識しなくなった。3週間くらい前に停電があった。

診断:中度物理障害(バッドセクター発生障害)
処置:読取-修復-解析
作業日数:8日
復旧率:95%-100%
料金目安:7万円~9万円
tantou.gifこのST2000DM001は、異音発生まで進行すると復旧が難しいです。このため症状が進まないように慎重に作業し、結果、復旧できました。今年に入ってからこのモデルは毎日のようにお問い合わせをいただき、その半数がすでに異音発生しており、開封してみるとプラッタに致命的な傷を負っており、残念ながら復旧不可となるもの続出です。異音がしたかな?くらいですぐに使用をやめ、託していただければ、復旧できることもあります。おかしいなと思ったら、通電をやめすぐに相談いただきたいです。
Posted at:2014年11月 8日 ST2000シリーズ外付けHDD│ の復旧事例をみる

NASにアクセスできない。4本中2本がダメになっているようだ。緊急。NAS/RAID(中度物理障害・バッドセクター発生・早期離脱)BUFFALO TeraStation TS-X6.0TL/R5 1.5TB×4

区分 RAIDTeraStationサーバー専用機ネットワークディスク(NAS)
障害メディア BUFFALO TeraStation TS-X6.0TL/R5 ST31500341AS WD1502FAEX-007BA0
RAID構成 RAID5
容量 1.5TB×4
症状 NASにアクセスできない。 4本中2本がダメになっているようだ。 1番がエラーランプ点灯。 4番がエラーランプ点滅。 緊急。
作業内容 初期診断の結果、
HDD#01 バットセクター発生障害
HDD#04 早期離脱(データ欠損)
が確認されました。

HDD#01の物理損傷を修復し、ハードディスクが認識するに至ったため復旧専用ツールを使用しデータ吸取を行ないました。 #01、#02、#03のクローンイメージを用いてRAID5再構築を行い、ファイルの復旧作業を行いました。 当該復旧率は、90%以上と報告いたします。
復旧技術者より tantou.gif1本が早期離脱しており、HDDは物理的に壊れていなくても、データ構成上役に立たないという、RAID5によくある障害例です。早期離脱の理由はわからないことが多く、原因不明での早期離脱、それもアラーム等に気付かず、半年~数年1本がストップしていたという例も。こうなると残り3本中1本の障害発生と同時に障害が発覚し、慌てることに。RAID5でも差分バックアップは必要です。

作業日数:即日~5日
復旧費用:15~25万円
(日数と費用は目安です)
クライアント
さまより
山形県
Posted at:2014年9月12日 RAIDTeraStationサーバー専用機ネットワークディスク(NAS)│ の復旧事例をみる

何もしていないのにフォルダがなかった。しばらくすると認識しなくなった。回転音がしない。ポータブルHDDデータ復旧(重度物理障害) HD-PS320U2-BK SAMSUNG HM320JI 320GB 

区分 外付けHDD物理障害復旧
障害メディア HD-PS320U2-BK SAMSUNG HM320JI 
容量 320GB
OS Win7
症状 何もしていないのにフォルダがなかった。しばらくするとドライブを認識しなくなった。回転音がしない。
作業内容 初期診断の結果、モーター障害を確認いたしました。クリーンブース内処置を行い、ドナードライブへプラッタを移殖し、ドライブの正常動作を確認しました。読取不能領域以外の全体の95%以上よりイメージ取得に成功、論理領域から復旧作業を実施しました。よって、当該復旧率は、90%以上と報告いたします。
復旧技術者より tantou.gifモータ損傷のため、回転不能となっていました。通電を繰り返しますと、ヘッドがプラッタを傷つける恐れがあります。クリーンルームでの作業となるため難易度はありますが、プラッタには損傷がないことが多く、比較的、復旧の可能性が高い障害です。

