復旧事例
事例ファイル【外付けHDD】
DATA HOPEでお取り扱いさせていただいた各メディアのデータ復旧事例をご紹介いたします。ご依頼時の参考やお客様の症状の自己診断にご活用ください。
外付けHDD 内部から回転音などは聞こえるが、カチカチと数回音がした後動作をやめるような状態。 アイ・オー・データ/I-O DATA HDCS HDCS-U1.0R2 WD10EADS-22M2B0 1TB
| 区分 | ・外付けHDD・物理障害復旧 |
|---|---|
| 復旧技術者より | 種別：外付けHDD 都道府県：鹿児島県 筐体情報：アイ・オー・データ/I-O DATA HDCS HDCS-U1.0R2 記憶媒体：HDD（Hard disk drive） 3.5インチ SATA モデル：WD10EADS-22M2B0 容量：1TB 環境[OS]：WinVista、Win8 状況：内部から回転音などは聞こえるが、カチカチと数回音がした後動作をやめるような状態。 診断：重度物理障害（ヘッド及びメディア障害） 処置：ヘッド移殖 復旧率：95%-100% 作業日数：17日 料金目安：13万円～21万円 クリーンルーム内処置にて、ヘッド交換作業を計3回行い、メディアを認識させることに成功しました。 データの吸出しを行っている途中、読取速度が極端に遅くなる低速症状も確認されましたが、時間をかけ丁寧に読み取ったところ99%以上の領域のクローンイメージ作成に成功しました。  ご本人曰く「数年前に他所で初期診断してもらったが重度物理障害で高額だったし、自身もまだ若く費用的に厳しかったのでキャンセルした」とのことでしたが、あきらめきれず今回弊社にご依頼いただいたということでした。データはその方そのものですからデータが救うことが出来よかったです。鹿児島は1度行ったことがあります。いいところですよね。ご依頼、有難うございました。 |
| クライアント さまより |
 外付けHDDが不具合を起こしてから何年も経っており、また診断も重度の物理障害ということで、ほとんどあきらめのきもちでいたのですが、ほとんどのデータが復旧されて帰ってきた時は、本当に嬉しかったです。大学時代のサークルの思い出の映像等が入った大事な物だったと気づいた時は、落ちこんだのですが、あきらめずにDATA HOPEさんに話して良かったです。本当にありがとうございました。メール等の対応も、迅速・丁寧で安心できました。（マルタ様より） |
外付けHDD 突然認識しなくなった。3週間くらい前に停電があった。 バッファロー/BUFFALO Seagate ST2000DM001 2TB
| 区分 | ・ST2000シリーズ・外付けHDD |
|---|---|
| 復旧技術者より | 種別：外付けHDD 都道府県：宮城県 筐体情報：バッファロー/BUFFALO 記憶媒体：HDD（Hard disk drive） Seagate 3.5インチ SATA モデル：ST2000DM001 容量：2TB 状況：突然認識しなくなった。3週間くらい前に停電があった。 診断：中度物理障害（バッドセクター発生障害） 処置：読取-修復-解析 作業日数：8日 復旧率：95%-100% 料金目安：7万円～9万円 このST2000DM001は、異音発生まで進行すると復旧が難しいです。このため症状が進まないように慎重に作業し、結果、復旧できました。今年に入ってからこのモデルは毎日のようにお問い合わせをいただき、その半数がすでに異音発生しており、開封してみるとプラッタに致命的な傷を負っており、残念ながら復旧不可となるもの続出です。異音がしたかな？くらいですぐに使用をやめ、託していただければ、復旧できることもあります。おかしいなと思ったら、通電をやめすぐに相談いただきたいです。 |
何もしていないのにフォルダがなかった。しばらくすると認識しなくなった。回転音がしない。ポータブルHDDデータ復旧（重度物理障害） HD-PS320U2-BK SAMSUNG HM320JI 320GB
| 区分 | ・外付けHDD・物理障害復旧 |
|---|---|
