◆電源を入れてもメーカロゴさえ出ない。何の回転音もしない。
（マザーボードor電源のトラブルであればHDDには異常なし＝復旧率～100%）
　　　→お近くのパソコン修理屋さんで対応可能。（弊社にご連絡いただいてもＯＫ）


◆電源を入れると、まずメーカロゴが出た後に、　ご迷惑をおかけしています...　と黒画面に白い字で表示され、セーフモード、通常起動を選んでも起動出来ない。
（論理障害　復旧率80～100%）
　　　→復旧の見込みがあります。詳しくはこちら

◆電源を入れて、メーカロゴが出た後に、Windowsのマークが出て、　青い画面が出た後に再起動。何回やってもそれを繰り返す。
（論理障害　復旧率80～100%）
　　　→復旧の見込みがあります。詳しくはこちら

◆電源を入れて、メーカロゴが出た後、しばらく　黒い画面(数十秒～数分)になった後に、windowsroot\system32\driver\hall.dllが見つかりません。　と表示されて先に進まない。
（論理障害～物理障害[軽度]　復旧確率70～90%）
　　　→復旧の見込みがあります。詳しくはこちら

◆電源を入れて、メーカロゴが出た後、　operating system not found と表示されて先に進まない。
（論理障害～物理障害[中度]　復旧率60～80%）
　　　→復旧の見込みがあります。詳しくはこちら

◆電源を入れたとたんに、　カコンカコン、ギーー、シャッ、シャッ、シャッ　というような音がして、立ち上がらない。BIOS画面でも認識していない。
（物理障害[重度]　復旧率40～60%）
　　　→クリーンルーム内での開封作業が必要となるかもしれません。詳しくはこちら

わたしどもは日々データ復旧に携わっているので、お客さまからのお問い合わせの際どうしても「それは論理障害なので復旧できる可能性がありますよ。」とか「物理障害みたいですね。クリーンルームでの作業となるのでちょっと費用がかかってしまいますね・・・」と使ってしまうんですが、お客さまにはその区別って難しいだろうと思っています。

でも、症状によってどうしても復旧日数や費用が違ってきますからお電話で詳しく説明しご理解いただかなければなりません。

そこで、論理障害と物理障害の見分け方を、以上のようにまとめてみました。
お電話いただくときに自己診断していただくと、良いかもしれません。