初期診断:重度物理障害(モータ損傷)
作業日数:2~5日
復旧費用:10~15万円
(日数と費用は目安です)
クライアント
さまより
クライアントさまデータ復旧を○○さん(懇意の業者さん)にお願いしたところ、(自分のところでは)復旧は出来ないが仙台へ依頼してみるとの返事に私は80%以上あきらめていたところ、お盆の忙しい時期にもかかわらず電話をいただき復旧できるとの返事に思わず「助かった!!」とさけんでいました。本当に助かりました。(山形県 ニックネーム:シャモンさより)
Posted at:2014年9月12日 外付けHDD物理障害復旧│ の復旧事例をみる

BUFFALO製TS-H1.0TGL/R5 共有書類データが入ったNASにアクセスできない

区分 RAIDTeraStationその他サーバー専用機ネットワークディスク(NAS)
障害メディア BUFFALO テラステーション TS-H1.0TGL/R5
RAID構成 RAID5
容量 1TB(250GBx4)
症状 ファームウェアをアップデートしたところ、NASにアクセスできなくなった。 業務で使用するデータが入っていたので、至急復旧してほしい。
作業内容 初期診断をさせて頂いたところ、RAID崩壊が確認できました。 4本のHDDよりクローンイメージを取得し、仮想RAIDのリビルドを行いました。 この取得した論理領域から復旧作業を実施し、95%以上の復旧に至りました。
復旧技術者より tantou.gif便利なNASですが、使用している皆様バックアップはしっかりと取っていますか?
NASに突然アクセスできなくなってしまったら…考えただけでも不安ですね。
NASを導入する前には、定期的にバックアップを取るシステムも同時にご準備することをお勧めします。
方法は様々ありますが、外付けHDDを準備してバックアップを取る方法など、システム構築などのご助言も行っていますので、お気軽にご相談ください。

作業日数:1日~5日
復旧費用:8万円~15万円
(緊急対応でも追加費用はいただきません!24時間体制で作業は進めます。日数と費用は参考です)
クライアント
さまより
山形県
Posted at:2014年4月25日 RAIDTeraStationその他サーバー専用機ネットワークディスク(NAS)│ の復旧事例をみる

DELL PP12L 車のトランクに入れていたノートPCが交通事故で壊れた、データが...

区分 その他パソコン内蔵HDD(windows)物理障害復旧
障害メディア TOSHIBA MK8026GAX
容量 80GB
OS Windows
症状 交通事故にあい、車のトランクに入れていたDELLのノートPCが大きな損傷を受けた。 大事なデータが入っていたため、何とかデータを復旧してほしい。
作業内容 初期診断した結果、ノートPCは大破、HDDを確認したところ重度物理障害を確認。 ヘッド交換を繰り返し、物理障害を克服しながら復旧専用ツールを使用し99%以上のイメージの取得に成功。 取得したイメージよりデータ復旧作業を実施し、データ復旧に至りました。
復旧技術者より tantou.gif交通事故にあったノートPC自体は変形し、大きな損傷を受けた状態でした。 それを見た瞬間、事故の凄まじさと共にもしかしたらデータは無理ではないかと思いましたが、なんとかデータを取り出すことに成功しました。 今回のようにPC自体が壊れていても、中のデータが復旧できる場合もございますので諦める前にぜひ一度ご相談ください。

初期診断:重度物理障害(ヘッド損傷)
作業日数:5~7日
復旧費用:10~15万円
(日数と費用は目安です)
クライアント
さまより
宮城県
Posted at:2014年4月21日 その他パソコン内蔵HDD(windows)物理障害復旧│ の復旧事例をみる

バッファロー/BUFFALO Drive Station 2.0TB×4 ドライブステーション、3番目が最初に異常を起こし、24時間後に1番目も異常を起こして・・・

区分 RAIDTeraStationその他サーバー専用機ネットワークディスク(NAS)物理障害復旧
障害メディア バッファロー/BUFFALO Drive Station HD-QL8TSU2/R5
RAID構成 RAID 5
容量 2.0TB×4
症状 ドライブステーションが認識しない。 4つあるHDDのうち3番目が最初に異常を起こし、24時間後に1番目も異常を起こした。
作業内容 診断した結果、4本中2本に重篤な物理障害が確認されました。 物理障害のため、クリーンルームで開封処置を行い、専用ツールを使用しHDDごとにデータの読取、解析を行いました。 その後RAID再構築を行い、データ復旧に至りました。
復旧技術者より tantou.gif物理障害は負っておりましたが、RAID5での構成だったため、1本を物理処置に成功し、なんとかデータを取り戻すことができました。とはいえ、2本が物理障害と判明した時は、どうなることかと思いました。本当に良かったです。