| 障害メディア | HD-PS320U2-BK SAMSUNG HM320JI |
| 容量 | 320GB |
| OS | Win7 |
| 症状 | 何もしていないのにフォルダがなかった。しばらくするとドライブを認識しなくなった。回転音がしない。 |
| 作業内容 | 初期診断の結果、モーター障害を確認いたしました。クリーンブース内処置を行い、ドナードライブへプラッタを移殖し、ドライブの正常動作を確認しました。読取不能領域以外の全体の95%以上よりイメージ取得に成功、論理領域から復旧作業を実施しました。よって、当該復旧率は、90%以上と報告いたします。 |
| 復旧技術者より | モータ損傷のため、回転不能となっていました。通電を繰り返しますと、ヘッドがプラッタを傷つける恐れがあります。クリーンルームでの作業となるため難易度はありますが、プラッタには損傷がないことが多く、比較的、復旧の可能性が高い障害です。
初期診断：重度物理障害（モータ損傷） 作業日数：2～5日 復旧費用：10～15万円 （日数と費用は目安です） |
| クライアント さまより |
データ復旧を○○さん（懇意の業者さん）にお願いしたところ、（自分のところでは）復旧は出来ないが仙台へ依頼してみるとの返事に私は80%以上あきらめていたところ、お盆の忙しい時期にもかかわらず電話をいただき復旧できるとの返事に思わず「助かった！！」とさけんでいました。本当に助かりました。（山形県 ニックネーム：シャモンさより） |
BUFFALO製 HD-CL1.0TU2 iMacで使用していた外付けHDDが認識しなくなった
| 区分 | ・外付けHDD |
|---|---|
| 障害メディア | ◆筐体情報：バッファロー製 HD-CL1.0TU2 ◆記憶媒体情報：WesternDigital製 WD10EADS-22M2B0 |
| 容量 | 1.0TB |
| OS | Mac OS |
| 症状 | iMac（Mac OSX 10.5.8）にUSB接続で使用しておりました。基本的にiMacと接続したままで使用していました。外付けHDDの電源を切るとすれば、iMacの電源を落とすか再起動の時くらいです。 きっかけは分からないのですが、突然、画面に「セットしたディスクは、このコンピュータで読み取れないディスクでした。」と表示されて、デスクトップ上の外付けHDDアイコンが消えていました。 別のiMacで接続、USBケーブルの交換、別のUSBポートの接続、Windows（Windows XP、Windows7）への接続なども試しましたが、同様にアクセス出来ません。Windowsでも認識はしているようなのですが「ディスクはフォーマットされていません。今すぐフォーマットしますか？」と表示され同様にアクセスができません。 |
| 作業内容 | 初期診断の結果、不良セクタの発生を確認いたしました。データ復旧専用ツールを使用し99％以上の領域のイメージの 取得に成功いたしました。この取得した論理領域からデータ復旧作業を実施し、データ復旧に至りました。 |
| クライアント さまより |
東京都 |
Posted at：2013年12月 4日｜外付けHDD
BUFFALO製 HD-PVRU2 ポータブルHDDが認識しなくなってしまった。
| 区分 | ・外付けHDD |
|---|---|
| 障害メディア | ◆筐体情報：バッファロー/BUFFALO製 HD-PVRU2 500GB ◆記憶媒体情報：TOSHIBA製 MQ01ABD050 |
| 容量 | 500GB |
| 症状 | ポータブルHDDが認識しなくなってしまいました。 |
| 作業内容 | 専用ツールを用いてイメージを作成しました。論理領域から復旧作業を行いデータ復旧に至りました。 |
| クライアント さまより |
山形県 |
Posted at：2013年11月19日｜外付けHDD
アイ・オー・データ製 HDC-U320 外付けHDDが認識しなくなりカチカチという音が聞こえる
| 区分 | ・外付けHDD・物理障害復旧 |