大事な取材の写真データが4TBほど保存されており、納品確認も大変でしたが、ご納得いただいた上で、お持ち帰りいただきました。

重度の物理障害は復旧できるときもあれば、残念ながら、復旧できない場合もあります。
今回の事例も、最後までたくさんのハードルがありました。
データ容量が膨大なため、バックアップは大変だと思いますが、ご助言できるかもしれませんので、なんでもご相談いただけたらと存じます。

初期診断:重度物理障害(RAID崩壊・ヘッド障害・読取不能障害)
作業日数:5日~2週間
復旧費用:20~35万円
(日数と費用は目安です)
クライアント
さまより
山形県
Posted at:2014年4月16日 RAIDTeraStationその他サーバー専用機ネットワークディスク(NAS)物理障害復旧│ の復旧事例をみる

ヒューレットパッカード/HP ML310 160GB×3 再起動をかけたところ「HDDが見つかりません」と表示され

区分 RAIDサーバー専用機ネットワークディスク(NAS)
障害メディア ヒューレットパッカード/HP ML310
Maxtor 6L160M0
RAID構成 RAID5
容量 160GB×3
症状 特定のPCから繋がらなくなったのと、調子が悪かったので再起動をかけたところ、HDDが見つかりませんと表示されるようになった。
作業内容 診断した結果、3本中2本に物理障害を確認いたしました。 物理障害のため、クリーンルームで開封処置を行いました。 物理障害を克服しデータの復旧に至りました。
復旧技術者より tantou.gif2本が物理障害を発症していたので、復旧の可能性が五分五分でした。復旧できるとなるまで本当に気が抜けない案件でした。RAID5は1本壊れても大丈夫と言いますが、壊れるときは複数台同時ということがよくあります。同じ型番のものが同じくらい駆動しているから、当然と言えば当然なのですが。サーバーは大事なデータを保存している分、メンテナンスが重要となりますね。

作業日数: 3日~5日
復旧費用: 35万円~45万円
(日数と費用は参考です)
クライアント
さまより
福島県
Posted at:2014年3月20日 RAIDサーバー専用機ネットワークディスク(NAS)│ の復旧事例をみる

I-O DATA LANDISK Tera HDL-GT2.0 夕方すべてのHDDが点滅しストップした

区分 LANDISKRAIDネットワークディスク(NAS)
障害メディア アイ・オー・データ/I-O DATA LANDISK Tera HDL-GT2.0
Seagate ST3500820AS
RAID構成 RAID5
容量 2TB(500GB×4)
症状 数週間前、1番のランプが消えていた。 昨日、午前中は動いていたが、夕方すべてのHDDが点滅しストップした。
作業内容 1番が離脱し、3本でデグレード運転の後、1本に負荷がかかり、ストップしたと考えます。 RAID5でしたので、3本のHDDシーケンシャルコピーを試み、何とかデータ領域を取得。 3本でリビルドをかけ、フォルダやファイルの復元に成功しました。
復旧技術者より NASは万全ではありません。かならず外付けHDD等に差分バックアップするなどの対策を取りましょう。

作業日数: 即日~1日
復旧費用: 12万円~14万円
(日数と費用は参考です)
クライアント
さまより
山形県
Posted at:2014年3月18日 LANDISKRAIDネットワークディスク(NAS)│ の復旧事例をみる

BUFFALO製 LS-WH1.0TGL/R1 急な停電後にアクセスできなくなった

区分 LinkStationRAID
障害メディア バッファロー/BUFFALO製:LS-WH1.0TGL/R1
HITACHI製 HDP725050GLA360×2
RAID構成 RAID1
容量 500GB×2
症状 停電が起こり、復旧したらリンクステーションにアクセスが出来なくなっていました。
作業内容 専用ツールを用いてイメージを作成しました。論理領域から復旧作業を行いデータ復旧に至りました。
クライアント
さまより
山形県
Posted at:2013年12月24日 LinkStationRAID│ の復旧事例をみる

WesternDigital製 WD2500JS-19NCB1 パソコンが真っ暗な画面のままで進みません

区分 パソコン内蔵HDD(windows)
障害メディア ◆筐体情報:NEC/日本電気製 パソコン
◆記憶媒体情報:WesternDigital製 WD2500JS-19NCB1
容量 250GB
OS WindowsXP
症状 パソコンが真っ暗な画面からすすまなくなり、WindowsXPが起動しません。HDDを取り出しUSBケーブルで外付けHDDとして繋いでも認識しないので連絡しました。HDDは回転しているようです。
作業内容 リードエラーを確認致しました。データ復旧専用ツールを使用しイメージの取得に成功いたしました。この取得した論理領域からデータ復旧作業を実施し、データ復旧に至りました。
クライアント
さまより
山形県
Posted at:2013年12月 9日 パソコン内蔵HDD(windows)│ の復旧事例をみる

BUFFALO製 HD-CL1.0TU2 iMacで使用していた外付けHDDが認識しなくなった

区分 外付けHDD
障害メディア ◆筐体情報:バッファロー製 HD-CL1.0TU2
◆記憶媒体情報:WesternDigital製 WD10EADS-22M2B0
容量 1.0TB
OS Mac OS
症状 iMac(Mac OSX 10.5.8)にUSB接続で使用しておりました。基本的にiMacと接続したままで使用していました。外付けHDDの電源を切るとすれば、iMacの電源を落とすか再起動の時くらいです。 きっかけは分からないのですが、突然、画面に「セットしたディスクは、このコンピュータで読み取れないディスクでした。」と表示されて、デスクトップ上の外付けHDDアイコンが消えていました。 別のiMacで接続、USBケーブルの交換、別のUSBポートの接続、Windows(Windows XP、Windows7)への接続なども試しましたが、同様にアクセス出来ません。Windowsでも認識はしているようなのですが「ディスクはフォーマットされていません。今すぐフォーマットしますか?」と表示され同様にアクセスができません。
作業内容 初期診断の結果、不良セクタの発生を確認いたしました。データ復旧専用ツールを使用し99%以上の領域のイメージの 取得に成功いたしました。この取得した論理領域からデータ復旧作業を実施し、データ復旧に至りました。
クライアント
さまより
東京都
Posted at:2013年12月 4日 外付けHDD│ の復旧事例をみる

バッファロー製 LS-WV4.0TL/R1J ブレーカーが落ちた後、リンクステーションにアクセス出来なくなった

区分 LinkStationRAIDネットワークディスク(NAS)
障害メディア ◆筐体情報:バッファロー/BUFFALO リンクステーション LS-WV4.0TL/R1J
◆記憶媒体情報:Seagate ST2000DM001×2
RAID構成 RAID1
容量 4.0TB:2 .0TB×2
症状 建屋のブレーカが落ち、リンクステーションが急停止しました。通電後、ドライブにアクセスしようとすると、『ファームウェアの更新をしてください、またはカスタマーセンターにお問い合わせ下さい』との案内が表示されます。
作業内容 初期診断の結果
・HDD#01 論理崩壊
・HDD#02 不良セクター障害
を確認いたしました。 データ復旧専用ツールを使用しHDD#1のデータの読取、解析を行いました。その後、構成を復元し、データ復旧に至りました。
クライアント
さまより
東京都
Posted at:2013年12月 2日 LinkStationRAIDネットワークディスク(NAS)│ の復旧事例をみる

SONY製 USBメモリー 突然ファイルが開けなくなってしまった。

区分 USBメモリー/SDカード/CD/DVD
障害メディア ソニー/SONY
容量 4GB
症状 USBメモリーをパソコンに接続し、先日使用していたファイルを開こうとしたが、ファイルが開けません。ボリュームから確認してみてもUSBメモリーの容量は認識しており、データは入っているようです。
作業内容 イメージの取得を実施し、取得したイメージより、論理領域から確認された当該データを復旧しました。
クライアント
さまより
山形県
Posted at:2013年11月25日 USBメモリー/SDカード/CD/DVD│ の復旧事例をみる