|---|---|
| 障害メディア | I・O・DATA製 HDC-U320 HDD：Seagate製 ST3320820 |
| 容量 | 320GB |
| 症状 | 外付けHDDがパソコンから認識しなくなってしまった。カチカチという音が聞こえている。 |
| 作業内容 | 不良セクター（読取不能領域）が確認されました。取得イメージよりデータ復旧専用ツールにて、解析・スキャンを実行しデータ復旧に至りました。 |
| クライアント さまより |
宮城県 |
I-O DATA製 HDPC-U500K ポータブルHDDのファイルにアクセス中パソコンがフリーズし、その後認識しません
| 区分 | ・外付けHDD・物理障害復旧 |
|---|---|
| 障害メディア | アイ・オー・データ/I-O DATA製：HDPC-U500K HDD：TOSHIBA製 MK5059GSX |
| 容量 | 500GB |
| 症状 | ポータブルHDDのファイルにアクセス中にパソコンがフリーズしました。強制終了し、再起動後に再びパータブルHDDにアクセスしましたが、1回「かちっ」といって止まってしまう様です。他のパソコンでも症状は変わらないのでポータブルHDDの故障かと思います。 |
| 作業内容 | 不良セクター（読取不能領域）が確認されました。取得イメージよりデータ復旧専用ツールにて、解析・スキャンを実行しデータ復旧に至りました。 |
| クライアント さまより |
山形県 |
バッファロー/BUFFALO製 LS-1000GL ピーピー音が鳴り、動作しなくなった
| 区分 | ・外付けHDD・物理障害復旧 |
|---|---|
| 容量 | 1.0TB |
| 症状 | 1週間前から起動すると「ピーピー」とたまに警告音が鳴るっていました。認識する時もあったのでそのまま使用していたが、昨日に全く認識しなくなってしまいました。電源を入れてもハードディスクが回転していない様子です。 |
| 作業内容 | ドナードライブより障害箇所の移殖（基板補修）を行いました。復旧専用機器にて解析した結果、プラッタ（円盤）表面に1％以下の不良セクタ（読取不能領域）が発生しておりました。 読取不能領域以外の全体の99%以上よりイメージ取得に成功し、データ復旧に至りました。 |
| クライアント さまより |
東京都 |
ロジテック製 LHD-EN2000U2W 外付けHDDが認識しなくなった
| 区分 | ・外付けHDD |
|---|---|
| 障害メディア | ロジテック/Logitec製：LHD-EN2000U2W HDD：WesternDigital WD20EARX |
| 容量 | 2.0TB |
| 症状 | 外付けHDDが認識しなくなった |
| 作業内容 | 初期診断の結果、不良セクタ多発・低速症状を確認致しました。解析装置を使用し95％以上の領域のイメージの取得に成功いたし、データ復旧に至りました。 |
| クライアント さまより |
神奈川県 |
Posted at：2013年9月21日｜外付けHDD
I・O DATA製 HDPC-UT1.0S 外付けHDDが認識しなくなってしまった
| 区分 | ・外付けHDD |
|---|---|
| 障害メディア | アイオーデータ製 HDCN-U500 HDD：SAMSUNG製 ST1000LM024 |
| 容量 | 1.0TB |
| 症状 | 持ち運びしている間にどこかにぶつけてしまったのか、ポータブルHDDが認識しなくなりました。 |
| 作業内容 | 弊社クリーンブース内にて開封検査を行いましたところ、重度物理障害であるヘッド吸着症状を確認いたしました。吸着解除処理を行った後に復旧専用機器にて解析した結果、プラッタ（円盤）表面に1％以下のバッドセクタ（読取不能領域）が発生しておりました。 この読取不能領域以外の全体の99%以上よりイメージ取得に成功、論理領域から復旧作業を実施し、データ復旧に至りました。 |
| クライアント さまより |
山形県 |
Posted at：2013年9月17日｜外付けHDD