NEC製 パソコンが真っ暗な画面から進まなくなり、起動しません。

区分 パソコン内蔵HDD(windows)
障害メディア ◆記憶媒体情報:WesternDigital WD2500JS-19NCB1
容量 250GB
OS Windows XP
症状 デスクトップパソコンが真っ暗な画面から進まなくなり、起動しません。HDDを取り出し外付けHDDとして繋いでも認識しないので連絡しました。
作業内容 専用ツールを用いてイメージを作成しました。論理領域から復旧作業を行いデータ復旧に至りました。
クライアント
さまより
山形県
Posted at:2013年11月20日 パソコン内蔵HDD(windows)│ の復旧事例をみる

BUFFALO製 HD-PVRU2 ポータブルHDDが認識しなくなってしまった。

区分 外付けHDD
障害メディア ◆筐体情報:バッファロー/BUFFALO製 HD-PVRU2 500GB
◆記憶媒体情報:TOSHIBA製 MQ01ABD050
容量 500GB
症状 ポータブルHDDが認識しなくなってしまいました。
作業内容 専用ツールを用いてイメージを作成しました。論理領域から復旧作業を行いデータ復旧に至りました。
クライアント
さまより
山形県
Posted at:2013年11月19日 外付けHDD│ の復旧事例をみる

SONY製 ノートパソコン VPCCW18FJ Operating System not foundと表示されて起動しない

区分 パソコン内蔵HDD(windows)物理障害復旧
障害メディア ◆筐体情報:ソニー/SONY製 VPCCW18FJ
◆記憶媒体情報:SAMSUNG製 HM500JI
容量 500GB
OS Windows7
症状 ノートパソコンを起動すると、画面にOperating System not foundと表示されてWindowsが立ち上がりません。BIOSの画面でも ハードディスクを認識していないようです。
作業内容 弊社クリーンブース内にて開封検査を行いましたところ、重度物理障害であるヘッド吸着症状を確認いたしました。 吸着解除処理を行った後に復旧専用機器にて解析した結果、イメージ取得に成功し、データ復旧にいたりました。
クライアント
さまより
山形県
Posted at:2013年11月16日 パソコン内蔵HDD(windows)物理障害復旧│ の復旧事例をみる

I-O DATA製 HDL-XR2.0 停電後にアクセス出来なくなってしまった

区分 LANDISKRAIDネットワークディスク(NAS)
障害メディア アイ・オー・データ/I-O製 DATA HDL-XR2.0
HDD:Seagate製 ST3500418AS/SA3500820AS
RAID構成 RAID6
容量 500GB×4
症状 会社で工事の為、計画停電を行いました。工事が終わり仕事を再会しようと社内のLANDISKにアクセスしようとしたのですが、認識していません。
作業内容 診断の結果、HDD#02に不良セクター障害が発生しておりました。#01,#02,#03,#04の各ドライブより可能な限りのクローンイメージを取得し、RAID6の構成を復元しました。作業の結果データ復旧に至りました。
クライアント
さまより
山形県
Posted at:2013年11月12日 LANDISKRAIDネットワークディスク(NAS)│ の復旧事例をみる

Apple製 iMac フリーズし、電源を強制的に切った後、起動しなくなった

区分 パソコン内蔵HDD(mac)
障害メディア Seagate製:ST3500620AS
容量 500GB
OS Mac OS
症状 Macを使用中にフリーズし電源を強制的に切ったところ起動しなくなってしまいました。 ユーティリティにて検証すると、修復不能フォーマットして下さいとのメッセージが出ます。
作業内容 復旧専用機器にて解析した結果、プラッタ(円盤)表面にバッドセクタ(読取不能領域)が発生しておりました。 この読取不能領域以外の全体の99%以上よりイメージ取得に成功、論理領域から復旧作業を実施しました。
クライアント
さまより
新潟県
Posted at:2013年11月11日 パソコン内蔵HDD(mac)│ の復旧事例をみる

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